Listen & Grow - Der Business-Podcast für Marketing, Vertrieb, Service & CRM Archiv

Um das Thema B2B-Blogging ranken sich so einige Mythen, von denen wir einige schon oft gehört haben: “B2B-Blogging hat keine Auswirkungen auf mein Geschäft”, oder “Bloggen ist auch nebenbei machbar.” Dabei kann B2B-Blogging ein regelrechtes Asset sein, das u.a. zu einer langfristigen sowie nachhaltigen Marken- und Marketingstrategie beiträgt – wenn man es richtig nutzt. Die HubSpotterinnen Jennifer Lapp und Josephine Wick räumen heute mit den weit verbreitetsten Mythen auf und zeigen, wie man mit einer richtigen Strategie von seinem B2B-Blog profitiert. Themen: [01:41] Einführung ins B2B-Blogging [02:21] Mythos #1: Potenzielle Kunden googlen nicht [08:16] Mythos #2: Blogging beeinflusst mein Business nicht [11:11] Wie Blogs garantiert konvertieren [12:37] Mythos #3: Mobiloptimierung ist unwichtig [19:20] Mythos #4: Bloggen ist nebenbei machbar [28:48] Mythos #5: Muss man Journalist*in fürs Bloggen sein? [33:53] Mythos #6: Voraussetzungen fürs B2B-Blogging Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Frauen im Vertrieb: eine zunächst scheinbar ungewohnte Vorstellung, so wird der Bereich doch häufig eher mit Männern assoziiert. Doch woran liegt das und wie ist es überhaupt, als Frau im Sales zu arbeiten? Die beiden HubSpotterinnen Xenia Stoll, Business Development Manager EMEA, und Sandra Wergen, Principal Channel Manager & Team Lead, berichten von ihren Erfahrungen: Wie man sich als Frau gegen Kommentare von oben herab sowie Flirtversuche wehrt und warum gerade eben Frauen für den Vertrieb gemacht sind. Themen: [01:24] Vorstellung Sandra und Xenia [08:39] Expat Erfahrungen in Dublin [11:58] Was ist der Grund für die geringe Frauenquote im Sales? [14:44] Vorschläge für Arbeitgeber, um mehr Sales-Frauen zu gewinnen [17:00] Erfahrungen als Frau im Vertrieb [19:57] Tipps für Kolleg*innen im Sales [30:09] Ratschläge für Jobinterviews [33:45] Was Xenia und Sandra besonders an Sales lieben In der Show erwähnt: Linkedin Sandra Wergen: https://www.linkedin.com/in/sandrawergen/ Linkedin Xenia Stoll: https://www.linkedin.com/in/xeniastoll/ Das HubSpot CRM: https://www.hubspot.de/products/crm Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Sprache befindet sich stets im Wandel und wir gehen mit. Ein “Trend”, der sich über die letzten Jahre immer stärker durchgesetzt hat, ist das Gendern. Aber wird Gendern dringend benötigt oder ist es komplett überzogen? Und welche Verantwortung liegt bei den Unternehmen und ihrer Ausrichtung im Marketing? Diese und weitere Fragen beantwortet in der heutigen Folge Damir Dzelalagic, Gründer der Kölner Agentur House of YAS. House Of YAS ist einer der Early Adopters des Genderns im Marketing, u.a. durch die Veröffentlichung des “Gendersensitiven Leitfadens”. Themen: [01:40] Wozu gendert Damir eigentlich? [04:21] Zur Entstehung des Genderleitfadens von House of YAS [08:06] Werden andere Unternehmen durch House of YAS’ Genderleitfaden bewegt? [10:42] Corporate Responsibility & Marketing [19:34] Sprache als Katalysator für Veränderungen [20:25] Ratschläge für gendergerechte Kommunikation  In der Show erwähnt: CX Spotlight 2021: https://hubs.ly/H0FLGQ00 Schwedische Studie "Language influences mass opinion toward gender and LGBT equality": https://www.pnas.org/content/116/34/16781  Gendersensitiver Leitfaden von House of Yas: https://houseofyas.de/gender-leitfaden/  Offene Stellen bei House of Yas: https://houseofyas.de/karriere/ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Digitale Transformation – ein Buzzword, das eigentlich alles umfassen kann. Und obwohl Digitale Transformation mittlerweile in der Businesswelt von großer Bedeutung ist, ist sie immer noch für viele Unternehmen herausfordernd. Jenny Gruner, Digital Marketing Director und Digitalisierungsexpertin bei Hapag-Lloyd, erzählt, wie der Transformationsprozess gestaltet werden kann und warum gerade bei diesem Thema alle - von Mitarbeiter bis Führungskraft - an einem Strang ziehen müssen. Themen: [02:20] Jennys Definition von Digitaler Transformation [06:16] Der menschliche Aspekt beim Transformationsprozess [10:13] Haupttreiber der Digitalisierung [12:59] Bruch von analogen Strukturen [19:43] Internes oder externes Team? [23:44] Häufige Herausforderungen [25:53] Wie man den Kunden in den Transformationsprozess einbindet [30:08] Womit man die Kolleg*innen abholt [36:18] Der Anfang der Digitalen Transformation In der Show erwähnt: CX Spotlight 2021: https://hubs.ly/H0FLGQ00 Statista | Treiber der Digitalisierung: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/671817/umfrage/treiber-der-digitalen-transformation-in-unternehmen-der-dach-region/  Telekom Digitalisierungsindex: https://www.digitalisierungsindex.de/studie/gesamtbericht-2021/  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

