UX Heroes Archiv

Heute unterhalte ich mich mit meinem Gast David Wippel, Managing Director bei TRIGO. Als Unternehmer und Softwareentwickler begleitet er seit über 25 Jahren Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse durch individuelle Softwarelösungen. Dabei liegt sein Hauptaugenmerk auf den Menschen. Daraus ist ein Interesse am Thema User Experience entstanden. Dabei fokussiert er sich auf die Erhöhung der Akzeptanz von UX-Methoden.

Da das Team TRIGO zu einem All-Remote Unternehmen umgebaut hat, ist er auch gerne mal irgendwo unterwegs. Neben seiner Arbeit bei TRIGO findet man ihn entweder hinter dem BBQ, beim Gewichtheben oder in irgendeinem Restaurant (#amateurfoodie).

Wir sprechen über TRIGOs Slogan "We speak human and computer", über die typischen Schwierigkeiten bei der "Discovery Phase" und darüber, warum es so wichtig ist, so früh wie möglich mit User Tests zu beginnen.

(00:26) "We speak human and computer"

(02:13) Warum die "Discovery Phase" so wichtig ist

(05:14) Das eigentliche Problem finden

(11:55) User Testing einleiten

(20:09) "Speak the user's language"

(22:26) Das Einstiegsinterview

(34:38) User Testing mit Userbrain

(38:26) Davids Buchempfehlungen

Links

TRIGOs Website

Davids Podcast "Digi What?"

Davids LinkedIn

Davids Instagram

Davids Buchempfehlungen

The inmates run the asylum - Alan Cooper

Good Services - Louise Downe

Sponsor

Sponsor dieser Folge ist Userbrain - ein remote user testing tool mit dem ihr schnell und einfach eure eigenen User Tests durchführen könnt. Ihr bekommt dabei ein Video-Recording und seht, wie die Tester mit eurer Lösung interagieren und hört, was sie dabei denken. So habt ihr die Sicherheit, dass eure Designs nicht nur gut aussehen, sondern auch tatsächlich gut funktionieren. Und das Beste: Die Tester müsst ihr nicht einmal selbst finden, sondern ihr bekommt Zugang zu einem Pool aus mehr als 100.0000 Testern, die ihr nach Alter, Geschlecht, Ort, Sprache und zahlreichen anderen Kriterien auswählen könnt.

Loslegen ist einfach: Geht auf userbrain.com/podcast und erstellt einen kostenlosen Account. Als Hörer von UX Heroes bekommt ihr die ersten 2 Tester völlig kostenlos.

Podcast Host

Markus Pirker

Bei Fragen oder Themenwünschen erreichst du uns am besten über unsere LinkedIn Seite UX Heroes oder über podcast@userbrain.com.

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Heute unterhalte ich mich mit Stefan Blumauer, Head of UX bei Liechtenecker in Wien. Stefan kommt - wie ich - aus der Steiermark hat bei einer klassischen Web-Agentur als Allrounder für Web-Design, Frontend- & Backend Programmierung und Motion Design begonnen.

2015 ging es zu den Liechteneckers, wo er sich ganz auf UX & UI konzentrieren konnte. In den vergangen 7 Jahren war er verantwortlich für zahlreiche abenteuerliche Projekte mit Unternehmen wie zB Raiffeisen Bank, Bestattung Wien, Wiener Städtische Versicherungen oder Josko Fenster & Türen. Mittlerweile hat Stefan auch sein Spezialgebiet gefunden nämlich das Design komplexer Anwendungen wie Dashboard Systeme, Konfiguratoren, Robo Advisors, oder Intranet Anwendungen. Sein gesammeltes Know-How gibt er zudem gerne in Workshops & Trainings weiter, um UX Love zu spreaden - wie er selbst sagt.

Ich spreche mit Stefan darüber, wie man die Auswirkungen einer guten User Experience messbar machen kann - was UX Benchmarking eigentlich ist und wie man verhindern kann, sehr erfolgreich das falsche zu messen.

