#19 - Warum dein Kunde nicht zwei Mal in deinem Onlineshop einkauft (die 4 häufigsten Gründe)
9 Minuten
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Beschreibung
vor 2 Jahren
Deine Kunden kaufen nicht mehr? In dieser wichtigen Folge erklärt
Marc die 4 häufigsten Gründe im E-Commerce, warum Kunden nach dem
Erstkauf keine weiteren Käufe mehr tätigen.
Dabei schauen wir uns vor allem die Customer Experience, das
Produktportfolio, die Kommunikation zwischen dir als E-Commerce
Brand, Marktplatz oder Einzelhändler mit Onlineshop und deinem
Kunden sowie die Anreize für einen Wiederkauf an.
Einen teuer gewonnenen Neukunden zu einem treuen Fan deiner Marke
zu wandeln, ist enorm wichtig für profitables Wachstum. Durch
eine starke Kundenbindung kannst du eine höhere Marge bei einem
höheren Average Order Value (AOV) erzielen.
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