80.000 Follower auf Linkedin machen Céline Flores Willers zu eine der Top Linkedin-Influencerinnen Deutschlands – sie weiß, wie man ansprechenden Content kreiert. Genauso sehen das ihre 15.000 User auf Clubhouse, einer jungen Social Audio App, auf der sich seit einigen Wochen viele Hochkaräter aus verschiedenen Branchen tummeln. Aber bleibt Clubhouse nur ein Hype oder kann es gar andere Audio-Formate ersetzen? Diese Fragen und wie man als Marketer*in den Clubhouse-Trend für sich nutzen kann, besprechen Céline und Host Ben Harmanus in der heutigen Folge von The Digital Helpdesk. Themen: [02:56] Clubhouse kurz erklärt [04:11] Datenschutz bei Clubhouse [06:33] Was die App so besonders macht [17:43] Wie man die Audience am besten händelt [21:42] Werden Podcasts nun überflüssig? [25:22] Wie man Clubhouse als Marketer*in am besten nutzt In der Episode erwähnt: Céline Flores Willers auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/c%C3%A9line-flores-willers/  THE PEOPLE BRANDING COMPANY 30% Discount mit dem Code HUBSPOT: https://thepeoplebrandingcompany.com/campus-sale  45’DIVE: https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=45dive  Clubhouse App: https://www.joinclubhouse.com/ Feedback zu unserem Podcast? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Erfahre mehr über unseren Podcast: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk Das HubSpot CRM: https://www.hubspot.de/products/crm  Wenn dir unser Podcast hilft, digital erfolgreicher zu sein, unterstütze uns gerne mit einer 5-Sterne-Bewertung, einer Rezension und einem Abonnement.

Customer Relationship Management, kurz CRM, verbinden viele mit einem Tool. Dabei ist es viel mehr eine strategische Ausrichtung eines Unternehmens und ausschlaggebend für einen langfristigen Unternehmenserfolg. Inken Kuhlmann-Rhinow, Marketing Director, EMEA bei HubSpot, klärt über Missverständnisse auf und legt verschiedene Ansätze dar, wie man als Company seine CRM gestalten kann. Themen: [03:15] CRM ist nicht nur ein Tool [04:37] Was befindet sich in einem CRM-Tool? [09:26] Gleicher Datensatz, verschiedene Perspektiven [16:21] Wie funktioniert Marketing & Vertrieb bei HubSpot? [32:57] Auf welche KPIs die Departments gucken [37:45] Drei wichtige Punkte für CRM In der Show erwähnt: CX Spotlight 2021: https://hubs.ly/H0FLGQ00 Helpdesk-Umfrage: https://hubspot.de/podcast-umfrage E-Book Kundenbefragungen: https://offers.hubspot.de/kundenbefragung Feedback zu unserem Podcast? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Erfahre mehr über unseren Podcast: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk Das HubSpot CRM: https://www.hubspot.de/products/crm  Wenn dir unser Podcast hilft, digital erfolgreicher zu sein, unterstütze uns gerne mit einer 5-Sterne-Bewertung, einer Rezension und einem Abonnement.