Ressourcen

UX Benchmarking

UX maturity model

Googles heart framework

Stefans Links

LinkedIn

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Web-Profil

Instagram

Stefans Buchempfehlungen

UX-Design überzeugend vermitteln - Tom Greever 

Delta CX: The Truth About How Valuing Customer Experience Can Transform Your Business - Debbie Levitt

DevOps ICU: Improve Processes and Results by Correctly Integrating UX - Debbie Levitt

Sponsor 

Sponsor dieser Folge ist Userbrain - ein remote user testing tool mit dem ihr schnell und einfach eure eigenen User Tests durchführen könnt. Ihr bekommt dabei ein Video-Recording und seht, wie die Tester mit eurer Lösung interagieren und hört, was sie dabei denken. So habt ihr die Sicherheit, dass eure Designs nicht nur gut aussehen, sondern auch tatsächlich gut funktionieren. Und das Beste: Die Tester müsst ihr nicht einmal selbst finden, sondern ihr bekommt Zugang zu einem Pool aus mehr als 100.0000 Testern, die ihr nach Alter, Geschlecht, Ort, Sprache und zahlreichen anderen Kriterien auswählen könnt.

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Markus Pirker

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In dieser Folge von UX Heroes spreche ich mit Christiane Moser, einer leidenschaftlichen UX-Designerin mit mehr als 14 Jahre Erfahrung im Bereich User Experience. Christiane arbeitet seit vier Jahren mit KMUs aus ganz Europa zusammen, um bessere Produkte auf den Markt zu bringen. Davor war sie zehn Jahre lang in der Forschung am Center for Human Computer Interaction an der Universität Salzburg tätig und außerdem engagiert sie sich noch als Mentorin für Researcher und Designer auf der ganzen Welt bei ADP List, Career Foundry und Talent Garden in Wien.

Ich spreche mit Christiane darüber, ob man heutzutage überhaupt noch ein UX Portfolio braucht und was gutes Portfolio ausmacht. Außerdem verrät sie die drei größten Fehler, die man als User Experience Designer bei seinem Portfolio machen kann.

(04:46) Wie wichtig ist ein Portfolio für UX Designer und Researcher?

(07:04) Wie sieht ein gutes UX-Portfolio aus?

(09:36) Wie strukturiere ich mein UX-Portfolio?

(16:28) Welche Fehler beim Aufbau des Portfolios sollte man unbedingt vermeiden?

(22:57) Was, wenn ich keine Praxiserfahrung habe?

Links

ADP List Profil von Christiane

UX Portfolio Präsentation

Honest UX Talks Podcast

Sponsor dieser Folge ist Userbrain

Userbrain ist ein User Testing Tool mit dem ihr schnell und einfach eure eigenen user tests durchführen könnt. Ihr bekommt dabei ein Video-Recording und seht, wie die Tester mit eurer Lösung interagieren und hört, was sie dabei denken. So habt ihr die Sicherheit, dass eure Designs nicht nur gut aussehen, sondern auch tatsächlich gut funktionieren. Und das Beste: Die Tester müsst ihr nicht einmal selbst finden, sondern ihr bekommt Zugang zu einem Pool aus knapp 100.0000 Testern, die ihr nach Alter, Geschlecht, Ort, Sprache und zahlreichen anderen Kriterien auswählen könnt.

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Konzepthaus Digital ist eine globale Beratungs- und Recruitment-Agentur, spezialisiert das Recruitment für Design Positionen. Egal ob für die Rekrutierung des allerersten Designers oder den Ausbau eines bestehenden Teams - Konzepthaus unterstützt dabei mit Knowhow und dem Zugang zu einem globalen Pool aus Kandidatinnen. 

Ich spreche mit Samuel Lottner, Team Lead bei Konzepthaus über Recruitment speziell für User Experience Positionen - die Schwierigkeit UX Kompetenzen richtig zu bewerten und er verrät euch seine persönlichen Red Flags während einer Bewerbung.

Sponsor

Sponsor dieser Folge ist Userbrain – ein Remote User Testing Tool, das dir erlaubt einfach und schnell deine eigenen User Tests durchzuführen. Du bekommst innerhalb von wenigen Minuten ein Video-Recording mit dem du siehst, wie User zum allerersten Mal dein Produkt verwenden und hörst dabei auch was sie dabei denken. 

Durch diese Videos erkennst du Usability-Probleme sofort und kannst sicherstellen, dass deine Lösung nicht nur gut aussieht, sondern auch tatsächlich gut funktioniert. Und das Beste: Die Test-Teilnehmer musst du nicht einmal selbst suchen - Userbrain hat einen Pool aus fast 100.000 Testern die du nach Alter, Geschlecht, Wohnort oder anderen Merkmalen auswählen kannst.

