034 - Begeisterungsfaktoren vs. konsistente Erlebnisse, was ist wichtiger?
vor 2 Jahren
Beschreibung
vor 2 Jahren
Im CX Umfeld spricht man viel über Begeisterungsfaktoren. Ist es
wirklich das, was Kunden loyal macht und langfristig an einen
Brand bindet?
In dieser Woche stellen wir die zwei Ansätze gegenüber.
Viel Spass beim Zuhören!
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