Subscribe Now Archiv

Diesmal gibt’s einen kleinen Seitenwechsel. Statt Fragen zu stellen, muss ich sie selbst beantworten.

Ich war zu Gast bei Victoria Weber in ihrem Creatorway-Podcast und wir hatten ein sehr spannendes und stellenweise etwas nerdiges Gespräch über alles rund um Newsletter. Mir hat es großen Spaß gemacht, weil man merkt, dass Victoria meine Leidenschaft für dieses oft unterschätzte Medium teilt und ich hoffe, euch geht es beim Zuhören genauso.

Wir sprechen darüber, was einen guten Newsletter ausmacht, warum eine Wiedererkennung so wichtig ist und wieso ein gutes Onboarding ein Must-have ist. Außerdem schauen wir uns Beispiele für erfolgreiche Newsletter an und sprechen darüber, welche Möglichkeiten es gibt, Abo-Modelle für Newsletter einzusetzen.

Wir sprechen unter anderem über diese Themen:

Wieso deine Newsletter unbedingt einen Wiedererkennungswert haben sollten

Warum du deinen Erfolg nicht an der Öffnungsrate messen solltest

Warum du regelmäßig selbst deinen Anmeldeprozess durchlaufen solltest

Warum ein gutes Onboarding ist super wichtig für einen erfolgreichen Newsletter

Alle Episoden dieses sehr hörenswerten Podcasts findet ihr unter https://www.creatorway.de/

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Diese Episode ist eine Wiederholung vom November 2022.

Babbel zählt zu den erfolgreichsten Sprachlern-Apps der Welt und nach eigener Aussage haben sie bereits 10 Millionen Abos verkauft. Dabei sind sie in einem besonders herausfordernden Markt unterwegs: Viele Kunden nehmen sich vor, für die kommende Reise eine neue Sprache zu lernen, aber merken dann wie schwierig es ist, motiviert zu bleiben.

Wie man es trotzdem schafft, eine langfristige Kundenbeziehung aufzubauen erzählt in dieser Folge Nina Pollex. Sie war fast 10 Jahre bei Babbel und hat dort das CRM-Team geleitet.

Sie erklärt unter anderem, warum ihr eine personalisierte Nutzererfahrung nicht ausreicht und wie sie mit jedem Kunden individuell kommunizieren. Und welche AB-Tests sie überrascht haben und wie sie systematisch den Customer Lifetime Value steigern und ihre Abonnenten für längere und hochpreisigere Abo-Angebote begeistern wollen.

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Nina Pollex bei LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/nina-pollex-b4a85297

Lennart Schneider bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/lennartschneider/

Von den Fortune 500 haben wahrscheinlich die meisten schon mal gehört, aber das fast 100 Jahre alte Wirtschaftsmagazin dahinter kennen viele in Deutschland noch nicht so genau. In dieser Folge gibt uns Chief Customer Officer Selma Stern einen Blick hinter die Kulissen einer spannenden Medienmarke und verrät uns, was sie als Deutsche im US-Medienmarkt gelernt hat.

Es geht unter anderem darum:

Warum man auf Umsatz und nicht auf Reichweite optimieren sollte

Wie man mutige Preiserhöhungen durchsetzt

Wann sich eine Registration Wall lohnt

Wie man mit diversen Teams bessere Produkte baut

Warum Daten und Analysen die Basis von allem sind

Wie wir veraltete Glaubenssätze in den Medien überwinden

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Am 12. Oktober geht Subscribe Now auf Tour. Bist du dabei?

Zusammen mit dem Verein Deutsche Fachpresse besuchen wir 6+1 der führenden Abo-Unternehmen Deutschlands. Ihr erfahrt mehr über ihre Strategien und könnt eure Fragen direkt mit den Entscheider*innen und den anderen Gästen diskutieren.

Hier könnt ihr euch anmelden. Die Tickets sind begrenzt. tour.subscribe-now.de

Dabei sind:

 Mark Heywinkel, Mitglied der Chefredaktion / Leiter Formatentwicklung bei ZEIT ONLINE

 Kathrin Ruestig, Geschäftsführerin bei BookBeat

 Torsten Müller, Senior Vice President Marketing & Communications bei Urban Sports Club

 Sebastian Esser, Journalist und Unternehmer (Steady & Krautreporter)

 Andre Illmer, General Manager Central Europe bei Swapfiets

 Johannes Altmeyer, Verantwortlicher Redakteur Newsletter beim Tagesspiegel

+ ein weiteres Unternehmen (Details folgen)

Übrigens: Bis Ende des Monats bekommt ihr als Subscribe Now-Hörer*innen einen Early Bird. Wenn ihr unter "Anmerkungen" Subscribe Now eintragt, könnt ihr den Preis für Mitglieder der Deutschen Fachpresse auswählen und spart 200 €.