Um loszulegen geh auf userbrain.com/podcast und erstell einen kostenlosen Account. Als Hörer von UX Heroes bekommst du deine ersten 2 Tester kostenlos. 

Links

Konzepthaus Digital Website

Samuel's Podcast "Moodboard"

Podcast Host

Markus Pirker

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Christoph Schroeder ist User Experience Lead bei Planblue - einem Startup aus Bremen, das mithilfe von selbstentwickelten Unterwassersatelliten den Meeresboden scannt. Die dabei gewonnenen Daten geben Auskunft über den Zustand der Meere und helfen bei der Bekämpfung globaler Probleme wie z.B. Klimawandel, Biodiversitätsverlust und Müllverschmutzung.

Ich spreche mit Christoph über seine Herausforderung User Research zu so einem breiten Thema wie dem Meer durchzuführen und er verrät welche Methoden er dafür anwendet und wie er mithilfe von einem Hypothesenboard den Überblick über alles behält.

Christoph’s Buchempfehlung

Hooked: How to build habit-forming products – Nir Eyal

Sponsor: UXCon Vienna

Sponsor dieser Folge ist die UXCon Vienna eine Konferenz für alle, die sich für User Experience Research und Design interessieren.

Die UXCon Vienna findet am 15. und 16. September in der Ankerbrot Fabrik in Wien statt und es erwarten euch Vorträge und Workshops rund um das Thema User Experience auf höchstem Niveau.

Mit dabei sind großartige Speaker wie beispielsweise Jeff Gothelf und Indie Young sowie weitere UX Größen von LinkedIn, Netflix und Booking.com. Das akuellste Line-Up und alle weiteren Details findet ihr unter uxcon.at.

Mit dem Code „userbraindiscount“ bekommt ihr 10% Rabatt auf euer Ticket.

Links

Planblue Website

Userbrain - Remote User Testing

Mein heutiger Gast ist Verena Artinger - sie ist UX Lead bei Willhaben.

willhaben zählt mit mehr als 7,4 Millionen Unique Clients und 1,4 Milliarden Seitenaufrufen (Page Impressions) pro Monat zu den reichweitenstärksten Internet-Diensten Österreichs. Die 7,4 Millionen Unique Clients sind ziemlich beachtlich, wenn man daran denkt, dass Österreich knapp 9 Millionen Einwohner hat.

Willhaben wurde 2006 gegründet, und beschäftigt mehr als 300 Mitarbeiter. Das Anzeigenportal  willhaben.at umfasst dabei die Bereiche Immobilien, Autos & Motor, Jobs & Karriere, sowie einen für Privatinserenten kostenlosen Marktplatz. Derzeit sind rund 75.000 Immobilienangebote, mehr als 120.000 Fahrzeuge und ca. 16.000 Stellenangebote auf dem Portal zusätzlich zu etwa 10 Millionen Waren und Dienstleistungen auf dem Marktplatz.

Verena war die allererste User Experience Designerin bei Willhaben und erzählt wie die Produktteams organisiert sind und die Abstimmungsmeetings ablaufen und verrät mit welchen Methoden Willhaben die User Experience der Startseite deutlich verbessern konnte.

Sponsor

Sponsor dieser Folge ist die UXCon Vienna eine Konferenz für alle, die sich für User Experience Research und Design interessieren.

Die UXCon Vienna findet am 15. und 16. September in der Ankerbrot Fabrik in Wien statt und es erwarten euch Vorträge und Workshops rund um das Thema User Experience auf höchstem Niveau.

Mit dabei sind großartige Speaker wie beispielsweise Jeff Gothelf und Indie Young sowie weitere UX Größen von LinkedIn, Netflix und Booking.com. Das akuellste Line-Up und alle weiteren Details findet ihr unter uxcon.at.

Mit dem Code „userbraindiscount“ bekommt ihr 10% Rabatt auf euer Ticket.

Links

Willhaben.at

Lean UX von Jeff Gothelf

Julia Klammer ist UX Lead bei George Labs. George ist die digitale Banking App der Erste Group, die mittlerweile von über 7 Millionen Benutzern in 6 verschiedenen europäischen Ländern genutzt wird. Julia ist dabei für den Bereich UX Research und Strategy verantwortlich und unterstützt Teams aus Designern, Entwicklern und Product Ownern bei der Entwicklung von nutzerorientierten digitalen Produkten.

