#18 KI in der GKV – Wie die AOK Nordost Transformation gestaltet

Digitalisierung und Künstliche Intelligenz werden in dieser Folge
nicht als abstrakte Zukunftsvision diskutiert, sondern als
konkrete Transformationsaufgabe im System der gesetzlichen
Krankenversicherung.


In dieser Episode sprechen die Hosts Anisa Idris und Diana
Meskendahl mit Hannes Kolbe, Joint Lead des AI Innovation Hub der
AOK Nordost, darüber, wie eine große gesetzliche Krankenkasse mit
rund 4.500 Mitarbeitenden Schritt für Schritt KI-ready wird -
strategisch, regulatorisch und kulturell.


Gemeinsam mit seinem Team verantwortet Hannes den Aufbau eines
organisationsweiten KI-Ökosystems. Dabei geht es nicht nur um
Technologie, sondern um ein grundlegendes Umdenken: KI wird als
strategisches Instrument verstanden, das Prozesse beschleunigt,
Mitarbeitende entlastet und das Versichertenerlebnis nachhaltig
verbessert.


Der AI Innovation Hub arbeitet entlang von vier zentralen Säulen:


Strategie, Regulatorik, Change Management und technologische
Umsetzung. Bereits heute sind über 140 Bottom-up-Ideen aus den
Fachbereichen entstanden - von der Automatisierung
unstrukturierter Daten bis hin zu KI-gestützter Unterstützung in
Service- und Genehmigungsprozessen.


Wie schafft man es, Neugier statt Angst zu erzeugen?


Was bedeutet KI-Kompetenz im Sinne des EU AI Act konkret für
4.500 Mitarbeitende?


Wie geht man mit Hochrisiko-Regulatorik, Vergaberecht und
Governance-Anforderungen um?


Und warum ist „Reflexive AI“ - also der selbstverständliche
Einsatz von KI als Sparringspartner im Arbeitsalltag - die Vision
der Zukunft?


Eine Folge über Mut zur Transformation, neue Rollenprofile wie AI
Officer und Context Engineering - und über die Frage, warum KI im
Gesundheitswesen kein Nice-to-have ist, sondern eine Frage der
Zukunftsfähigkeit





Kapitelübersicht:


(00:00) Warum KI im Gesundheitswesen alternativlos ist


(02:48) Vom ChatGPT-Moment zum AI Innovation Hub


(05:30) Die vier Säulen der KI-Readiness


(09:08) Change Management: Neugier wecken in 4.500 Köpfen


(12:27) 140 Use Cases: Innovation aus den Fachbereichen


(17:54) Neue Arbeitswelt: Jede:r wird zur KI-Führungskraft


(23:00) Umsetzung zwischen Innovation und Vergaberecht


(29:00) EU AI Act & KI-Kompetenz in der Praxis


(35:00) Reflexive AI: KI als selbstverständlicher
Sparringspartner


(47:00) Besseres Versichertenerlebnis durch KI