#52 André Pallinger & Florian Wolfframm – Kundenbindung für Millionen

Wenn das Kernprodukt der Sparkassen – das Girokonto – zur
Commodity wird und Neo-Banken sich um die gleichen Neukunden
bemühen, braucht es mehr als nur ein neues Feature. Es braucht
echte Mehrwerte.


Eine der größten strategischen Kooperationen im deutschen Markt –
nicht mehr und nicht weniger sezieren Olli & Martin in dieser
Folge gemeinsam mit: André Pallinger (S-Markt &
Mehrwert – einer der zentralen Dienstleister der
Sparkassen-Finanzgruppe) und Florian
Wolfframm (PAYBACK). Es geht darum, wie zwei Giganten (rund
40 Mio. Sparkassen-Kund:innen und rund 35 Mio.
Payback-Nutzer:innen) zusammenarbeiten, um Loyalty direkt auf die
Bezahlkarte zu bringen – und zwar mit weniger technischen Hürden
für User und Handel.


Die vier diskutieren, wie man ein solches Monster-Projekt
steuert: Von der technischen Standardsetzung auf der Girocard bis
zur kulturellen Arbeit, hunderte unabhängige Institute nicht zu
zwingen, sondern ihr freiwilliges Commitment zu bekommen. Ein
Deep Dive in Plattform-Ökonomie, Change Management und den Kampf
um die digitale Kundenschnittstelle.


Themen unter anderem:
(00:17:20) Kooperation: strategische Bedeutung(00:27:50)
Komplexität: Stakeholder(00:38:50) Regionalität:
Eigendynamik(00:43:10) Dezentralität als Vorteil




LinkedIn:


André Pallinger

Florian Wolfframm

Olli Busch

Martin Boeing-Messing






Keywords: Multi-Partner-Bonusprogramm, Girocard-Standard,
One-Step-Checkout, Terminal-Netzbetreiber, Händler-Onboarding,
Plattformgeschäft, Vorteilsökonomie, Adoption-Strategie,
Roadshow-Kommunikation, Change-Enablement, Local Commerce
Enablement, U30-Gewinnung, Nutzungsrate, Registrierung,
Mehrwertkonto


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