QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für praxisnahes und innovatives Qualitätsmanagement Archiv

Leitbilder neu gedacht: Mehr als nur Floskeln. Ursula Wienken zeigt, wie Sie ein Leitbild formulieren, das wirklich gelesen und verstanden wird. Erfahren Sie, warum viele Leitbilder scheitern und wie Sie Ihr Leitbild von nichtssagenden Phrasen zu einem kraftvollen QM-Instrument entwickeln. Praxisnahe Tipps zur Erstellung eines einzigartigen, verständlichen Leitbildes, das Ihre Unternehmenskultur authentisch widerspiegelt. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte und Führungskräfte, die ihr Leitbild oder ihre Qualitätspolitik überarbeiten und wirkungsvoller gestalten möchten. Shownotes: Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/leitbilder-sollten-lesbar-und-verstandlich-sein-26 Checkliste Leitbild: https://mqgmbh-my.sharepoint.com/personal/wienken_mq-koeln_de/_layouts/15/onedrive.aspx?id=%2Fpersonal%2Fwienken%5Fmq%2Dkoeln%5Fde%2FDocuments%2F2%5FAustausch%2FNewsletter%5FDownloads%5FTest%2FLeitbild%2FCheckliste%5FLeitbild%2Epdf&parent=%2Fpersonal%2Fwienken%5Fmq%2Dkoeln%5Fde%2FDocuments%2F2%5FAustausch%2FNewsletter%5FDownloads%5FTest%2FLeitbild&ga=1 Website: https://www.mq-koeln.de/ Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Prozessbeschreibung vs. Verfahrensanweisung: Klärung der Begriffe im QM. Ursula Wienken erläutert die Unterschiede und zeigt, wie Sie beide Formate sinnvoll einsetzen können. Erfahren Sie, warum die Kaskadierung von Dokumenten Ihr QM-System effizienter macht und wie Sie maßgeschneiderte Dokumentations-Kits für Mitarbeiter erstellen. Praxisnahe Tipps zur Optimierung Ihrer QM-Dokumentation in ISO 9001 und AZAV-Kontexten. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte und Führungskräfte, die ihre QM-Dokumentation optimieren und den Unterschied zwischen Prozessbeschreibungen und Verfahrensanweisungen verstehen möchten. ## Mehr zum Thema **Empfehlung zum Weiterhören:** Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: - **Episode #01:**Expert:innen für Prozesse gewinnen - **Episode #08:** Entrümpeln Sie Ihr QM: 3 Tipps für schlanke Prozesse Shownotes: Weiterführender Blogartikel zum Podcast: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/prozessbeschreibung-vs-verfahrensanweisung-iso-9001-azav-44 Website: https://www.mq-koeln.de/ Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Berater im Audit: Fluch oder Segen? Ursula Wienken beleuchtet die Rolle externer Berater bei ISO-Zertifizierungen. Erfahren Sie, wie Sie die Unterstützung von Beratern optimal nutzen, ohne die Kontrolle im Audit zu verlieren. Praxisnahe Tipps zur Vorbereitung, Rollenklärung und zum Umgang mit kritischen Situationen. Ein Muss für QM-Beauftragte und Geschäftsführer vor der Zertifizierung. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte und Führungskräfte, die vor einer ISO-Zertifizierung stehen und mit externen Beratern zusammenarbeiten. Shownotes: Audit-Debriefing-Checkliste: https://mqgmbh-my.sharepoint.com/personal/wienken_mq-koeln_de/_layouts/15/onedrive.aspx?id=%2Fpersonal%2Fwienken%5Fmq%2Dkoeln%5Fde%2FDocuments%2F2%5FAustausch%2FNewsletter%5FDownloads%5FTest%2FAudit%2FTool%2DKit%2DDebreafing%20f%C3%BCr%20externe%20Audits%2Epdf&parent=%2Fpersonal%2Fwienken%5Fmq%2Dkoeln%5Fde%2FDocuments%2F2%5FAustausch%2FNewsletter%5FDownloads%5FTest%2FAudit&ga=1 Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema:https://www.mq-koeln.de/blog/qm-alltag-meistern-23/externe-audits-strategisch-nutzen-87 Website: https://www.mq-koeln.de/ Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

