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Episoden

No more CVs! How Dar simplifies their hiring process with a WhatsApp chatbot

26 Minuten
Best Case WhatsApp Recruiting: Are you looking to optimize your company’s recruiting process and attract more applicants?


Then you might want to look at WhatsApp as a recruitment channel.


Dar, a Dutch waste processing company, implemented a WhatsApp chatbot, and not only automated the process, but also ended up attracting more candidates.


In our Conversational Everything Masterclass, Dennis Weber from Dar explains how they got there. 


Get more insights: https://engage.sinch.com/blog/dar-whatsapp-chatbot-recruiting/


Guest: Dennis Weber, Business Developer at Dar


Host: Claudia Campos, Regional Marketing Manager at Sinch Engage





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Katharina Bansemer – WhatsApp im E-Commerce: Messenger-Strategie sorgt für 50 Prozent weniger Churn

31 Minuten
Best Case WhatsApp im E-Commerce: Für Online-Unternehmen ist es nicht leicht, Kund:innen langfristig zu binden. Anders als im Laden um die Ecke fehlt der direkte Austausch, was zu einer hohen Abwanderungsrate führen kann.


Nicht so bei Dr. SAM. Seit Kurzem setzt das E-Commerce-Unternehmen im Kundenkontakt auf Messenger wie WhatsApp, Instagram Direct Messaging und den Facebook Messenger.


Wie sie es geschafft haben, so in kürzester Zeit die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Churn-Rate um 50 Prozent zu reduzieren, erklärt Katharina Bansemer, Director Marketing bei Dr. SAM im WUMMM Weekly Interview. 


Mehr erfahren: https://engage.sinch.com/de-de/blog/dr-sam-whatsapp/


Gast: Katharina Bansemer, Director Marketing bei Dr. SAM


Host: Katharina Kremming, Head of Communication bei MessengerPeople by Sinch





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Rahul Malhotra – How Orion Mall is Increasing Revenue with a WhatsApp Chatbot

32 Minuten
In times of online shopping and delivery services, it is not easy for malls to attract shoppers to come out. That's why Orion Mall, Bangalore's third-biggest mall, came up with an innovative idea. With the help of Chatlayer by Sinch, they launched a WhatsApp chatbot.


In our WUMMM weekly talk, Rahul Malhotra, Head of Marketing at Brigade Group, explains how the chatbot was able to attract more shoppers, while providing them with an enhanced experience.


Read more: https://engage.sinch.com/blog/whatsapp-chatbot-mall-orion-mall-bangalore/


Guest: Rahul Malhotra, Head of Marketing at Brigade Group


Host: Katharina Kremming, Head of Communication at Sinch Engage





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Bernhard Eisenbock – Wie sieht der weltweit erste Chatbot einer Gesundheits- und Notrufleitstelle aus?

18 Minuten
Best Case Messenger Chatbot - Notruf Niederösterreich: Eine WhatsApp-Nachricht zu schreiben geht oft schneller als einen Anruf zu tätigen und das wird von vielen Menschen heute auch bevorzugt. Das gilt nicht nur, wenn es um klassische Kundenservicebeispiele geht, sondern auch bei Gesundheitsthemen.


"LeoChat" nennt sich der neue Messenger Service von Notruf Niederösterreich, bei dem es vor allem um alltägliche Fragen rund um die Gesundheit geht, wie das Bestellen eines Krankentransport oder die Suche nach der nächsten Apotheke oder Arztpraxis.


Wir haben den Projektleiter Bernd Eisenbock zu unserem WUMMM weekly eingeladen, um mehr über diesen einzigartigen Messenger Chatbot zu erfahren. Wir werden rausfinden, warum das bisher noch niemand gemacht hat, wie sie das Projekt angegangen sind und warum das ein wirklicher Mehrwert für Notrufleitstellen sein kann.


Mehr erfahren: https://www.messengerpeople.com/de/notruf-chatbot-niederoesterreich/


Gast: Bernhard Eisenbock, Leiter Channel Management bei Notruf Niederösterreich


Host: Katharina Kremming, Head of Communication bei MessengerPeople by Sinch





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Oliver Polsak – Warum ist WhatsApp der beste Erstkontakt-Kanal?

21 Minuten
Best Case Customer Experience auf WhatsApp - KIA Deutschland: Wie kommt eine große Automobilmarke wie Kia schnell in einen persönlichen Kontakt mit Kund:innen? Hotline? Website-Chat? Kontakt-Formular? E-Mail?


Die meiste Kommunikation heute findet über Chat und Messenger wie WhatsApp statt. Schlechte Erfahrungen mit einem Website-Chat brachte Kia Deutschland zu WhatsApp.


Wir sprechen im WUMMM weekly mit Oliver Polsak, Marketing Manager CRM bei der Kia Deutschland darüber, wie sie mit einer smarten Kombination aus Automation und individueller Beratung das Kundenerlebnis drastisch verbessert haben und sie dadurch wertvolle Zeit für Outbound Calling sparen.


Mehr erfahren: https://www.messengerpeople.com/de/kia-whatsapp-persoenliches-kundenserlebnis/


Gast: Oliver Polsak, Marketing Manager CRM bei der Kia Deutschland


Host: Katharina Kremming, Head of Communication bei MessengerPeople by Sinch





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Über diesen Podcast

Conversational Everything Masterclass ist die Livestream Talk Show rund um Themen wie Messenger Marketing, WhatsApp Business, Conversational Commerce, Chatbots und Customer Service. In den 20-30-minütigen Interviews sprechen wir live mit Sinch Engage Kund:innen und Branchenexpert:innen. Dabei liegt der Fokus auf der Praxis. Was haben unsere Gäste für Herausforderungen gemeistert, wie haben sie ihr Messenger Projekt umgesetzt und im Unternehmen etabliert und welche konkreten Learnings und Ergebnisse konnten sie erzielen? Du erfährst: ✓ Welche Herausforderungen die Gäste mit Messenger Apps und Chatbots gemeistert haben ✓ Wie sie WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Apple Business Chat oder Telegram einsetzen ✓ Welche konkreten Learnings und Ergebnisse sie mit Messenger Apps erzielen konnten! Darüber hinaus bleibst Du immer auf dem Laufenden zu den Entwicklungen im Conversational Messaging! Wenn Du neugierig bist und wissen willst, wer als nächstes bei der Conversational Everything Masterclass zu Gast ist, dann schau hier vorbei: https://engage.sinch.com/de-de/masterclass/  Produziert von https://engage.sinch.com/
Webseite
MessengerPeople
Urheberangabe
Sinch Engage | MessengerPeople GmbH
Durchschnittliche Länge
Ø 31 Min.
Erscheinungsweise
Unregelmäßig
Letzter Check
vor 1 Std.
Zuerst veröffentlicht
vor 5 J.
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„Conversational Everything Masterclass | Sinch Engage“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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