Process Integration – Wenn KCS Teil der täglichen Arbeit wird

In der letzten Episode haben wir uns mit Content Health beschäftigt
– also mit der Frage, wie wir die Gesundheit unserer Wissensbasis
sichern. Heute geht es um die zweite Praktik des Evolve Loop:
Process Integration. Wenn Content Health sich um die Qualität der
Inhalte kümmert, dann beantwortet Process Integration eine noch
grundlegendere Frage: Ist KCS wirklich Teil der täglichen Arbeit –
oder ist es ein zusätzliches Programm neben dem eigentlichen Job?
Process Integration beschreibt, wie wir die KCS-Praktiken im
alltäglichen Problemlösen so verankern, dass sie zur
Selbstverständlichkeit werden und nicht als separate Tätigkeiten
wahrgenommen werden.