QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für praxisnahes und innovatives Qualitätsmanagement

Warum Ihr Auditprogramm keine Terminübersicht ist und wie Sie ein gutes Auditprogramm aufsetzen Die meisten Organisationen haben kein Auditprogramm. Sie haben eine Terminliste. Quartal 1 dieser Prozess, Quartal 2 jener. Jedes Jahr dasselbe. Manchmal wechselt nur das Datum. Das ist nicht das, was die ISO 9001 meint. Und mit der neuen Fassung der Norm (ISO 9001:2026) bekommt die Auditprogrammplanung ein eigenes Unterkapitel: 9.2.2. Das bedeutet: Externe Auditor:innen schauen ab jetzt genauer hin. Grund genug, das Instrument einmal richtig anzuschauen. In dieser Episode geht es um: - Was der Unterschied zwischen Auditprogramm und Auditplan ist und warum das nicht dasselbe ist - Was die ISO 9001 und die ISO 19011 wirklich fordern (und was nicht) - Wer das Auditprogramm verantwortet - Wie ein risiko- und chancenbasiertes Auditprogramm in 7 Schritten aufgebaut wird - Welche Methoden es gibt, jenseits des klassischen Interviews vor Ort - Was Sie sagen können, wenn ein externer Auditor Dinge fordert, die nicht in der Norm stehen Für Sie besonders relevant, wenn... Sie das Gefühl haben, Ihre Audits laufen nach Schema F und bringen nicht wirklich etwas. Oder wenn Ihre Geschäftsführung wenig Interesse am Auditprogramm zeigt und Sie das ändern möchten. Oder wenn Sie gerade von vorne anfangen und noch keine Struktur haben.

KI im AZAV-Coaching ist längst Alltag – aber selten geregelt. Ursula Wienken zeigt, was dabei schiefgehen kann: Bias, Halluzinationen, Datenschutzfallen. Mit Live-Experimenten aus einem Inhouse-Training bei einer Diakonie, konkreten Tipps fürs Prompten und einem einfachen Modell für den sicheren KI-Einsatz. Hauptthemen dieser Episode: – KI-Risiken: Bias, Halluzinationen und Sycophancy – anschaulich gemacht an drei Live-Experimenten aus dem Training – Wie guter KI-Einsatz aussieht: auf Trägerebene, in der Maßnahmenorganisation und direkt im Coaching

QMB, Prozessverantwortliche, Verbesserungsmanager:in, viele Rollen, aber wirken sie auch? Eine Hörerin fragt: Mein Geschäftsführer will QM als Querschnittsaufgabe verteilen. Macht das Sinn? Geht das ISO-konform? Und wie soll das im Alltag funktionieren? Ursula Wienken denkt laut nach: über Rollen, die wirken, und warum Klarheit mächtiger ist als jedes Organigramm. In dieser Folge geht es um: - Was die ISO 9001 tatsächlich zu Rollen und Verantwortlichkeiten sagt und warum die QMB als verpflichtende Rolle seit 2015 Geschichte ist - Was eine Rolle zur echten Rolle macht – jenseits von Aufgabenlisten und Organigrammen - Wie man QM-Rollen sinnvoll auf ein Team verteilt: von der Bestandsaufnahme bis zur Rollenwerkstatt - Warum die wichtigste Frage nicht „Wie viele Rollen?" lautet – sondern: Was will die Organisation eigentlich wirklich erreichen?

Wenn sich alles ändert, aber das QM nicht: Zukunftsfähig als QMB Darum geht es in dieser Folge „Ich weiß, wir müssten dringend ran – aber ich weiß nicht wie. Und das macht mich irgendwie bewegungslos." Dieser Satz stammt von einer Hörerin, QMB in einer großen sozialen Einrichtung – und er trifft einen Nerv. Digitalisierung, politische Entwicklungen, Generationswechsel, KI, ISO-Revision: Vieles verändert sich gleichzeitig. Und das QM-System? Bleibt zurück. In dieser Episode nimmt Ursula Wienken genau dieses Gefühl ernst – und macht daraus einen konkreten Arbeitsauftrag. Das sind die Themen Entscheidungsparalyse im QM – Warum zu viele offene Baustellen oft zu gar keiner Bewegung führen. Und was dagegen hilft. ISO 9001-Revision 2026 – Was sich wirklich ändert, was stärker betont wird und warum das keine Panikstory ist – sondern eine Einladung. Mit konkretem Blick auf Qualitätskultur, Wissensmanagement und Kontext der Organisation. Drei Brillen für Ihr QM-System – Die Norm-Brille, die Mensch-Brille und die Zukunfts-Brille: Drei einfache Fragen, mit denen Sie Ihr System heute neu betrachten können – ohne Gap-Analyse, ohne großen Aufwand. Das neue Rollenbild der QMB – Übersetzer zwischen Norm und Alltag, Kulturhebel, Navigator: Warum dieser Job so viel abverlangt. Und wie Sie sich selbst einen Rahmen geben, statt auf den zu warten, den niemand gibt. Shownotes [Blog zum Podcast](https://www.mq-koeln.de/blog/qm-alltag-meistern-23/qm-system-zukunftsfaehig-machen-120) [Auffrischungskurs für QMBs ISO 9001](https://www.mq-koeln.de/event/auffrischungskurs-fur-qmbs-iso-9001-03-2026-85/register) ### Ursula Wienken persönlich kennenlernen? [Kennenlernen? Hier lang - ich freu mich!](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?) Ressourcen [Wie Qualitätsmanager die Kultur entwickeln - DGQ Blog](https://blog.dgq.de/wie-qualitaetsmanager-die-kultur-entwickeln/) [Human Factors Training - der unterschätzte Hebel erfolgreicher Organisationsentwicklung](https://www.dgq.de/fachbeitraege/human-factors-training-der-unterschaetzte-hebel-erfolgreicher-organisationsentwicklung/) Empfehlung zum Weiterhören: Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: [Rollenstress im QM - Warum Sie sich nicht für alle verantwortlich fühlen sollten](https://www.mq-koeln.de/blog/qm-fur-menschen-17/rollenstress-qm-verantwortung-115) [Die unterschätzte QM-Kompetenz - Grenzen setzen](https://www.mq-koeln.de/blog/qm-fur-menschen-17/wirksam-ohne-weisungsbefugnis-qm-113) [Zu leise für den Erfolg - warum QM mehr trommeln muss](https://www.mq-koeln.de/blog/qm-alltag-meistern-23/sichtbaresqm-104) [5 Strategien für mehr Akzeptanz fürs QM](https://www.mq-koeln.de/blog/qm-alltag-meistern-23/akzeptanz-fuers-qm-100) [**Wirksames QM auch ohne Weisungsbefugnis**](https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/wirksames-qm-auch-ohne-weisungsbefugnis-iso-9001-azav-93)