Heute blicken die beiden Moderatoren Marvin Hintze und Ben Harmanus auf 50 Episoden “The Digital Helpdesk” zurück und welche Learnings sie bisher daraus ziehen konnten. Wie kann man als kleiner Podcast - so schwierig es auch scheinen mag - überhaupt erstmal Fuß fassen? Zusätzlich geben sie Insights, durch welche Herangehensweise man nachhaltig wächst und was eine gute TV-Show und ein Podcast gemeinsam haben.  Themen: [02:04] Warum langfristig denken essentiell ist [08:26] Nicht von Zahlen entmutigen lassen [16:25] Auswirkung von Gäste- & Themenauswahl auf die Zahlen [26:20] Social Media als Multiplikator für den Podcast [33:47] Lohnt sich Werbung in anderen Podcasts? [37:58] Podcasts und SEO [41:41] 5 Schritte für stetig wachsende Reichweite In der Show erwähnt: Helpdesk-Umfrage: hubspot.de/podcast-umfrage Podcast E-Book: https://offers.hubspot.de/podcasting OMR Podcast-Umfrage: https://podstars.de/umfrage21/  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Lange Antwortzeiten, bürokratische Hindernisse und noch ein weiteres Kontaktformular nach ohnehin schon unzähligen Klicks sorgen für eine allgemeine Unzufriedenheit: Willkommen in der Servicewüste Deutschland. Frank Steiner, Principal Inbound Consultant bei HubSpot, zeigt auf, wie es anders geht und wie ausgerechnet ein Finanzamt als gutes Beispiel für positive Customer Experience vorangehen kann. Themen: [02:00] Über den Beruf des Inbound Consultants [03:18] (Un)glückliche Kund*innen [04:01] Das Flywheel [07:43] Customer Happiness, Satisfaction & Success [15:15] Kundenservice-Tools, die in Deutschland beliebt sind [19:36] User Education [27:05] Customer Happiness und ihre Kennzahlen [30:12] 5 Schritte für glücklichere Kund*innen [41:14] Ein besonderes Beispiel für Kundenzufriedenheit In der Show erwähnt: Helpdesk-Umfrage: https://hubspot.de/podcast-umfrage E-Book Kundenbefragungen: https://offers.hubspot.de/kundenbefragung Feedback zu unserem Podcast? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Erfahre mehr über unseren Podcast: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk Das HubSpot CRM: https://www.hubspot.de/products/crm  Wenn dir unser Podcast hilft, digital erfolgreicher zu sein, unterstütze uns gerne mit einer 5-Sterne-Bewertung, einer Rezension und einem Abonnement.

Für Content Marketing muss man nicht als Corporate klassifiziert werden – auch der Mittelstand erkennt langsam, wie wertvoll diese Technik des Marketings ist. Heute sprechen Benjamin O’Daniel und Fabian Jaeckert, Geschäftsführer ihrer gleichnamigen Beratung und echte Hands-on-Experten, über die Bedeutung von Content Marketing und SEO sowie darüber, warum beide Disziplinen gesondert zu betrachten sind und diese nicht nur ein einziger Marketing Manager abdecken kann. Zudem geben die beiden hilfreiche Tipps für den Anfang inklusive Insights mit, welche Fehler den meisten Unternehmen passieren und mit welchen Tools und Ressourcen diese vermieden werden können.  Themen: [03:57] Ist Content Marketing das neue SEO? [09:08] Welche Art von Unternehmen zu Benjamin & Fabian kommen [13:39] Erfahrungen mit nicht-SEO-optimierten Seiten [19:56] Die Zusammensetzung des SEO- und Content-Teams im Mittelstand [22:54] Was ist guter Content? [35:37] Ergebnisse aus der Suchmaschinenrecherche [37:10] Ideale Tools für performanten Content [41:25] 3 Dinge, die man im Content Marketing beachten sollte In der Show erwähnt: Digital Helpdesk Umfrage: https://forms.gle/Q9ePRuR14G9LQv49A   Benjamin O’Daniel: https://www.linkedin.com/in/benjamin-o-daniel/  Fabian Jaeckert: https://www.linkedin.com/in/fabianjaeckert/  Content Performance Podcast: https://www.jaeckert-odaniel.com/podcast/  Feedback zu unserem Podcast? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Erfahre mehr über unseren Podcast rund um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk Das HubSpot CRM: https://www.hubspot.de/products/crm  Wenn dir unser Podcast hilft, digital erfolgreicher zu sein, unterstütze uns gerne mit einer 5-Sterne-Bewertung, einer Rezension und einem Abonnement. Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/us/podcast/the-digital-helpdesk/id1508217453

