Christian Wirth – Wie managt man 10.000 Anfragen im Monat zum Lieferstatus per WhatsApp?

Best Case WhatsApp im Handel: Der traditionelle
Versandhaushändler Erwin Müller hat sich in über 70 Jahren zum
mehrfach ausgezeichneten Onlineshop weiterentwickelt. Grund dafür
ist ständige Innovation. Mit dem Einsatz von WhatsApp wollten sie
ursprünglich eine jüngere Zielgruppe ansprechen, heute wird der
Kanal von Kunden jeden Alters genutzt und spart dem Unternehmen
durch den automatisierten Versand vom Lieferstatus per WhatsApp
bei tausenden Bestellungen pro Monat Zeit und Kosten.


Im WUMMM weekly Interview sprechen wir mit Christian Wirth,
Leiter Communication Center bei der Erwin Müller Versandhaus
GmbH, wie sie WhatsApp in ihren Bestellprozess integriert
haben und warum WhatsApp sich für alle Anliegen der Kunden, von
Service-Anfragen bis hin zu Bestellungen und Marketing für sie
eignet.


Gast: Christian Wirth, Leiter Communication
Center bei der Erwin Müller Versandhaus GmbH


Host: Katharina Kremming, Senior
Communications Managerin bei MessengerPeople 





Schreib uns Deine Fragen gern per WhatsApp an +49 89
416 173 170 oder hier klicken https://www.msgp.pl/Km6b4Dw


 


Weiterführende Links zum Thema Messenger Marketing im
Handel: 


Die wichtigsten Facts aus dem Talk:
https://www.messengerpeople.com/de/erwin-mueller/


WhatsApp als Chance für die Digitalisierung im Handel:
https://www.messengerpeople.com/de/digitalisierung-des-handels/


Whitepaper "Messenger im Kundenservice - 5 Gründe für den Einsatz
von WhatsApp &
Co.": https://www.messengerpeople.com/de/whitepaper-kundenservice-per-whatsapp-und-co/ 





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