Warum Empathie im Kundenservice auch mit KI unersetzbar bleibt ~ Shaping Digital Business Podcast

Chatbots, Automatisierung, KI – aber was passiert wirklich im
Kundenservice? In dieser Folge sprechen wir mit Anna Wendt von
Lease a Bike darüber, wie KI aktuell vor allem interne
Kundenservice Prozesse verbessert und warum der menschliche
Faktor im Kundenkontakt wichtiger wird als je zuvor.

Warum Empathie im Kundenservice auch mit KI unersetzbar bleibt

Beschreibung

Weitere Episoden

Wie KI und Self-Service die Customer Experience der Logistikbranche verändern

Wie Customer Centrcity gemessen werden kann

Wie KI die Kundenzufriedenheit vorhersagen kann

Wie funktioniert Nachhaltigkeitsberatung, Michelle Dürksen?

Wie führt man ein Familienunternehmen ins digitale Zeitalter, Christoph Lehrke?

Kommentare (0)

Abonnenten

Bleibe beim Podcasting auf dem Laufenden

Anmelden mit