Das Facebook Update – Inspiration, Anwendungstipps & Perspektiven direkt von Facebook Archiv

Er entdeckte TV-Persönlichkeiten wie Joko Winterscheidt, Tim Mälzer und Dieter Moor, kreierte Erfolgsformate wie Bravo-TV, Top Of The Pops & The Dome und gründete mit VIVA den ersten reinen Musikkanal in Deutschland. Jörg A. Hoppe hat als Musikmanager, Gründer, TV- und Kinoproduzent Mediengeschichte geschrieben und wurde u. a. mit Grimme-Preis, dem Echo und auf der Berlinale ausgezeichnet. Im Oktober 2016 erhielt er dann die Diagnose Krebs. Im Februar 2017 durchlief er erfolgreich eine Stammzelltransplantation, um nur ein Jahr später yeswecan!cer zu gründen. Im Facebook Marketing Talk mit Jin Choi berichtet Jörg, wie er trotz des schweren Kampfs gegen den Krebs, die Hoffnung nicht aufgab, die “steilste Lernkurve seines Lebens” durchlief und ihm die Idee der Initiative yeswecan!cer kam. Er erklärt seine Vision dahinter und mit welcher (digitalen) Kommunikationsstrategie er das Initiativen-Ziel erreicht, “Angehörigen und Freunden von Krebskranken eine digitale Austauschplattform zu bieten und zum offensiven Umgang mit Krebs zu animieren”. Außerdem zeigt er auf, wie er es geschafft hat, so viele reichweitenstarke Persönlichkeiten wie Stefanie Giesinger, Anna Loos, Axel Prahl, Jan Josef Liefers, Jan Köppen uvm. als Unterstützer zu gewinnen. Mit Anekdoten gespickt gibt der selbst ernannte “Berufsjugendliche” Einblicke in die Anfänge seiner Karriere im “Melting-Pot” Hagen und wie er TV-Produzent über Nacht wurde. Er verrät, woher er seinen Antrieb nimmt, sich mit dem technologischen Wandel im Medienbereich stetig weiterzuentwickeln und neu zu erfinden, auch vor digitalen Medientrends keinen Halt zu machen und worin er die entscheidenden Schlüsselkriterien für seinen Erfolg als Medienunternehmer sieht. Alle Infos zu yeswecan!cer: https://www.yeswecan-cer.org/ Am 26. und 27. September findet unter der Schirmherrschaft von Bundesgesundheitsminister Jens Spahn die Yes!con (https://www.yeswecan-cer.org/yescon/), Deutschlands erste digitale Krebs-Convention statt.

Ho Ho Ho – noch vier Monate bis Weihnachten. Um Stress zu vermeiden, gilt nicht nur im Privaten: Vorbereitung ist die halbe Miete. Im Retail- und E-Commerce-Bereich ist JETZT die Zeit, sich auf das Weihnachtsgeschäft vorzubereiten und das Q4 mit all seinen Mega Sales-Days wie Black Friday, Singles’ Day und Co effektiv zu nutzen. Mit welchen Kampagnenstrategien und Lösungen das auf Facebook und Instagram am besten gelingt, welche Steps jetzt im Sommer schon angestoßen werden sollten und welche Key Insights aus der Marktforschung helfen, verraten euch die Facebook Expertinnen Nadine und Ramona anhand eines praktischen Phasen-Modells. Dabei erklären sie auch detailliert, wie man m.H.v. “Dynamic Ads for Broad Audiences” ein neues Automatisierungslevel erreichen und eine Alternative zum klassischen Interessenstargeting einsetzen kann. Ramona betont auch die Wichtigkeit, in der “heißen Phase” auf die Facebook Algorithmen zu vertrauen und warum es sich lohnt, die fünfte Jahreszeit nach Weihnachten und Neujahr, die geprägt von sinkendem CPMs ist, mit Retargeting- und Cross-Selling-Kampagnen zu bespielen.