KI im QM: Chancen und Risiken im Fokus. Ursula Wienken beleuchtet kritisch die Herausforderungen beim Einsatz von KI im Qualitätsmanagement. Erfahren Sie, wie Sie Datenschutzprobleme, Halluzinationen und Bias bewältigen können. Praxisnahe Tipps zur verantwortungsvollen KI-Nutzung, die QM-Prinzipien wie Partizipation und Menschenzentrierung nicht untergräbt. Ein Plädoyer für bewussten KI-Einsatz im Einklang mit Unternehmenskultur und Werten. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte und Führungskräfte, die KI im QM einsetzen oder einsetzen möchten und dabei ethische und praktische Herausforderungen berücksichtigen wollen. Shownotes: Wiki:Chat GPT im QM: https://www.mq-koeln.de/shop/wiki-chatgpt-als-assistent-im-qm-123 Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/ki-im-qm-werte-im-blick-behalten-85 Website: https://www.mq-koeln.de/ Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Arbeitsmarktanalyse in der AZAV: Mehr als Pflicht! Ursula Wienken zeigt, wie Sie die verpflichtende Analyse zu einem strategischen Instrument entwickeln. Erfahren Sie, was die AZAV wirklich fordert und wie Sie die Arbeitsmarktanalyse systematisieren können. Praxisnahe Tipps zur Datenerhebung, Auswertung und Nutzung für Ihre Unternehmensstrategie. Plus: Wie KI Ihre Analyse unterstützen kann. Shownotes: Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/arbeitsmarktanalyse-azav-59 Website: https://www.mq-koeln.de/ Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte und Führungskräfte in AZAV-zertifizierten Bildungseinrichtungen, die ihre Arbeitsmarktanalyse optimieren und strategisch nutzen möchten.

Prozessdokumentation entrümpeln: ISO-konform und effizient. Ursula Wienken enthüllt, was die ISO 9001 wirklich fordert und wie Sie Ihre Prozessbeschreibungen optimieren können. Erfahren Sie, wie Sie flexible Dokumentationsformen nutzen und sich auf das Wesentliche konzentrieren. Praxisnahe Tipps zur Unterscheidung von Prozessbeschreibungen, Verfahrens- und Arbeitsanweisungen. Plus: Wie KI Ihre Dokumentation revolutionieren kann. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte und Führungskräfte, die ihre Prozessdokumentation verschlanken und gleichzeitig ISO-konform gestalten möchten. ## Mehr zum Thema **Empfehlung zum Weiterhören:** Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: -** Episode # 23 Zweiteiler:** Dokumentationschaos ade - So bringen Sie endlich Ordnung in Ihr QM-System + Prozesslogik statt Dokumententypen: Die intuitive QM-Ablagestruktur Shownotes: Workshop Prozessmanagement: https://www.mq-koeln.de/event Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/entrumpeln-sie-ihr-qm-84 Website: https://www.mq-koeln.de/ Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

KI im Kundenfeedback: Revolution für QM-Beauftragte? Ursula Wienken zeigt, wie künstliche Intelligenz die Analyse von Kundenstimmen revolutioniert. Erfahren Sie, wie Sie mit Sentimentanalysen, User Stories und personalisierten KI-Assistenten tiefere Einblicke gewinnen und Zeit sparen. Praxisnahe Tipps zur Integration von KI in Ihre Feedbackprozesse und zur Nutzung der Ergebnisse für Marketing und Managementbewertungen. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte und Führungskräfte, die ihre Kundenfeedback-Analyse effizienter gestalten und tiefere Erkenntnisse aus Kundenkommentaren gewinnen möchten. Mehr zum Thema **Empfehlung zum Weiterhören: Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: - Episode #14: KI als Auditassistenz - Episode #25: KI - eine Lernreise Shownotes: Workshop: Generative KI im QM: https://www.mq-koeln.de/event/generative-ki-im-qm-nutzen-ein-tag-fur-mehr-qualitat-und-effizienz-im-qm-02-2025-74/register Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/ki-kundenfeedback-im-qm-83 Website: https://www.mq-koeln.de/ Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

