Warum Empathie im Kundenservice auch mit KI unersetzbar bleibt

Chatbots, Automatisierung, KI – aber was passiert wirklich im
Kundenservice? In dieser Folge sprechen wir mit Anna Wendt von
Lease a Bike darüber, wie KI aktuell vor allem interne
Kundenservice Prozesse verbessert und warum der menschliche
Faktor im Kundenkontakt wichtiger wird als je zuvor.