Julia erklärt wie sie ihre Insights aus dem Research dokumentiert und an die Team weitergibt, und verrät ihre 3 Tips um laufenden Research fix in die Produktentwicklung zu integrieren.

Links

George Labs

Erste Group

Dovetail

Julias Buchtip: Denkwerkzeuge der Kreativität und Innovation

Mein Gast heute ist Thorsten Jonas - Thorsten ist seit mehr als 15 Jahren im User Experience Bereich beschäftigt und hat schon für Kunden wie Red Bull, Intel oder A1 an Produkten gearbeitet die auch zahlreiche Awards wie den den Red Dot Award gewonnen haben.

Thorsten hat seine Arbeit unendlich geliebt und ist mit Herzblut dabei gewesen. Bis er dann irgendwann gemerkt hat - wenn er morgen wirklich zur Arbeit geht, fällt er physisch einfach um.

Was folgte war ein Burnout und Thorsten spricht mit mir sehr offen darüber was die Vorboten und was die Folgen davon waren und wie ihm das Toolset aus der UX Welt geholfen hat um aus der schwersten Krise seines Lebens wieder herauszukommen.

Links

Thorsten auf LinkedIn

Umfangreiche Liste mit Ressourcen zum Thema Burnout von Thorsten

Podcast Host: Markus Pirker

Als Head of Webshop Management ist Carina aktuell für die digitalen Customer Touchpoints der Marken Humanic und Shoe4You bei der Leder&Schuh AG verantwortlich. Den Weg in die Digital Branche fand sie in ihrer jahrelangen Tätigkeit im E-Commerce und Online Marketing bei der Julius Meinl Kaffee Gruppe. Carina hat ihren Fokus auf Usability & User Experience, Search und Personalisierung sowie dem 360 Grad Ansatz im Omni-Channel Retailing. 

Wir sprechen über ihre Erfahrungen beim Einsatz von Personalisierung in den Online-Shops von Humanic und Shoe4You und was notwendig war um die Auszeichnung "Best Online Shop" zu erhalten.

Ressourcen:

Simplease Website

User Experience Buch »Wie UX in der Praxis wirklich funktioniert.«

User Testing Tool Userbrain

User Testing Buch »Wie User Testing in der Praxis wirklich funktioniert.«

Bei Fragen oder Themenwünschen erreichst du uns am besten über unsere LinkedIn Seite UX Heroes oder über office@simplease.at.

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Oliver Schöndorfer ist User Interface Designer und Typograf aus Wien und sagt von sich selbst, er sei Allem hoffnungslos verfallen, was mit Buchstaben zu tun hat. Wir sprechen über drei einfache Maßnahmen, wie ihr eure User Interfaces typografisch “pimpen” könnt ohne, dass dadurch die Lesbarkeit leidet - und haben jede Menge Spaß dabei. 

Links

Zeichschatz – Oliver Schöndorfer

Twitter: @glyphe

Youtube Channel Pimp my Type

Video: Stop using Open Sans! Why your font choice matters

Olivers Buchtipp

Richard Rutter: Web Typography

Mein heutiger Gast ist Vitaly Friedman, Co-Founder von Smashing Magazine. Smashing Magazine kennt ihr wahrscheinlich als eine der bekanntesten und umfangreichsten Ressourcen zu Design und Web Development. Smashing Magazine wurde 2006 gegründet und Vitaly liest nach wie vor jeden einzelnen Artikel der auf der Seite online geht. Nebenbei arbeitet er noch mit Schwergewichten wie dem Europa Parlament, OTTO, Zalando oder Axel Springer und hält inspirierende Vorträge und Workshops über digitale Technologien auf der ganzen Welt.

Ich spreche mit Vitaly über

[09:38] Cardsorting für Elemente einer Landing Page

[12:34] Was ein Banana Test ist und wie er funktioniert

[16:21] Wie man für moderierte User Tests aus der Warteschlange rekrutiert

[17:52] Seine Literaturempfehlung für UX Designer

[25:02] Warum Smashing eine Checkbox im Checkout hat, die nichts tut

Gewinnspiel

Wir verlosen eines von 3 Exemplaren von Design Systems. In diesem Buch erfährt ihr, wie ihr systematisch und strukturiert ein Design System für digitale Produkt-Teams aufbaut und wartet und es gibt einen Haufen Case Studies von Unternehmen wie Airbnb, TED oder Atlassian. 