In der heutigen Folge von „The Digital Helpdesk" spricht Ben Harmanus mit Tina Nord, Director of Marketing bei ultimate.ai, die rund um K.I.-Themen referiert. Tina und Ben betrachten die neuesten Entwicklungen und Tools, sowie auch Beispiele der aktuellen Anwendung von künstlicher Intelligenz. Aber auch, wo Gefahren lauern und Chancen bestehen.  Themen: [03:28] Was ist ultimate.ai? [04:30] Timnit Gebru und ihr Google Paper [07:09] Die großen KI-Themen 2020 [16:31] KI-created Content [29:08] Stärken und Schwächen von GPT-3 [42:45] Rechenpower als ökologischer Nachteil [49:57] Ansätze für Abwärme [54:12] Gefahren und Chancen [55:35] Wo man starten sollte   In der Show erwähnt:  Digital Helpdesk Umfrage: https://forms.gle/Q9ePRuR14G9LQv49A  Tina Nord auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/tina-nord-berlin/  Artikel zu GPT-3 im LeWiMa Blog: https://www.lernen-wie-maschinen.ai/ki-pedia/was-ist-gpt-3-und-spricht-das-modell-deutsch/  Code Academy: https://www.codecademy.com/  Khan Academy: https://de.khanacademy.org/    Bücher:  Leben 3.0: https://www.buecher.de/shop/maschinen-und-teile/leben-3-0/tegmark-max/products_products/detail/prod_id/52522518/session/d8916mae0lhv6ivaln3jmci522/  Quality Land: https://www.buecher.de/shop/internet/qualityland-bd-1/kling-marc-uwe/products_products/detail/prod_id/53869809/  https://www.buecher.de/shop/science-fiction/qualityland/kling-marc-uwe-tallent-zachary/products_products/detail/prod_id/54733571/  Everybody Lies: https://www.thalia.de/shop/home/artikeldetails/ID72889771.html  Feedback zu unserem Podcast? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Erfahre mehr über unseren Podcast rund um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk Das HubSpot CRM: https://www.hubspot.de/products/crm  Wenn dir unser Podcast hilft, digital erfolgreicher zu sein, unterstütze uns gerne mit einer 5-Sterne-Bewertung, einer Rezension und einem Abonnement. Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/us/podcast/the-digital-helpdesk/id1508217453

Google mischt mit der Einführung der Core Web Vitals im Frühling 2021 den Bereich SEO ordentlich auf. Doch was sind Core Web Vitals überhaupt und was bedeutet das nun für Unternehmen als Webseitenbetreiber? Thea Zinner, SEO-Beraterin und Marketing Managerin, spricht über die bevorstehenden Veränderungen und gibt hilfreiche Tipps und Ratschläge an die Hand, wie jede*r die eigenen Core Web Vitals optimieren kann und worauf man achten sollte. Themen: [01:53] Wie Thea zu SEO kam [05:10] Was genau sind Core Web Vitals? [08:37] Core Web Vitals-Ampel für Suchergebnisse? [10:30] An welcher Stelle man die Core Web Vitals verbessern kann [16:24] Ratschläge für die mobile Optimierung [18:38] Empfehlungen an in-house und Dienstleister [21:04] Erste Ansätze für den Audit [23:29] SEO-Vorsätze fürs neue Jahr [25:04] Up to date sein im SEO-Bereich [26:35] Lieblings-SEO-Projekt in 2020 In der Show erwähnt: Digital Helpdesk Umfrage: https://forms.gle/Q9ePRuR14G9LQv49A Einführung in die Google Search Console: https://developers.google.com/search/docs/beginner/search-console Blog der Google Webmaster Zentrale: https://developers.google.com/search/blog?hl=de Women in Tech SEO Community: https://www.womenintechseo.com/ SEO Day: https://www.seo-day.de/ Folge Thea Zinner auf Twitter: https://twitter.com/th_zinni LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/thea-zinner/ Feedback zu unserem Digital Business Podcast:  Gerne an podcast-dach@hubspot.com Erfahre mehr über unseren Podcast rund um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk Das kostenlose HubSpot CRM findest du unter: https://www.hubspot.de/products/crm  Wenn dir unser Podcast hilft, digital erfolgreicher zu sein, unterstütze uns gerne mit einer 5-Sterne-Bewertung, einer Rezension und einem Abonnement. Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/us/podcast/the-digital-helpdesk/id1508217453

