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  4. #099 Voicebots einführen, Teil 2: Was Unternehmen vorher klären sollten mit Laura Grimm
In Teil 1 mit Laura Grimm ging es darum, warum Voicebots nicht
einfach Chatbots mit Sprachausgabe sind. Der Telefonkanal hat
nämlich ganz eigene Regeln. In der aktuellen Folge sprechen Thomas
Bahn und Laura Grimm darüber, was Unternehmen vor der Einführung
eines Voicebots klären sollten. Welche Ziele soll der Bot
erreichen? Welche Anwendungsfälle eignen sich wirklich für den
Telefonkanal? Welche Daten, Schnittstellen und Prozesse müssen
vorhanden sein?

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„#099 Voicebots einführen, Teil 2: Was Unternehmen vorher klären sollten mit Laura Grimm“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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