Während Swarovski v. a. auf dem chinesischen und amerikanischen Markt hart von der Corona-Pandemie getroffen wurde, wirkt Covid-19 gleichzeitig als Turbo der digitalen Transformation. Wie das zu verstehen ist, weiß Silvia Schmucker, Director eCommerce, Performance Marketing and Campaign Management bei Swarovski in Zürich. Sie berichtet auch über die Anfänge des E-Commerce und aus mehr als 17 Jahren Erfahrung im Digitalen Marketing u. a. bei Quelle, Ebay oder Hugo Boss. Heute führt sie mit ihrem kooperativen Leadership-Ansatz ein internationales Team. Mit Jin Choi spricht sie darüber, wie das Internet das Kauferlebnis in den letzten Jahren verändert hat, was die Fashion- und Luxusbranche besonders macht, wie ein chinesischer Influencer und koreanisches TV-Drama in Asien zu großartigen Verkaufszahlen führen und wie Swarovski Facebook live und die “Erwachsenheit” von Instagram für sich nutzt. Abschließend schauen beide auch nach vorn auf die für Swarovski immens wichtige Peak Season mit dem Black Friday und Weihnachten.

Da wo Kunden- und Agentur-Herausforderungen auf Grenzen stoßen, kommen innovative Lösungen von den weltweit über 1.300 Facebook Marketing Partnern (FMP) zum Einsatz. Diese sind eigenständige Technologieunternehmen, die durch Facebook Expertenteams zertifiziert werden. Host Thore hat sich Florian Will eingeladen, der bei Facebook im Bereich Marketing Partnerships als Partner Solutions Lead für Zentraleuropa arbeitet und gezielt mit FMPs zusammenarbeitet. Florian erklärt, nach welchen Kriterien die Technologieunternehmen zu FMPs zertifiziert werden, welchen konkreten Mehrwert FMPs für Kunden, Agenturen und Facebook selbst erbringen und welche Preismodelle es gibt. Anhand von Best Cases zeigt Florian, wie die nativen Grenzen von Facebook-Tools und Lösungen durch API-Integration von FMP-Lösungen überwunden werden konnten. Wie divers und breit gefächert die Landschaft der FMPs ist, stellt Florian anhand von Beispielbereichen wie Messaging (Chatbots, Automatisierung), Kampagnenmanagement, Ad Tech oder Conversion API dar. Interessierte Werbetreibende jeder Unternehmensgröße oder Agenturen finden in der Partner Directory (https://www.facebook.com/business/partner-directory) alle FMPs und Bereiche. Dort lässt sich gezielt nach verschiedenen Herausforderungen und Märkten filtern.

“Menschen zu einem glücklicheren und selbstbestimmteren Leben zu inspirieren” – das ist das Ziel von Biyon Kattilathu. Biyon ist einer der Top-Erfolgstrainer im DACH-Raum, erfolgreich als Creator auf Facebook und Instagram, Spiegel-Bestseller-Autor und hat zum Thema Motivationspsychologie promoviert. In einem kurzweiligen, aber immer wieder tiefgründigen Gespräch mit Jin Choi voller Bilder, Metaphern und Wortwitzen gibt er Einblicke in das “Imperium Biyon” – gezielt in seine Erkenntnisse zur (Mitarbeiter-)Motivation, beobachteten Covid-19 Auswirkungen auf die Motivation der Gesellschaft sowie die sich ergebenden Chancen. Er erklärt den Kern von Motivation und warum wir nicht immer nach dem Wie, sondern nach dem Warum fragen sollten. Er spricht über inspirierende Arbeitsumfelder, klassische Motivationshemmer und Nutzungsmotive von Konsumenten als Schlüssel für eine erfolgreiche Markenkommunikation. In seiner Rolle als Creator beschreibt er, wie er den Content-Kreationsprozess vollständig am größtmöglichen Nutzererlebnis ausrichtet und damit großen Erfolg in den sozialen Medien hat. Schließlich tauschen Jin und Biyon sich hinsichtlich ihrer Migrations- und Integrationserfahrungen aus und erkennen z.B. in der Black Lives Matter Bewegung positive Entwicklungen in Richtung Solidarität, Diversität und Offenheit in der Gesellschaft.

