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  4. Der schlafende Reise-Riese: So transformiert DERTOUR CEO Christoph Debus einen Milliardenkonzern (#27)
Christoph Debus ist seit März CEO von DERTOUR - Europas
zweitgrößtem Reiseveranstalter. 100+ Jahre Geschichte, rund
15.000 Mitarbeitende, etwa 70 Marken, mehr als 200 Unternehmen in
der Gruppe und ein Umsatz von über 7,5 Milliarden Euro (2024):

Ein Reisegigant, der sich gerade neu erfindet. Zuvor war Debus u.
a. CFO bei Flix, Managing Director bei Condor und in
Führungsrollen bei Air Berlin und der Thomas-Cook-Airline-Gruppe
- geprägt von Roland Berger und einem Prinzip, das er
kompromisslos durchzieht: Customer First, Customer Second,
Customer Third.In dieser Folge sprechen wir darüber, warum Reisen
langfristig schneller wächst als das GDP, weshalb „Pauschalreise“
oft falsch verstanden wird und wie Der Tour gegen globale
Plattformen wie Booking oder Airbnb bestehen will - mit „Tech and
Touch“ statt reiner Self-Service-Logik. Debus erklärt, warum
Kundenzentrierung in großen Organisationen so schnell verloren
geht, wie er als „Kunde Nummer 1“ Mystery Shopping betreibt,
welche digitalen Brüche ihn wirklich triggern - und was eine
nahtlose App-Experience in einem 200-Unternehmen-Konstrukt so
komplex macht.

Zum Abschluss geht’s um Karriere auf C-Level-Flughöhe: Resilienz,
Sport, Familie - und warum echte Spitzenleistung nicht aus
Stunden, sondern aus Fokus, Intensität und Disziplin entsteht.

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Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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