Hier könnt ihr euch anmelden. Die Tickets sind begrenzt. ⁠tour.subscribe-now.de

Heute habe ich eine besondere Folge für euch, denn statt einem Gast, habe ich gleich fünf und das Interview ist nicht wie so oft remote aufgenommen, sondern live vor Publikum auf der re:publica 23. Dort durfte ich ein Panel moderieren zu einer Frage, die in den Medien schon lange und sehr kontrovers diskutiert wird: Brauchen wir ein Spotify für Journalismus?

Die meisten Verlage sind froh, dass sie mit ihren Paywalls endlich ein tragfähiges digitales Geschäftsmodell gefunden haben, aber für Leser*innen bedeutet das auch, dass sie immer öfter vor verschlossenen Türen stehen. Die besten Inhalte sind oft exklusiv für Abonnenten und wer alles lesen möchte, bräuchte viele verschiede, zum Teil auch recht teure Einzel-Abos.

Wieso gibt es bei Zeitungen also noch nicht das, was im Musikmarkt selbstverständlich ist: Das eine Abo für alle Inhalte?

Über diese Frage diskutiere ich hier mit

Ulrike Teschke, Geschäftsführerin vom Tagesspiegel

Tobias Lammert, Geschäftsbereichsleitung Marketing und Vertrieb, WDR mediagroup GmbH

Benjamin Mateev, CEO & Co-Founder, informed

Petra Gerlach, Leiterin Medienpolitik und Innovation bei der Landesanstalt für Medien NRW

Die Landesmedienanstalt hat kürzlich eine Studie in Auftrag gegeben, in der Dr. Christian Wellbrock, Prof. Dr. Frank Lobigs, Lukas Erbrich und Jun.-Prof. Dr. Christopher Buschow das Marktpotenzial einer solchen Plattform untersuch haben.

Die Ergebnisse dieser Studie stellt am Anfang Lukas Erbrich von der TU Dortmund vor und falls ihr sie lieber sehen möchtet, könnt ihr den Beitrag auch auf Youtube schauen: https://www.youtube.com/watch?v=goXP1Bs3w6o

Aufzeichnung von der re:publica 23 unter der Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0-Lizenz

Das Verbraucherportal Finanztip informiert mit seinem Newsletter jeden Freitag 1,2 Mio. Menschen und gibt ihnen praktische und einfach verständliche Tipps, wie sie mehr aus ihrem Geld machen. Wie sie zu Deutschlands größtem redaktionellen Newsletter geworden sind, verrät in dieser Folge Saidi Sulilatu. Er ist Mitglied der Geschäftsleitung und wahrscheinlich kennen ihn die meisten von euch von Youtube, Tiktok, aus dem Fernsehen oder seinem eigenen Podcast.

In dieser Episode lernt ihr, wie sie nervige Probleme für ihre Zielgruppe lösen und dadurch Leads gewinnen, worauf sie beim Schreiben des Newsletters Wert legen und wie ihr Geschäftsmodell mit Affiliate-Links funktioniert.

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Vielleicht haben es manche von euch in den Startup-News mitbekommen: Das Berliner Grown Up Blinkist wurde Anfang Mai an das australische Learntech-Unternehmen Go1 verkauft. Einen offiziellen Verkaufspreis habe ich nicht gefunden, aber Gründerszene und Deutsche Startups gehen von einem unteren dreistelligen Millionenbereich aus.

Blinkist soll weiterhin unter der eigenen Marke aktiv bleiben und auch CEO Holger Seim bleibt als COO an Board. Durch den Zusammenschluss wollen sie in den kommenden Jahren vor allem im B2B-Bereich wachsen und damit eine zweite Säule neben dem B2C-Markt aufbauen. Aus diesem Grund (und weil ich erst in dieser Woche neue Folgen aufnehme) möchte ich euch noch einmal das Interview mit Mitgründer Holger Seim aus dem letzten Oktober ans Herz legen.

Wir sprechen darin zwar natürlich noch nicht über die Akquisition, aber es geht um ein Thema, das für alle Abo-Anbieter immer wichtiger wird, nämlich Personalisierung. Holger erzählt, welche Daten dafür besonders wichtig sind, und wie sie künstliche Intelligenz nutzen, um aus über 6.500 Sachbüchern genau das auszusuchen, das ich als nächstes hören sollte.

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Diskussion auf der re:publica am 6. Juni:Coopetition is King – Sind kooperative Plattformen die Zukunft des Journalismus?

CRM, CMS, ERP, BI, ESP, SSO: Heute geht es in die Welt der Abkürzungen. In vielen Meetings werden diese Begriffe ganz selbstverständlich durch die Gegend geworfen, aber ich glaube viele von uns sind froh, wenn sie nicht gefragt werden, was da genau dahinter steckt.

