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  3. Chatbots und KI - Nutzen, Anwendungen und Erfahrungen Podcast
  4. #102 Erfolgsgeschichte ENDRESS: Chatbot Ivy unterstützt bei Produktberatung und Notstromfragen
In dieser Folge geht es darum, wie aus der Idee „Wir könnten doch
mal etwas mit KI machen“ ein konkretes Chatbot-Projekt im
Mittelstand wird. Thomas Bahn spricht mit Tim Weissinger von
ENDRESS darüber, warum der digitale Assistent Ivy eingeführt wurde,
welche Rolle wiederkehrende Fragen in Service und Vertrieb gespielt
haben und warum Datenschutz, IT-Sicherheit und Datenqualität früh
geklärt werden mussten. Außerdem geht es darum, wie ENDRESS
Mitarbeitende und Fachbereiche eingebunden hat, wie der Chatbot
nach dem Go-live sichtbar gemacht wurde und warum Ivy heute nicht
nur Fragen beantwortet, sondern auch bei der Produktberatung
unterstützt.

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„#102 Erfolgsgeschichte ENDRESS: Chatbot Ivy unterstützt bei Produktberatung und Notstromfragen“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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