Content Health – Die Gesundheit der Wissensbasis gestalten

In dieser Folge geht es um Content Health – die erste Praktik des
Evolve Loop in KCS. Du lernst die zwölf Techniken kennen, mit denen
eine gesunde Wissensbasis gestaltet wird, von Artikelstruktur über
Content Standards bis hin zu Self-Service-Kennzahlen. Ein
praxisnaher Blick auf Qualität, Relevanz und Wertschöpfung von
Wissen.