handelkompetent Archiv
141 Episoden
21 Minuten
Was ist Agentic Commerce? Was verändert sich für Kund:innen und für Händler:innen, wenn KI-Agenten einkaufen und bezahlen? Pascal Beij, Chief Commercial Officer bei Unzer, erklärt im „handelkompetent“-Podcast Nutzen und Herausforderungen von Agentic Commerce und schildert was Händler:innen heute schon tun können, um vorbereitet zu sein.
21 Minuten
Wie können Handelsbetriebe Preise schneller aktualisieren und Teams zeitlich entlasten? Im Gespräch mit Friederike Sporer geht es um die Vorteile elektronischer Preisschilder, wichtige Voraussetzungen wie Datenqualität und Systemintegration sowie weitere Einsatzmöglichkeiten über die reine Preisanzeige hinaus. Zudem beleuchten wir typische Stolpersteine und mögliche Zukunftsszenarien.
34 Minuten
Wie lassen sich Daten aus unterschiedlichsten Quellen so strukturieren, dass sie von einer KI verarbeitet werden können und interne Prozesse effizienter werden? Alexander Mednikov und Sandra Bielor von kamdi24 berichten im „handelkompetent“-Podcast, welche Vorteile KI-Agenten für Produktbeschreibungen bieten, wieso die Aufarbeitung der Daten so wichtig ist und welche Faktoren für eine erfolgreiche Umsetzung entscheidend sind.
25 Minuten
Wie können mittelständische Handelsunternehmen ihre Prozesse effizient digitalisieren? Carsten Schröder, CEO von Haufe x360, erklärt im „handelkompetent“-Podcast, wie ERP-Systeme Wertschöpfungs-, Waren-, Informations- und Finanzströme vernetzen, welche Vorteile sie bieten, welche Herausforderungen bei der Einführung entstehen und welche Faktoren für eine erfolgreiche Umsetzung entscheidend sind.
21 Minuten
In dieser „handelkompetent“-Folge sprechen wir mit Bettina Wilhelm, Geschäftsführerin der Zentralstelle für Berufsbildung im Handel (zbb), über die Fort- und Weiterbildungsangebote für Handelsunternehmen. Dabei geht es insbesondere um die Qualifizierung von Mitarbeiter:innen, den Einsatz von asynchronem Lernen und digitalen Lernplattformen sowie angepasste Schulungspakete, die Unternehmen bei Fachkräftemangel, KI-Einsatz und Digitalisierung unterstützen.
Folge 140: Das Recht auf Reparatur – ein Blick auf den Arbeitsmarkt mit Thorsten Krix (KRIX ACADEMY)
14 Minuten
Am 1. Juli 2024 trat die EU-Richtlinie zum „Recht auf Reparatur“ in Kraft. Dabei handelt es sich um eine gesetzliche Regelung, die es Verbraucher:innen erleichtern soll, defekte Produkte zu reparieren, statt sie zu ersetzen. Bis spätestens zum 31. Juli 2026 muss die Richtlinie in allen EU-Mitgliedstaaten in nationales Recht umgesetzt werden. Insbesondere kleine Handelsunternehmen könnten dabei Schwierigkeiten haben, qualifiziertes Personal zu finden, da der Fachkräftemangel im technischen Bereich bereits sehr ausgeprägt ist. Thorsten Krix von der KRIX ACADEMY beantwortet unter anderem Fragen zu benötigten Qualifikationen, Weiterbildungsangeboten und weiteren Tipps für Handelsunternehmen. Den Link zu den Studien gibt es hier: https://www.ifhkoeln.de/teilen/recht-auf-reparatur/
23 Minuten
In dieser Folge sprechen wir mit Mattis Klöpper, Mitgründer von Spreat, über das Konzept seines Start-ups und wie es den stationären Handel neu denkt. Insbesondere geht es dabei um die Umsetzung des Marktplatzmodells im stationären Geschäft und die Zusammenarbeit zwischen Produzent:innen und Händler:innen.