Zusätzlich dazu verlosen wir noch ein Workshop Ticket für die SmashingConf, die laufend Online Kursen zu UX und Frontend anbietet, wie zum Beispiel in Kürze den Kurs Designing the perfect navigation von Vitaly. 

Gewinnen könnt ihr unter ux-heroes.com/smashing 

Literaturtip

John Maeda - The Laws of Simplicity

Hallo und herzlich Wilkommen zu einer neuen Folge von UX Heroes. Mein Name ist Markus Pirker von Simplease und ich freu mich sehr heute gleich 2 Gäste zu haben: Daniel Diener und Marcel Bertram - beide haben die Rolle User Experience Operations bei Porsche. Den Automobilhersteller Porsche muss ich euch wahrscheinlich nicht groß vorstellen - deshalb nur ein paar schnelle Eckdaten zum Unternehmen: Gründung 1931, Sitz in Stuttgart, über 35.000 Mitarbeiter und einen Umsatz von knapp 29 Milliarden Euro im Jahr 2019. 

Daniel und Marcel sind sehr intensiv dabei den Bereich UX Operations bei Porsche auszubauen und wir sprechen über ihre Prozesse und Tools um standardisierte UX Methoden in digitale Produkt-Teams aus in Summe über 2.000 Personen zu bringen. 

Nicht schrecken, diese Episode ist etwas länger als gewohnt, das liegt aber nur an dem großartigen Inhalt. Jede Minute mit den Beiden war so wertvoll, dass ich mich entschieden hab euch das gesamte Interview fast ungeschnitten zu liefern. Viel Spaß beim Hören…

Links

Porsche Website

UX Academy bei Porsche [PDF]

Porsche Design System

Porsche Usability Testing Marketplace

How to align complex user journeys across different product teams

Katrin arbeitet seit Anfang diesen Jahres als Senior UX Writerin bei Sapera, einer Consultingagentur in Berlin. Über 15 Jahren schrieb sie vorher zweisprachig als Freelancerin, in Agenturen, Firmen und ehrenamtlich. Ethical Design, Inklusion und Diversity liegen ihr besonders am Herzen. Im Arbeitskreis EthiX der GermanUPA gestaltet die Germanistin und Anglistin eine bessere Zukunft mit, im Meetup "UX Writing auf Deutsch" bringt sie die Community zusammen und was ihr zum Glück noch fehlt ist ein eigenes Buch und eigener Podcast.

Links

Sapera

UX Writing auf Deutsch Meetup

UX Writing Hub

Gather Content

Contentful

3 Content Plugins für Figma

Strings

Ditto

Frontitude

Buchtipps von Katrin*

Michael J. Metts - Writing is designing

*Mit dem Buchkauf über diesen Link unterstützt ihr UX Heroes mit einem kleinen Betrag.

Jens ist Trainer, Moderator und Experte für LEGO Serious Play - einer Methode wie man LEGO in Meetings und Workshops einsetzen kann um diese noch kreativer und effektiver zu gestalten. Jens war lange Unternehmensberater - Jobs bei Porsche Consulting, Media-Saturn und PwC waren dabei. Er hat „irgendwann keine Lust mehr gehabt anderen zu sagen was sie tun sollen“ und sich dann intensiv mit der LEGO Serious Play Methode beschäftigt, vor allem was den Einsatz in Remote Workshops betrifft.  

Jens ist außerdem deutsche Autor vom Buch Serious Work und Mastering LSP. Sein neuestes Buch „So funktioniert LEGO Serious Play online“ erscheint im März 2021. 

Gewinnspiel 

Wir verlosen 3x1 Exemplar des Buches Serious Work, mitspielen unter ux-heroes.com/lego 

Weitere Links 

Jens auf LinkedIn 

Website von Jens 

Serious Play Online

LEGO SERIOUS PLAY Meetup München

Buchtipps von Jens* 

Serious Work: Meetings und Workshops mit der Lego Serious Play Methode moderieren 

So funktioniert LEGO Serious Play online 

Die Lego Serious Play-Methode spielend meistern 

*Mit dem Buchkauf über diesen Link unterstützt ihr UX Heroes mit einem kleinen Betrag.