Heute blickt Marvin Hintze mit Susanne Kerner, Culture Coordinator bei HubSpot, und Jan Gröger, HR Business Partner bei HubSpot, auf das vergangene Jahr zurück in Hinsicht auf Remote Work bei HubSpot. Die meisten von uns zogen im Frühling quasi von heute auf morgen ins Home Office um – doch wie lässt sich die Officekultur zuhause in den eigenen vier Wänden aufrechterhalten?  Themen: [02:25] Die größten Herausforderungen für die HubSpot Kolleg*innen [07:57] Innovative Lösungen für die Übertragung der Officekultur [13:45] Motivationstiefs im Home Office [17:42] Wie manage ich Mitarbeiter*innen im Home Office? [24:07] Mit Blick auf die Firmenkultur.. [27:31] Wofür war das Team besonders dankbar? [38:11] Wie kann ich das Team weiterhin motivieren? [46:28] Hybridmodell als Future Work In der Show erwähnt: HubSpot Remote Work Report: https://www.hubspot.com/company-news/2020-remote-work-report HubSpot Culture Code: https://network.hubspot.com/slides/the-hubspot-culture-code  Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

Pünktlich an Weihnachten blicken alle sechs The Digital Helpdesk-Hosts auf das vergangene Jahr zurück: Welche Top Trends gab es, wofür waren wir dankbar? Heiß diskutiert werden zudem Weihnachtsmenüs, wie ein kasachischer Saunahut und DJ Bobos Album “Pray” im Geschenke-Ranking eingestuft werden und warum Jeans der Vergangenheit angehören. Themen: [00:57] Erklärung des Live-Bingo [02:41] Top Trends 2020 [10:58] Weihnachtsmenüs [14:42] Business Vorsätze [18:53] Die schlimmsten Geschenke überhaupt [23:22] Lieblingsfolgen von “The Digital Helpdesk” [29:11] Diese Songs gehören auf die XMAS-Playlist [32:28] Wofür wir in 2020 dankbar waren [41:26] Weihnachtstraditionen In der Show erwähnt: Bingo-Karte: https://bingobaker.com/#9d284946cf9a191a Hubspot DACH auf Instagram: https://www.instagram.com/hubspotdach/ Hubspot DACH auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hubspot  Hubspot DACH auf Facebook: https://www.facebook.com/HubspotDeutschland Hubspot DACH auf Twitter: https://twitter.com/HubSpotDACH Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk Wenn dir unser Podcast hilft, digital erfolgreicher zu sein, unterstütze uns gerne mit einer 5-Sterne-Bewertung, einer Rezension und einem Abonnement. Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/us/podcast/the-digital-helpdesk/id1508217453

So alt wie das Marketing selbst ist auch die Strategie des Empfehlungsmarketings. Florian Eckelmann zeigt in der heutigen Folge die Besonderheiten des Empfehlungsmarketings auf und warum er ein begeisterter Fan von den Effekten und hervorgebrachten Emotionen desselben ist. Außerdem erklärt er, wie Kundenbindungen durch Empfehlungsmarketing verstärkt und genutzt werden können und welche Unterschiede zum herkömmlichen Influencermarketing bestehen. Und ganz nebenbei prophezeit er noch die Marketingtrends für 2021. Themen: [02:11] Was ist Empfehlungsmarketing? [05:04] Der Unterschied zwischen Empfehlungs- und Influencer Marketing [09:15] Die Neon Splash Paint Party [24:54] Punkte als Belohnungssystem [28:09] “Botschafter Marketing” [30:56] Empfehlungsmarketing ist kein Network-Marketing [34:22] Perlen des Influencer Marketings [36:36] Die Skalierbarkeit des Empfehlungsmarketings [44:52] Die Community senkt Marketingausgaben [49:17] Marketing Trends für 2021 In der Show erwähnt: Florians Performance Marketing Agentur: https://www.muydozo.com/  Perlen des Influencer-Marketings: https://www.facebook.com/influencerperlen/  Feedback zu unserem Digital Business Podcast:  Gerne an podcast-dach@hubspot.com Erfahre mehr über unseren Podcast rund um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk Das HubSpot CRM: https://www.hubspot.de/products/crm  Wenn dir unser Podcast hilft, digital erfolgreicher zu sein, unterstütze uns gerne mit einer 5-Sterne-Bewertung, einer Rezension und einem Abonnement. Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/us/podcast/the-digital-helpdesk/id1508217453