89 Prozent der Hassrede-Beiträge auf den Facebook Plattformen werden bereits von Facebook proaktiv entdeckt. Damit sich sowohl Nutzer als auch Brands immer sicher auf den Social Media Plattformen fühlen und bewegen können, entwickelt Facebook im Austausch mit externen Expertengremien Community Standards bzw. Gemeinschaftsstandards. Diese definieren, welcher Content als gefährdend bzw. “harmful” eingestuft und strikt entfernt wird – darunter fallen u.a. Hassrede, Terrorismus, Gewalt und Pornografie. Die Experten Nadine und Peer erklären, wie der Umsetzungsprozess dahinter genau funktioniert, welche Rolle Artifical Intelligence dabei spielt, was mit Grenzfällen passiert und inwieweit der inzwischen vierteljährlich veröffentlichte “Community Standard Enforcement Report” (https://bit.ly/3jWnYKT) transparent Aufschluss darüber gibt, wie gut die Umsetzung klappt. Für Werbetreibende spielt das Thema Brand Safety auf den Plattformen eine große Rolle: Welche Einflussmöglichkeiten haben Marken darauf, in welchem Umfeld sie auftauchen und wie sicher dieses ist? Nadine stellt das Set von Kontrollmöglichkeiten für Kunden beim Ausspielen von Ads vor, wie z. B. Inventory Filter, Placementauswahl, Blocklists sowie das neu-gelaunchte Content Allow Lists Feature und beantwortet inwieweit sich nach der Kampagne die Einhaltung der Filter überprüfen lässt. Sie gibt außerdem Ausblicke auf Weiterentwicklungen und Einblicke in die Zusammenarbeit mit der GARM (Global Alliance of Reponsive Media). Diese ist darauf ausgerichtet, den Brand Safety Bereich stärker zu standardisieren, um so für noch mehr Sicherheit auf den Plattformen zu sorgen. Wer sich zusätzlich für die Management-Perspektive von Facebook u. a. zu den Themen Ad Boykott, Hassrede und Brand Safety interessiert, dem sei unser Special Podcast mit Facebook DACH Chef Tino Krause (https://bit.ly/30asyNz) von letzter Woche ans Herz gelegt.

Der Werbeboykott gegen Facebook ist seit Wochen ein dominierendes Thema in der Branche und in den Medien. Während sich werbetreibende Unternehmen und Agenturen ausgiebig damit beschäftigen, ist das Thema und die Reaktion darauf auch bei Facebook intern ein viel diskutierter und komplexer Sachverhalt. Grund genug, der Thematik auch im Podcast eine eigene Episode zu widmen. Dafür hat sich Host Jin Choi seinen Chef und Country Director für den deutschsprachigen Markt, Tino Krause, eingeladen. Beide legen ausführlich dar, wie sich die aktuelle Situation für Facebook darstellt und was das Unternehmen derzeit bereits alles unternimmt, um gegen Hate Speech und Falschinformationen vorzugehen. Ihr bekommt einen seltenen Einblick hinter die Kulissen und in die interne Debattenkultur von Facebook. Tino und Jin erklären, wie sich die hohe Priorität von Brand Safety auch in Zahlen und Maßnahmen widerspiegelt, räumen aber auch ein, dass dies noch lange nicht das Ende des Weges ist. Warum der deutschsprachige Raum ein ganz besonderer ist, wie im Rahmen von Covid-19 entwickelte Features jetzt in adaptierter Form im US-Wahlkampf zum Einsatz kommen und wie Content Moderation ganz genau funktioniert, wird beispielhaft dargelegt. Tino gibt sehr persönliche Einblicke, wie er seine Aufgabe interpretiert und was ihn anstrengt – aber auch was ihn stolz macht. Dazu zählt z. B. auch die Geschwindigkeit, mit der sein Unternehmen Neuerungen umsetzt und nennt dabei als Beispiel Facebook Shops (zur Podcastfolge: https://bit.ly/30Mfzku), von dessen Einführung u. a. auch der Klein- und Mittelstand profitieren. Abschließend resümiert er, dass er sich der Verantwortung eines Unternehmens mit 3 Mrd. Nutzern weltweit bewusst sei und er den konstruktiven Dialog als Mittel der Wahl sieht. Wer sich in noch detaillierter Form zum Thema Brand Safety informieren möchte, dem bietet sich unter https://bit.ly/31iVrXm die Möglichkeit, sich die Aufzeichnung einen einstündigen Webinars anzusehen. Außerdem widmen sich Nadine und Peer bei den Facebook Marketing Experten (https://bit.ly/3ftuUM2) auch auf diesem Kanal nochmal explizit dem Thema.

