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Vom Hype zum Handeln Podcast
#24 Hände frei fürs Tagesgeschäft – mit KI und Automatisierung

#24 Hände frei fürs Tagesgeschäft – mit KI und Automatisierung

Vom Hype zum Handeln vor 7 Monaten

In dieser Folge von „Vom Hype zum Handeln“ spricht Petra Liebl mit Rafael Pauley – Teamleiter eCommerce und Digitalisierung bei WK Tirol – darüber, wie Unternehmen wiederkehrende Kundenanfragen automatisieren können, ohne IT-Abteilung, ohne Programmierken

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Hände frei fürs Tagesgeschäft – Antworten automatisieren mit
KI

Wie können Unternehmen wiederkehrende Anfragen automatisieren –
ohne IT-Abteilung, ohne Programmierkenntnisse und ohne großes
Budget?

EPISODE NOTES

Hände frei fürs Tagesgeschäft – Antworten automatisieren mit KI

In dieser Episode spricht Petra Liebl mit Digitalisierungsexperte
Rafael Pauley darüber, wie Unternehmen wiederkehrende Aufgaben
erkennen und mit einfachen Mitteln automatisieren können.

Statt „KI um der KI willen“ geht es um konkrete Alltagsprobleme –
und deren pragmatische Lösung: einfache Prozesse mit
No-Code-Tools und KI effizient abbilden.

Im Mittelpunkt steht dabei nicht die Technologie, sondern der
konkrete Nutzen im Unternehmensalltag: Zeit sparen, schneller
reagieren und gleichzeitig den Kundenservice verbessern.

Darum geht’s in dieser Episode

Warum Automatisierung kein IT-Projekt sein muss

Wie Unternehmen repetitive Aufgaben erkennen

E-Mails, WhatsApp- und Social-Media-Anfragen automatisiert
beantworten

Der Unterschied zwischen „KI um der KI willen“ und echter
Problemlösung

Wie man mit einem einfachen Prozess startet

Warum Automatisierung auch Serviceverbesserung bedeutet

Praxisbeispiele aus der Episode

Restaurant: Automatische Antworten zu Öffnungszeiten,
Zahlungsmethoden oder Mittagsmenü

Freizeitbetrieb: Standardfragen über Instagram effizient
beantworten

Lagerflächen-Vermietung: Wartelisten und Verfügbarkeiten
automatisch verwalten

Content-Erstellung: Transkripte, Show Notes oder Inhalte mit
KI-Hilfe erstellen

Key Takeaways aus der Episode

Starte nicht mit dem Tool – starte mit dem Problem

Alles, was du häufig gleich beantwortest, ist ein
potenzieller Automatisierungsprozess

Kleine, klar definierte Workflows bringen schnelle Erfolge

Testen statt theoretisieren

Keine Angst vor KI: prüfen, personalisierte Daten entfernen
und ausprobieren

Kapitel dieser Episode

00:00 Einführung: Automatisierung im Unternehmensalltag

03:20 Warum Automatisierung kein IT-Projekt sein muss

07:10 Wiederkehrende Aufgaben erkennen

11:30 Standardfragen automatisiert beantworten

16:20 Praxisbeispiele aus Unternehmen

21:00 Wie man mit Automatisierung startet

26:30 Fazit: Effizienz und Service verbessern

Zentrale Botschaft

Automatisierung ist kein IT-Großprojekt, sondern eine
unternehmerische Betrachtung von Abläufen. Wer seine Prozesse
versteht, kann viele Aufgaben effizient automatisieren – und
dadurch Zeit sparen sowie den Service verbessern.

Tools & Themen aus der Episode

No-Code-Tools

Automatisierungs-Workflows

KI-gestützte Prozessautomatisierung

Social-Media-Automatisierung

Automatisierte E-Mail-Antworten

️ Gast in der Episode:

Rafael Pauley, Teamlead Digitalisierung & KI im E-Commerce
bei der Wirtschaftskammer Tirol

Mehrfacher Gründer & Unternehmer mit Fokus auf
Prozessoptimierung

Begleitet in der WK Tirol Unternehmen bei Fragen der
Digitalisierung

Weitere Infos & KI-Events in Tirol:

https://www.wko.at/tirol/digitalisierung/ki-events

No-Code Workflows in der Zusammenfassung am
Transaktionspodcast

[https://dertransformationspodcast.at/tagesgeschaeft-mi-ki-und-automatisierung/]

Das „Große Ganze“ sehen

Gerade KI - die menschliches Denken nachahmt – setzt für
gelingende Transformation voraus, dass Menschen und Mitarbeiter
im Zentrum der Betrachtung stehen.

"Ein Unternehmen ist eine Ansammlung von Menschen, die zu
einem bestimmten Zweck zusammenarbeiten". Dabei geht es
darum, Ängste ernst zu nehmen und gleichzeitig Begeisterung für
neue Möglichkeiten der Digitalisierung zu wecken.

In "Vom Hype zum Handeln" werden wir

KI-Entwicklungen besprechen und einsortieren

Experteninterviews mit Praktikern bieten

konkrete Implementierungsbeispiele vorstellen

eigene Experimente und Erfahrungen teilen

verschiedene Anwendungsfelder beleuchten

Deine Hosts: Experten aus digitalem Marketing,
Organisationsentwicklung / IT

Mit ihrem digitalen bzw. IT-Hintergrund geht es den Hosts Petra
und Daniel darum, den Blick weg von Technik, hin zum zentralen
Erfolgsfaktor für digitale Transformation zu lenken: Dem aktiven
Gestalten von und für Menschen in Organisationen.

Petra LIEBL

Als erfahrene Onlineexpertin und zertifizierte Digitalberaterin
verbindet Petra Strategie, digitales Marketing und KI zu
wirkungsvollen Online-Lösungen für Unternehmer:innen.

www.contentbakery.at info@contentbakery.at

Weitere Beiträge zum Thema digitale Transformation findest
gesammelt du unter https://vom-hype-zum-handeln.com .