17 Minuten
Im handelkompetent-Podcast sprechen Leon Eichner vom EHI Geprüften Onlineshop und Anja Borberg über die Bedeutung von Kundenbewertungen im Onlinehandel. Denn Bewertungen sind ein Vertrauensticket und steigern Conversion, Kaufbereitschaft sowie Kundenzufriedenheit. Mit aktivem Bewertungsmanagement und konstruktivem Feedback stärken Händler:innen ihr Image und können sogar kritische Stimmen als Wachstumschancen nutzen.
34 Minuten
In dieser „handelkompetent“- Folge sprechen wir mit Stefan Richter, einem der Geschäftsführer von Pier 14, über die Konzepte seines Unternehmens, die den Handel, die Gastronomie und Erlebnisse miteinander an der Ostseeküste vereinen. Insbesondere geht es in der Folge um die Attraktivität von Concept-Stores, die Herausforderungen und Chancen beim internationalen Recruiting und wie Erlebnisideen zur Steigerung des Umsatzes und Kundenbindung beitragen.
30 Minuten
In dieser „handelkompetent“-Folge geht es um die Zukunft des Handelsmarketings und wie digitale Kanäle Kaufentscheidungen zunehmend beeinflussen. Wir beleuchten, wie datengetriebene Strategien und standortbezogene Angebote den stationären Handel stärken und Kund:innen gezielt erreichen. Außerdem zeigen wir, welche Rolle Omnichannel-Lösungen bei der Verzahnung von Online- und Offline-Erlebnissen spielen. Praxisbeispiele verdeutlichen, wie Händler:innen ihre Reichweite steigern und Budgets effizienter einsetzen können. Unser Gesprächspartnerin Nicole Bucher von Shopfully gibt dazu Einblicke aus der internationalen Praxis und zeigt, welche Trends den Markt aktuell prägen.
21 Minuten
Wie können Händler:innen Prozesse verschlanken, Mitarbeitende entlasten und Kundenerlebnisse verbessern? In dieser „handelkompetent“-Folge sprechen wir mit Philip Meeth, Business Development Manager bei Vocovo, über moderne Kommunikationslösungen, wie Plug-and-Play-Headsets für kleine Läden bis hin zu integrierten Systemen für große Handelsketten. Einblicke in Connected Stores, Sicherheit, Arbeitsergonomie und die Praxis zeigen, wie Sprachkommunikation zur Schlüsselfunktion für Effizienz wird.
23 Minuten
Generative KI ist seit drei Jahren auf dem Markt – Zeit für ein Zwischenfazit. Wie gelingt die Integration im Unternehmensalltag? Welche Rolle spielen Daten, Strategie und Mitarbeitende? Im Gespräch mit Imke Hahn vom EHI Retail Institute beleuchten wir, in der neuen „handelkompeten“-Folge, wo Unternehmen stehen und welche Erfolgsfaktoren den Unterschied machen.
19 Minuten
Der Checkout ist weit mehr als nur der letzte Schritt im Kaufprozess – er entscheidet maßgeblich über Conversion-Raten und Kundenzufriedenheit. Gerade für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) stellt sich die Frage: Welche Zahlungsarten erwarten Kund:innen heute und worauf sollten Händler:innen besonders achten? In dieser Folge sprechen Cassandra Bolz vom IFH KÖLN und Anja Borgmann von der TeamBank über aktuelle Trends und Herausforderungen rund ums Thema Zahlungsangebot.
30 Minuten
Was tun, wenn Schaufenster außerhalb der Öffnungszeiten zwar Blicke fangen, aber keine Käufe generieren? In dieser Folge von „handelkompetent“ spricht Susanne Dierl mit ViWiQ-Gründerin Saskia Goldschmidt, deren Geschäftsidee Fensterauslagen digital mitnehmbar machen möchte – ganz ohne App, dafür mit viel Potenzial für lokale Sichtbarkeit und Kundenbindung.
18 Minuten
In dieser Folge von „handelkompetent“ sprechen wir mit Justus Lauten, Gründer und CEO von Foodforecast. Seine Geschäftsidee: mithilfe einer KI Vorhersagen für frische Lebensmittel zu erstellen und so Überproduktion, Retouren und Lebensmittelverschwendung zu vermeiden – mit großem Potenzial für Nachhaltigkeit, Umsatzsteigerung und Entlastung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft.