Bis zu 56 Prozent kann der Impact eines Creatives auf den ROI einer Digital Kampagne betragen (Nielsen-Studie 2017). Doch wie kann ich die Werbewirkung meiner Kreationen konkret messen und die Learnings direkt wieder in den Kreationsprozess einfließen lassen? Darüber sprechen die Facebook Marketing Experten Sven und Peer in dieser Episode. Sven als Marketing Science Experte, erklärt vor allem warum Shares, Likes und Views zwar spannende Indikatoren für Brands sind, sie jedoch keine wirklichen Grundlagen darstellen, um den Erfolg einer Branding Kampagne zu bewerten. Stattdessen zeigt er Wirkungs-KPIs auf, die sich auf den Brand Outcome fokussieren und sich besser für das Measurement eignen. Sven erklärt die Möglichkeiten, den Aufbau und Unterschiede von Singlecell- und Multicell-Brandlift Studien zur inkrementellen Werbewirkungsmessung auf den Facebook Plattformen. Beide teilen außerdem ihre Erfahrungen aus der Agenturwelt und betonen die Wichtigkeit des kollaborativen Ansatzes und der klaren Zielsetzungen zu einem frühestmöglichen Zeitpunkt. Seid ihr jetzt auch im 56% Club? Wenn ihr noch mehr zum Thema erfahren wollt, findet ihr unter https://bit.ly/2Ou4wqm die Aufzeichnung des gleichnamigen Webinars.

Mit einer 78%igen Brand Awareness unter deutschen Männern, einer Millionen Kunden und fünf Millionen verkauften Outfits, gilt OUTFITTERY als Europas größter Personal Shopping Service für Männer. Fashion Fan Jin Choi hat sich die Gründerin und Geschäftsführerin Julia Bösch eingeladen. Sie sprechen über den stark personalisierten Service von OUTFITTERY, über Segmentierung nach Nutzungsmotivation anstelle von statischen Männermodetypen und das Ziel Online Retail auf ein neues Level zu heben. Außerdem erklärt Julia, wie OUTFITTERY über Abo-Modelle und das Verarbeiten von detailliertem Kundenfeedback eine langfristige Kundenbeziehung aufbaut. Warum in Punkto Unternehmenskultur sowohl für Julia als auch für Jin Interdisziplinarität, Inklusion und Diversity im Team so wichtig sind und welche positiven Erfahrungen Julia mit ihren durch Offenheit und Empathie geprägten “Radical Candor” Führungsstil sammelt, verdeutlicht sie an verschiedenen Unternehmenserfolgen.

Facebook Expertin Nadine hat sich diesmal Mathilde “Thilda” Burnecki eine Kollegin aus dem eigenen Haus eingeladen. Als Strategic Partner Managerin bei Instagram in Deutschland arbeitet Thilda mit den größten Creatorn des Landes zusammen und kennt sich daher schon jetzt ausgezeichnet mit der neuen Trendfunktion Reels aus. Thilda klärt alle essentiellen Fragen im Kopf der Generationen, die schon das TikTok-Phänomen noch nicht ganz für sich erschließen konnten: Was ist Reels und wie funktioniert es? Was ist der USP von Reels? Welche Creator und Marken erstellen die kreativsten und erfolgreichsten Reels? Wo kann man die kunstvollen oder humorvollen Reels von einem Sami Slimani, Oskar Artem oder einer Justine Schlütter entdecken? Und für alle Marketeers und Social Media Abteilungen da draußen: Welche Chancen birgt Reels für das Marketing von Unternehmen?

Der Facebook Marketing Talk diesmal mit Teja Töpfer – einem alten Weggefährten von Jin Choi aus dessen Game Channel Zeit bei der Bertelsmann AG. Weg vom Gaming hin zu Social Media Marketing, haben die beiden erneut einige Schnittstellen zu beleuchten. Denn Teja ist Mitgründer und Geschäftsführer von Facelift brand building technologies – einem Softwareunternehmen, das Firmen u. a. mit dem Service-Tool “Facelift Cloud” eine All-in-One-Lösung für das plattformübergreifende Management von Social Media Marketingaktivitäten an die Hand gibt. Jin und Teja sprechen über die Entwicklung von Facebook vom “Fan-ing” zu heute integrierten Advertising Solutions mit langfristiger Lead Generation und präzisem Targeting, dem frühzeitigen Shift zur Mobile First-Company, API-Lösungen und die Potenziale von Facebook Shops. Teja deckt die neuen komplexen Marketing-Anforderungen auf und erklärt wie Facelift mit Modulen wie “Business Hub” oder und mit dem Launch-Produkt “Content Planner” bei der ganzheitlichen Verknüpfung von Marketingaktivitäten unterstützt. Im Zuge seiner eigenen Führungsmaxime, erklärt er auch, was Facelifts Leitspruch “from good to great” bedeutet. Teja berichtet darüber, welchen Defiziten im Social Campaigning Michael Trautmann und er mit der Gründung von Upljft entgegenwirken wollten, warum es so wichtig ist “Kampagnen vom Ziel zu denken” und welche Entwicklungen sich Teja in punkto Marketingtechnologien wünscht.

