#24-Hände frei fürs Tagesgeschäft – mit KI und Automatisierung

Hände frei fürs Tagesgeschäft – Antworten automatisieren mit
KI
Wie können Unternehmen wiederkehrende Kundenanfragen
automatisieren – ohne IT-Abteilung, ohne Programmierkenntnisse
und ohne großes Budget?
In dieser Folge spricht Petra Liebl mit Digitalisierungsexperte
Rafael Pauley darüber, wie
EPISODE NOTES
Hände frei fürs Tagesgeschäft – Antworten automatisieren mit
KI
In dieser Episode spricht Petra Liebl mit Digitalisierungsexperte
Rafael Pauly darüber, wie Unternehmen repetitive Aufgaben
erkennen und mit einfachen Mitteln automatisieren können. Statt
„KI um der KI willen“ geht es um konkrete Alltagsprobleme – und
deren pragmatische Lösung: Nämlich einfache Prozesse mit
No-Code-Tools und KI effizient abbilden. Im Mittelpunkt steht
nicht die Technologie, sondern der konkrete Nutzen im Alltag:
Zeit sparen, schneller reagieren und Service verbessern.


Darum geht’s in dieser Episode
Warum Automatisierung kein IT-Projekt ist, sondern wie das jeder
kann
Wie Unternehmen repetitive Aufgaben identifizieren
E-Mails, WhatsApp- und Social-Media-Anfragen automatisiert
beantworten
Der Unterschied zwischen „KI um der KI willen“ und echter
Problemlösung
Wie man mit einem einfachen Prozess startet
Warum Automatisierung immer auch Service-Verbesserung bedeutet


Praxisbeispiele
Restaurant: Automatische Antworten zu Öffnungszeiten,
Zahlungsmethoden oder Mittagsmenü
Freizeitbetrieb: Standardfragen über Instagram effizient
beantworten
Lagerflächen-Vermietung: Wartelisten und Verfügbarkeiten
automatisch verwalten
Transkripte, Show Notes oder Inhalte mit KI-Hilfe erstellen


Was du aus dieser Folge mitnimmst
Starte nicht mit dem Tool – starte mit dem Problem
Alles, was du häufig gleich beantwortest, ist ein potenzieller
Automatisierungsprozess
Kleine, klar definierte Workflows bringen schnelle Erfolge
Testen statt theoretisieren
Keine Angst vor KI – prüfen, personalisierte Daten entfernen,
ausprobieren


Zentrale Botschaft
Automatisierung ist per se kein IT-Projekt, sondern eine
unternehmerische Betrachtung von Abläufen/Prozessen - für mehr
Effizienz und oft schnellere Antworten bzw. besseren Service.
Und: Sie lässt sich in vielen Fällen eigenständig umsetzen.


️ Gast in der Episode:
Rafael Pauley, Teamlead Digitalisierung & KI im E-Commerce
bei der Wirtschaftskammer Tirol


Mehrfacher Gründer & Unternehmer mit Fokus auf
Prozessoptimierung
Begleitet in der WK Tirol Unternehmen bei Fragen der
Digitalisierung


Weitere Infos & KI-Events in Tirol:
https://www.wko.at/tirol/digitalisierung/ki-events


Das „Große Ganze“ sehen
Gerade KI - die menschliches Denken nachahmt – setzt für
gelingende Transformation voraus, dass Menschen und Mitarbeiter
im Zentrum der Betrachtung stehen. 
"Ein Unternehmen ist eine Ansammlung von Menschen, die zu
einem bestimmten Zweck zusammenarbeiten". Dabei geht es
darum, Ängste ernst zu nehmen und gleichzeitig Begeisterung für
neue Möglichkeiten der Digitalisierung zu wecken.


 


In "Vom Hype zum Handeln" werden wir


KI-Entwicklungen besprechen und einsortieren

Experteninterviews mit Praktikern bieten

konkrete Implementierungsbeispiele vorstellen

eigene Experimente und Erfahrungen teilen

verschiedene Anwendungsfelder beleuchten



Deine Hosts: Experten aus digitalem Marketing,
Organisationsentwicklung / IT


Mit ihrem digitalen bzw. IT-Hintergrund geht es den Hosts Petra
und Daniel darum, den Blick weg von Technik, hin zum zentralen
Erfolgsfaktor für digitale Transformation zu lenken: Dem aktiven
Gestalten von und für Menschen in Organisationen.

Petra LIEBL 
Als erfahrene Onlineexpertin und zertifizierte Digitalberaterin
verbindet Petra Strategie, digitales Marketing und KI zu
wirkungsvollen Online-Lösungen für Unternehmer:innen.


www.contentbakery.at  info@contentbakery.at

Daniel KNABL // Co-Host Folge 1-10 
Daniel Knabl ist IT-Experte, Unternehmensberater und systemischer
Coach. Mit langjähriger Erfahrung entwickelt er innovative
Strategien an der Schnittstelle von Technologie, Kommunikation
und Organisation.
https://www.danielknabl.at //  info@danielknabl.at


Weitere Beiträge zum Thema digitale Transformation findest
gesammelt du unter https://dertransformationspodcast.at/ .