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#22 KI-Assistenten in Praxis & Klinik – von Telefon bis Abrechnung

#22 KI-Assistenten in Praxis & Klinik – von Telefon bis Abrechnung

Digitalversorgt mit KI vor 1 Monat

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Wie kann KI im Gesundheitswesen ganz konkret entlasten – ohne
dass sie „selbst entscheidet“? In dieser Folge spricht das
DVKI-Team mit Katharina von Doctolib über den Weg vom bekannten
Terminbuchungs-Tool zur umfassenden Praxis- und Klinik-Software –
und darüber, wo KI heute schon echten Nutzen stiftet.

Katharina erklärt die drei zentralen KI-Anwendungsfelder bei
Doctolib: den KI‑Telefonassistenten (weniger Unterbrechungen,
mehr Ruhe am Empfang), den KI‑Sprechstundenassistenten (Mithören,
Strukturieren, Dokumentieren – für mehr Blickkontakt und bessere
Arzt‑Patienten‑Interaktion) sowie den Abrechnungsassistenten
(Fehler früh erkennen, Quartalsstress reduzieren). Gemeinsam
diskutieren wir außerdem: Wer setzt die Regeln im System –
Softwareanbieter oder Leistungserbringende? Wie entsteht
Akzeptanz bei Mitarbeitenden und Patient:innen? Und warum
„sichere, zertifizierte Lösungen“ entscheidend sind, um Shadow AI
zu vermeiden.

Inhalt / Kapitel

(00:00) Einleitung & Gastvorstellung

(03:15) Was ist Doctolib heute?

(05:28) Wo KI bei Doctolib eingesetzt wird (Überblick)

(06:30) KI‑Telefonassistent: Entlastung am Empfang

(10:55) Infrastruktur vs. Steuerung: Wer entscheidet Regeln &
Priorisierung?

(14:01) KI‑Sprechstundenassistent: Dokumentation &
Beziehung

(16:56) Abrechnungsassistent: Fehler früh erkennen

(27:00) Digital Health Report: Akzeptanz & Vertrauen

(35:00) Patient:innen-Erfahrung: Qualität entscheidet

(40:07) Daten-Narrativ: Datenschutz vs. Nutzen