2021 wird über die Hälfte des gesamten E-Commerce-Umsatzes aus Mobile Commerce generiert – laut einer globalen eMarketer Studie. Facebook hat großen und kleinen Unternehmen bereits jetzt diverse einfach zu integrierende E-Commerce-Features an die Hand gegeben. Die neueste Weiterentwicklung im Social Commerce bilden nun “Facebook Shops”. Sie ermöglichen es Unternehmen, einen einzigen Online-Shop einzurichten, auf den Kunden sowohl auf Facebook als auch Instagram zugreifen können. Oberstes Ziel ist es, den Online-Einkauf für den Kunden so nahtlos wie möglich zu gestalten sowie direkte Kontaktmöglichkeiten zum Unternehmen nach Vorbild des physischen Einkaufserlebnisses zu bieten. Ramona erklärt wie einfach Shops funktionieren, wie sie sich zu den bisherigen Lösungen unterscheiden, welche Voraussetzungen Unternehmen mitbringen müssen und welche Best Cases es schon gibt. Abschließend gibt sie Peer und den Zuhörern auch einen Ausblick auf zukünftige Features wie Echtzeit-Verkauf über Live-Sessions oder Treueprogramme.

Die Marketing-Fachzeitschrift W&V bezeichnet Gast Felix Beilharz als “Top-Influencer im Online Marketing”. Seine Kundenrange reicht branchenübergreifend vom kleinen lokalen Geschäft über Mittelständler bis hin zu Großunternehmen wie Die Deutsche Post, Ergo, Lufthansa, Otto, AXA oder EnBW. Im Talk mit Jin spricht er darüber, wie kleine Unternehmen im Digitalmarketing durch Agilität und große durch Professionalität überzeugen - und was beide voneinander lernen können. Noch immer muss er als Berater tagtäglich stark für Social Media als Paid-Kanal und eigene Marketing-Disziplin sensibilisieren. Sehr spannend ist auch Felix’ mit Best Cases belegter Appell an Unternehmen, mit Social Media den “Kundennarzismus zu füttern”. Beide sprechen auch über die richtigen KPIs und die Renaissance von Live Streaming als positiven Effekt der aktuellen Covid19-Krise. Abschließend äußert Felix auch, was er sich von Facebook bzw. Mark Zuckerberg wünschen würde.

Der bundesweite Lockdown hat viele Hobbyköche - und v. a. die, die es nun werden mussten - vor Herausforderungen gestellt. Nestlé-Tochter Maggi schafft hier ab sofort Abhilfe per WhatsApp. Kristina Siepmann (Digital Managerin bei Maggi) und Nadine sprechen darüber wie Chatbot “Kim” - bisher schon im Facebook Messenger aufrufbar - das digitale Portfolio des Konsumgüterunternehmens erweitert und den Kunden per WhatsApp zum Selbstkochen animiert. Kristina gibt dabei transparent Einblicke in die Entwicklung und unterstreicht wie wichtig innovativer Nährboden für zeitgemäße 1:1-Kommunikation ist. Gleichzeitig weist auch sie Customer Centricity und kollaboratives Zusammenarbeiten (hier zwischen Entwickler, Agenturen und Facebook) als essentielle Erfolgsfaktoren aus. Sie thematisieren aber potenzielle Hürden und die technische Umsetzung m. H. der WhatsApp Business API. Wer selbst probieren möchte, findet hier den Zugang: https://www.maggi.de/kochstudio/chatbot-kim/ Guten Appetit!