podcast.de
Anmeldung
Anmeldung Registrierung
Auto Hell Dunkel
Erweiterte Suche
  1. Startseite
  2. Podcasts
  3. Chatbots und KI - Nutzen, Anwendungen und Erfahrungen Podcast
  4. #036 So gelingt die Implementierung von Chatbots im B2B-Kundenservice
Ein typisches Einsatzgebiet von Chatbots ist der (Kunden-)Service.
Gerade hier können Chatbots ihre Vorteile zum Nutzen der Kundinnen
und Kunden, der Mitarbeitenden und des Unternehmens besonders gut
ausspielen. Die Chattenden erhalten sofort und jederzeit Hilfe,
während gleichzeitig das Kundenservice-Team entlastet wird. Die
gewonnene Zeit kann dann beispielsweise in die Lösung komplexer
Probleme investiert werden, die sonst regelmäßig unter dem
alltäglichen Zeitdruck leiden. Häufig richten sich Chatbots dabei
an Verbraucherinnen und Verbraucher (B2C) und seltener an
Geschäftskunden (B2B). Aber auch hier können Chatbots wirksam
entlasten und unterstützen. In der heutigen Folge von „Chatbots und
KI“ sprechen Thomas Bahn, Daniela Greven und Kathrin Endres unter
anderem darüber, welche Rolle Chatbots im B2B-Kundenservice
spielen, wie Hürden bei der Implementierung eines Chatbots
überwunden werden können und ab wann sich der Einsatz eines
Chatbots lohnt. Hier finden Sie die Shownotes der Folge:
https://www.assono.de/blog/chatbots-und-ki-36-so-gelingt-die-implementierung-von-chatbots-im-b2b-kundenservice
Chatbot Experience Day | 26. April 2023 09:00 – 13:00 Uhr | Online
Jetzt kostenlos für den Chatbot Experience Day anmelden: entweder
per E-Mail an Projekt-Chatbots-im-Service@fir.rwth-aachen.de
oder über das folgende Kontaktformular:
https://chatbots-im-service.de/kontakt-3/

Weitere Episoden

#101 Quantencomputing verstehen mit Steffen Güntzler, Teil 2: Chancen für Unternehmen und Risiken für Kryptografie

#101 Quantencomputing verstehen mit Steffen Güntzler, Teil 2: Chancen für Unternehmen und Risiken für Kryptografie

23 Minuten
vor 3 Tagen
#100 Quantencomputing verstehen mit Steffen Güntzler, Teil 1: Was Quantum Advantage für Unternehmen bedeutet

#100 Quantencomputing verstehen mit Steffen Güntzler, Teil 1: Was Quantum Advantage für Unternehmen bedeutet

21 Minuten
vor 1 Woche
#099 Voicebots einführen, Teil 2: Was Unternehmen vorher klären sollten mit Laura Grimm

#099 Voicebots einführen, Teil 2: Was Unternehmen vorher klären sollten mit Laura Grimm

25 Minuten
vor 1 Monat
#098 Voicebots verstehen, Teil 1: Warum Telefon anders funktioniert als Chat mit Laura Grimm

#098 Voicebots verstehen, Teil 1: Warum Telefon anders funktioniert als Chat mit Laura Grimm

32 Minuten
vor 1 Monat
#097 KI im Krankenhaus Teil 2 - Von Pilotprojekten zu messbarem Mehrwert mit Dr. Markus Mandrella

#097 KI im Krankenhaus Teil 2 - Von Pilotprojekten zu messbarem Mehrwert mit Dr. Markus Mandrella

19 Minuten
vor 2 Monaten
Alle Episoden anzeigen
In Podcasts werben
Schalte jetzt Werbung in Podcasts.
Episode melden

„#036 So gelingt die Implementierung von Chatbots im B2B-Kundenservice“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

Abonnenten

Ae
ae0bti5m
Fr
franzktr

Teilen

Mein Archiv

Deine Privatkopie der Folgen, die du nicht verlieren willst.

Podcast-Folgen verschwinden. Feeds werden auf die letzten Episoden gekürzt, Hoster räumen alte Dateien ab, Formate wechseln den Anbieter und lassen ihr Archiv zurück. Mit „Mein Archiv“ sichert podcast.de die Folgen deiner Podcasts für dich — angefangen bei den ältesten, denn die sind zuerst weg.

  • Deine gesicherten Folgen bleiben hörbar, auch wenn das Original offline geht.
  • Auch Folgen, die im heutigen Feed gar nicht mehr stehen — podcast.de kennt sie noch.
  • Herunterladen bleibt möglich, solange die Folge beim Podcaster liegt. Der zählt seine Abrufe wie bisher.
Startet bald

Sei beim Start von Mein Archiv dabei

Mein Archiv ist fast fertig. Trag dich ein, dann bekommst du eine E-Mail, sobald es losgeht – und bist von Anfang an dabei. Wir schreiben dir nur zum Start, keine Werbung, keine Weitergabe deiner Daten.

Du bekommst zuerst eine Bestätigungsmail. Abmelden geht jederzeit. Datenschutz