CRM und Sales: Eine liebevolle Feindschaft

CRM nervt? Dann ist diese Folge Pflicht. In der neuen Folge von
ungefiltert – der authentische Sales Podcast spricht Ailyn mit Sven
Sauder über ein Thema, das in fast jedem Vertriebsteam gleichzeitig
ungeliebt und unverzichtbar ist: CRM. Warum scheitern so viele
Unternehmen nicht am Tool selbst, sondern an der Art, wie sie es
aufsetzen und nutzen? Warum wird CRM im Alltag oft eher als
Belastung statt als Unterstützung wahrgenommen? Und was braucht es,
damit ein CRM wirklich das tut, was es soll: Sales entlasten,
Transparenz schaffen und bessere Entscheidungen ermöglichen? Sven
gibt ehrliche Einblicke aus zehn Jahren CRM-Praxis und spricht
darüber, warum zu komplexe Setups, fehlende Ownership und
schlechtes Change Management zu den größten Fehlerquellen gehören.
Außerdem geht es um den Unterschied zwischen Excel und echtem CRM,
die Rolle von Salesforce, HubSpot und Pipedrive, den Einfluss von
KI auf moderne CRM-Systeme und die Frage, ab wann Unternehmen ihr
CRM wirklich professionell denken sollten. Eine Folge für alle, die
im Sales arbeiten, CRM täglich nutzen müssen oder in Unternehmen
Verantwortung für Prozesse, Datenqualität und Wachstum tragen. Du
erfährst in dieser Folge: - warum CRM oft zu kompliziert gemacht
wird - welche typischen Fehler Unternehmen beim Setup begehen -
wann Excel nicht mehr ausreicht - wie CRM Sales wirklich helfen
kann - worauf es bei der Tool-Auswahl ankommt - warum saubere Daten
kein “Nice-to-have”, sondern Grundlage für Wachstum sind