AZAV: Chance oder Herausforderung für Bildungsanbieter? Ursula Wienken erklärt, was hinter dieser komplexen Verordnung steckt und welche Möglichkeiten sie eröffnet. Erfahren Sie, welche Anforderungen Sie für eine Zulassung erfüllen müssen, wie Sie den Prozess angehen können und welche finanziellen Aspekte zu berücksichtigen sind. Praxisnahe Tipps für eine fundierte Entscheidung, ob die AZAV der richtige Weg für Sie ist. Diese Episode richtet sich besonders an Bildungsanbieter, Coaches und Berater, die überlegen, in den Markt der öffentlich geförderten Arbeitsmarktdienstleistungen einzusteigen oder ihre bestehende AZAV-Zulassung optimieren möchten. **Empfehlung zum Weiterhören:** Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: - Episode #09: AZAV-Arbeitsmarktanalyse: 10 Tipps für mehr Nutzen mit weniger Aufwand - Episode #15: AZAV Zulassung: Der Realitätscheck Shownotes: Webinar: AZAV Grundlagen: https://mq-gesellschaft-koeln.coachy.net/lp/azav-online-akademie/ Kostenloses Webinar: Auf die AZAV vorbereiten: https://mq-gesellschaft-koeln.coachy.net/lp/test-kurse/ Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/azav-zulassung-68 Website: https://www.mq-koeln.de/ Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Dokumentation im QM: Weniger ist mehr! Ursula Wienken entlarvt den Mythos der übermäßigen Dokumentation in der ISO 9001 und zeigt, wie Sie Ihr QM-System schlank und effektiv gestalten können. Erfahren Sie, was "dokumentierte Information" wirklich bedeutet, welche Freiheiten die aktuelle Norm bietet und wie Sie ein lebendiges, nützliches QM-System schaffen. Praxisnahe Tipps für eine sinnvolle Balance zwischen zu viel und zu wenig Dokumentation. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte und Führungskräfte, die ihr QM-System von überflüssigem Ballast befreien und eine effiziente, ISO-konforme Dokumentation etablieren möchten. ## Mehr zum Thema **Empfehlung zum Weiterhören:** Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: - Episode # 23 Zweiteiler: Dokumentationschaos ade - So bringen Sie endlich Ordnung in Ihr QM-System + Prozesslogik statt Dokumententypen: Die intuitive QM-Ablagestruktur Shownotes: Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/effektives-qualitatsmanagement-38 Website: https://www.mq-koeln.de/ Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Feedback im QM: Mehr als nur Lob und Tadel. Ursula Wienken deckt die drei größten Fehler beim Feedback auf und zeigt, wie Sie sie vermeiden. Erfahren Sie, wie Sie fokussiertes, zeitgerechtes und strukturiertes Feedback geben und annehmen. Praxisnahe Tipps für eine offene Feedback-Kultur im QM, die motiviert und Ergebnisse verbessert. Plus: Wie KI Ihr Feedback-Training unterstützen kann. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte und Führungskräfte, die ihre Feedback-Kompetenz verbessern und eine positive Feedback-Kultur in ihrem Team etablieren möchten. Mehr zum Thema **Empfehlung zum Weiterhören:** Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: - Episode #13: Leitbilder, die wirken: 5 Schritte zum aussagekräftigen Aushängeschild Shownotes: QM-Coaching buchen: https://www.mq-koeln.de/shop/coaching-einzeltermin-2-stunden-9 Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/feedback-im-qm-81 Website: https://www.mq-koeln.de/ Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Ursula Wienken erklärt, warum QM-Beauftragte nicht um dieses Thema herumkommen und wie sie KI sinnvoll in ihren Arbeitsalltag integrieren können. Erfahren Sie, wie Sie KI für Dokumentenmanagement, Datenanalyse und Audits nutzen können. Praxisnahe Tipps zum effektiven Prompting und zur Einführung von KI im Unternehmen. Ein Muss für jeden zukunftsorientierten QM-Profi. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte und Führungskräfte, die das Potenzial von KI für ihr Qualitätsmanagement nutzen möchten. Entdecken Sie, wie Sie KI als unterstützendes Werkzeug etablieren können, ohne dabei die menschenzentrierten Prinzipien des QM aus den Augen zu verlieren. ## Mehr zum Thema **Empfehlung zum Weiterhören:** Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: - Episode #07: KI im QM: Kundenfeedback effizient auswerten - Episode #14: KI als Auditassistenz Shownotes: Nützliches im MQ-Shop - ChatGPT und QM / AZAV und AMDL: (https://www.mq-koeln.de/shop) Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema: https://www.mq-koeln.de/blog/ki-im-qm-20/ki-im-qualitatsmanagement-80) KI-Campus: