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  4. Durchleuchtet: 5 Mythen über Loyalty-Programme (PAYBACK)
In diesem Podcast diskutieren Angelique Szameitat und Nico
Winkelhaus, Head of Digital Marketing bei PAYBACK, die
Herausforderungen und Zukunft von Kundenbindungsprogrammen,
insbesondere im Kontext von PAYBACKs 25-jährigem Jubiläum. Sie
beleuchten die Bedeutung von Multipartner-Programmen, die Rolle
von Daten und die strategischen Veränderungen im Markt, auch den
Partnerwechsel von REWE zu EDEKA. Zudem werden gängige Mythen
über Loyalty-Programme entkräftet und die Relevanz von
Datenanalyse und Marketingstrategien hervorgehoben.

Takeaways

PAYBACK hat 34 Millionen aktive Nutzer.

Multipartnerprogramme sind relevanter denn je.

Datenanalyse ist der Schlüssel zur Personalisierung.

Loyalty-Programme müssen einfach und relevant sein.

Digitalisierung und KI verändern die Kundenbindung.

Auch kleinere Partner profitieren von der Plattform.

Datenhoheit bleibt bei den Partnern.

Simplifizierung ist notwendig für die Zukunft. 

Chapters

00:00 Einführung in PAYBACK und Kunden(ver)bindung

04:56 Mythos 1: Multipartnerprogramme sind tot

11:48 Mythos 2: Rewe hat sich von PAYBACK getrennt

15:25 Mythos 3: Loyalty ist teuer und ineffektiv

19:16 Mythos 4: Nur große Partner profitieren

20:48 Mythos 5: Datenhoheit im Multipartnerprogramm

33:55 Abschluss und Ausblick auf die Zukunft

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„Durchleuchtet: 5 Mythen über Loyalty-Programme (PAYBACK)“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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