podcast.de
Anmeldung
Anmeldung Registrierung
Auto Hell Dunkel
Erweiterte Suche
  1. Startseite
  2. Podcasts
  3. CX-Heroes | ⭐ Implementiere ein CX, was nicht mehr wegzudenken ist! Podcast
  4. 011 - Wo findet man in der Customer Journey Golden Nuggets?
Diese Woche spreche ich über die versteckten Goldnuggets in der
Customer Journey. Bei  der Optimierung der Customer
Experience ist es essentiell, die Perspektive der Kunden mit
einzubeziehen. Denn durch unsere Außenperspektive als CX Manager
haben wir oft Scheuklappen auf und es werden wertvolle
Erkenntnisse meist leider übersehen. Erfahrt, wie ihr die
versteckten Goldnuggets durch Kundenbefragungen finden könnt und
wie ihr Unternehmen davon überzeugt, dass sich dieser extra
Schritt auszahlt. Viel Spaß beim Hören!

Wenn du die Übersicht für Kundeninterviews haben möchtest,
schreibe uns an:

school@cx-heroes.com

Lust, selber in der Lage zu sein, Customer Journeys mit Kunden zu
mappen und Golden Nuggets für deine Firma zu entdecken?

Hier findest du alle Details zum Lehrgang zum CX Manager:

www.cx-heroes.com/cx-manager

Viel Erfolg!

Weitere Episoden

038 - Silos-übergreifende Zusammenarbeit mit CX verstärken

038 - Silos-übergreifende Zusammenarbeit mit CX verstärken

21 Minuten
vor 2 Jahren
035 - Wie Marketing das Kundenerlebnis boykottieren kann

035 - Wie Marketing das Kundenerlebnis boykottieren kann

10 Minuten
vor 2 Jahren
037 - Jahresrückblick 2023 | Die grössten Fehler in CXM

037 - Jahresrückblick 2023 | Die grössten Fehler in CXM

17 Minuten
vor 2 Jahren
036 - Warum ist es so schwer, Silos zu überwinden?

036 - Warum ist es so schwer, Silos zu überwinden?

19 Minuten
vor 2 Jahren
034 - Begeisterungsfaktoren vs. konsistente Erlebnisse, was ist wichtiger?

034 - Begeisterungsfaktoren vs. konsistente Erlebnisse, was ist wichtiger?

17 Minuten
vor 2 Jahren
Alle Episoden anzeigen
In Podcasts werben
Schalte jetzt Werbung in Podcasts.
Episode melden

„011 - Wo findet man in der Customer Journey Golden Nuggets?“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

Abonnenten

Teilen

Mein Archiv

Deine Privatkopie der Folgen, die du nicht verlieren willst.

Podcast-Folgen verschwinden. Feeds werden auf die letzten Episoden gekürzt, Hoster räumen alte Dateien ab, Formate wechseln den Anbieter und lassen ihr Archiv zurück. Mit „Mein Archiv“ sichert podcast.de die Folgen deiner Podcasts für dich — angefangen bei den ältesten, denn die sind zuerst weg.

  • Deine gesicherten Folgen bleiben hörbar, auch wenn das Original offline geht.
  • Auch Folgen, die im heutigen Feed gar nicht mehr stehen — podcast.de kennt sie noch.
  • Herunterladen bleibt möglich, solange die Folge beim Podcaster liegt. Der zählt seine Abrufe wie bisher.
Startet bald

Sei beim Start von Mein Archiv dabei

Mein Archiv ist fast fertig. Trag dich ein, dann bekommst du eine E-Mail, sobald es losgeht – und bist von Anfang an dabei. Wir schreiben dir nur zum Start, keine Werbung, keine Weitergabe deiner Daten.

Du bekommst zuerst eine Bestätigungsmail. Abmelden geht jederzeit. Datenschutz