Kostenlose Kurse zu KI-Grundlagen: https://ki-campus.org/ Mehr Unternehmen nutzen Künstliche Intelligenz: https://www.ifo.de/fakten/2024-07-18/mehr-unternehmen-nutzen-kuenstliche-intelligenz Zety-Studie zeigt Interesse an der Entwicklung von KI-Kompetenzen inmitten von KI-bedingten Arbeitsplatzverlusten: https://zety.de/blog/ki-am-arbeitsplatz Website: https://www.mq-koeln.de/ Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Fehler- und Verbesserungsmanagement: Mehr als nur Formulare ausfüllen. Ursula Wienken erklärt, wie QM-Beauftragte ein effektives System aufbauen können, das von allen Mitarbeitenden getragen wird. Erfahren Sie, wie Sie Fehlerkultur positiv gestalten, einfache Dokumentationsmethoden implementieren und das Team für kontinuierliche Verbesserung begeistern. Praxisnahe Tipps für ein lebendiges Fehler- und Verbesserungsmanagement, das ISO 9001 und AZAV-Anforderungen erfüllt. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte, die ihr Fehler- und Verbesserungsmanagement optimieren möchten. Entdecken Sie, wie Sie ein System etablieren können, das nicht nur ISO-konform ist, sondern auch von allen Mitarbeitenden aktiv gelebt wird. Empfehlung zum Weiterhören: Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: Episode #19: Datenfriedhöfe vermeiden - So machen Sie aus gesammelten Daten echte Erkenntnisse. Shownotes: Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/verbesserungsmanagement-42 Website: https://www.mq-koeln.de/ Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Prozessmanagement in Expertenorganisationen: Herausforderung oder Chance? Ursula Wienken erklärt, warum Branchen wie Medizin oder Journalismus oft als "Prozessbremser" gelten und wie QM-Beauftragte damit umgehen können. Erfahren Sie, wie Sie Qualitätsrahmen statt Detailvorgaben schaffen und Experten einbinden, ohne ihre Autonomie zu beschneiden. Praxisnahe Tipps für ein erfolgreiches Schnittstellenmanagement in komplexen Organisationen. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte in Krankenhäusern, Bildungseinrichtungen, Medienunternehmen und anderen Expertenorganisationen. Entdecken Sie, wie Sie Qualitätsmanagement erfolgreich gestalten können, ohne die Kreativität und Expertise Ihrer Kollegen einzuschränken. Empfehlung zum Weiterhören: Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: - Episode #12: Prozesse im QM richtig dokumentieren Shownotes: Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/prozesse-in-expertenorganisationen-79 www.mq-koeln.de/event Website: https://www.mq-koeln.de/ Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Herzlich Willkommen zum Podcast 'QM mit Sinn und Verstand' - Ihr Podcast für praxisnahes und innovatives Qualitätsmanagement In dieser Folge geht es mich - was ich eigentlich nicht wirklich gerne mag. ABER - vielleicht ist es ja spannend zu erfahren, was mich im QM so umtreibt, wie ich zum QM gekommen bin und warum ich heute so berate, wie ich berate. Sozusagen die Kennenlernfolge :-). Und wenn Ihnen dann gefällt, was Sie hören, hätte ich hier ein paar wasserdichte Pläne, welche Folgen für Sie wann besonders interessant sind. Los gehts: Für QM-Einsteiger:innen empfohlen: - Episode #05: 7 Tipps für eine schlanke QM-Dokumentation KI im QM - Von Grundlagen zur Anwendung: - Episode #03: KI im Qualitätsmanagement: Was Sie unbedingt wissen sollten Schlankes QM und effiziente Prozesse: - Episode #12: Prozesse im QM richtig dokumentieren: So vermeiden Sie typische Fehler Vom QMB zum strategischen Partner: - Episode #22a: Vom Bittsteller zum Gestalter: So verschaffen Sie sich als QMB Gehör Audits mit Mehrwert: - Episode #17: Interne Audits, die wirklich was bringen - mit diesen 6 Tipps klappt das Shownotes: [Kunden- und Erfolgsgeschichten](https://www.mq-koeln.de/andereuebermich) [Website](https://www.mq-koeln.de/) [Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) [Erstgespräch buchen](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?)