Fachkräftemangel strategisch anpacken: Digitalisierung mit Sinn und System

Der Fachkräftemangel fordert neue Ideen. In unserer Podcast-Serie
P³erspektive Personal in der Reihe "Chefsachen"
stellen wir Unternehmen vor, die eigene und neue Lösungen
gefunden haben – und zeigen, wie Personalarbeit,
Geschäftsprozesse und Geschäftsmodellinnovation zusammengedacht
werden können.


Für diese Folge sprachen wir mit der Stamos GmbH
aus Grevenbroich. Das Handwerksunternehmen hat seinen
Angebotsprozess radikal vereinfacht: Statt langwieriger
Vor-Ort-Besichtigungen gibt es heute vorkonfigurierte
Heizungsprodukte, transparente Preislisten und ein digitales
Tool, das in kürzester Zeit ein Angebot erstellt. Damit reduziert
Stamos nicht nur den eigenen Aufwand, sondern schafft auch für
Kund:innen mehr Klarheit und Geschwindigkeit. Ein Win-Win für
Unternehmen und Mitarbeitende.


Renée Mauborgne und W. Chan Kim entwickelten mit
Blue Ocean Strategy (2005) das Konzept der „Value Innovation“:
Unternehmen erschließen sich neue Märkte, indem sie Kund:innen
gleichzeitig mehr Nutzen bieten und ihre Prozesse verschlanken.
Genau das macht Stamos: Während andere Heizungsbauer im „roten
Ozean“ des Preis- und Prozesswettbewerbs verharren, schafft
Stamos mit schnellen, transparenten Standardangeboten einen
„blauen Ozean“ – ein neues Marktsegment, das sich klar vom
Wettbewerb abhebt. Für andere Mittelständler ist das ein
Beispiel, wie radikale Vereinfachung nicht nur Effizienz schafft,
sondern auch neue Kundengruppen erschließt.


Highlights dieser Folge:




Angebotsprozesse neu gedacht: von
individueller Kalkulation zu standardisierten Paketen mit
klaren Preisen – schnell, transparent und kundenzentriert




Digitalisierung schafft Transparenz:
Kundinnen und Kunden wissen sofort, mit welchen Kosten sie
rechnen können.




Entlastung für Mitarbeitende: weniger Zeit
für Angebotsarbeit, mehr Fokus auf Beratung und Umsetzung




Strategischer Effekt: Mit klaren Angeboten
entsteht ein neuer Markt, der sich vom klassischen
Heizungsbau unterscheidet.




Mutiger Kulturwandel: Stamos zeigt, dass
auch kleine Handwerksbetriebe digitale Innovation konsequent
umsetzen können.




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