Nach dieser Folge könnt ihr hoffentlich mitreden, denn wir schauen uns an, was unter der Haube von Abos steckt, also wie eine Paywall ausgesteuert wird, wie eine Bestellung einläuft, wie man Abo-Pakete baut und testet und wie man Dashboards baut, mit denen man wirklich arbeiten kann.

Mein Gast für dieses Thema ist jemand, der beide Seiten bestens kennt: Die der Abo-Anbieter und die der IT. Christoph Hauschild war fast 20 Jahre beim Spiegel und dort u. a. Vertriebsleiter. Vor einem Jahr ist er zu plenigo gewechselt, einer der führenden Subscription Management Plattformen für Verlage.

Über diese Themen sprechen wir:

1) Welche Tools und Systeme braucht man als Abo-Anbieter und wie hängen sie zusammen?

2) Wie wählt man die richtigen Tools aus, die zur Unternehmensgröße und den strategischen Zielen passen?

3) Welche KPIs sollte ich als Abo-Unternehmer*in im Blick haben und wie baue ich mir Dashboards auf?

4) Wie bringe ich eine Datenkultur ins Unternehmen und ermutige zu einem spielerischen Umgang mit Zahlen?

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Wie viel meines Produktes gebe ich kostenlos her? Diese Frage stellen sich die meisten Abo-Anbieter und schwanken zwischen Freemium, Free Trial und harter Paywall.

Der Gast in dieser Ausgabe ist ein Pionier und Verfechter des Freemium-Ansatzes. Jimdo hat schon Software as a Service angeboten, als noch niemand die Abkürzung SaaS kannte. 2007 in Hamburg gestartet, bietet Jimdo digitale Tools für Solo-Selbstständige an. Bekannt sind sie vor allem für ihren einfachen Website-Baukasten und ihr Onlineshop-System.

Dabei haben sie von Anfang an eine kostenlose Einstiegsversion angeboten und den Einstieg in das Produkt so einfach wie möglich gestaltet. In dieser Folge verrät Jimdo Mitgründer und Geschäftsführer Matthias “Matze” Henze wieso er von dem Modell auch nach 16 Jahren noch überzeugt ist, wie man die freie Version als Marketinginstrument einsetzt und wie ein gutes Onboarding aussieht. Außerdem sprechen wir darüber, wie man Product Market Fit findet und warum ehrliche Leidenschaft und Respekt für die Zielgruppe seine wichtigste Triebfeder ist.

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Ein Abo lebt von Gewohnheiten und Ritualen – entsprechend skeptisch reagieren Bestandskunden oft auf Veränderungen. Wer seit 20 Jahren jeden Morgen die Tageszeitung auf dem Küchentisch liest, einzelne Ressorts an den Ehemann weitergibt und bestimmte Kolumnen zuerst und andere zuletzt liest, der kann eine Produktneuerung schnell auch als eine erzwungene Änderung seines Alltags erleben.

Was für Zeitungen gilt, trifft auch auf andere Produkte und Märkte zu: Wenn Office eine Funktion streicht, die ich im Alltag brauche, wenn Netflix meine Lieblingsserie cancelt oder wenn Spotify die Benutzeroberfläche komplett verändert, dann ist viel Fingerspitzengefühl gefragt.

Wie schafft man es also, dass Nutzerinnen die neuen Veränderungen als Chance sehen oder zumindest verstehen, warum sie nötig sind? Wie gehe ich mit Kritik und Unsicherheit um und wie kann ich Abonnentinnen und das eigene Team in den Entwicklungsprozess einbeziehen? Und woher nehme ich den Mut, an der eigenen Vision festzuhalten, statt im Status Quo zu verharren? Darüber konnte ich mit Gabriel Grabner sprechen.

Gabriel ist Geschäftsführer beim Berliner Tagesspiegel und die haben gerade den wohl größten Relaunch ihrer Geschichte hinter sich. Oder genauer gesagt: Sie stecken noch mitten drin, denn so ein Prozess ist nicht mit dem Launch abgeschlossen, sondern geht dann erst richtig los. Seit September erscheint die Website und die Print-Ausgabe im neuen Gewand – sowohl optisch, als auch inhaltlich. Was er daraus gelernt hat, was er wieder genauso machen würde und vor allem, was er anders machen würde, das verrät er in dieser Folge.

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Zugegeben: Compliance macht wenig Spaß. Oft schieben wir das Thema auf, bis es ein konkretes Problem gibt. Aber es lohnt sich, die Rechtslage zu kennen, denn wer sich proaktiv damit beschäftigt, reduziert nicht nur sein Risiko, sondern kann sich einen langfristigen Vorteil verschaffen.

In dieser Folge gibt uns Sebastian Herting, Mitgründer der Datenschutzkanzlei in Hamburg einen Überblick über alle Rechtsbereiche, die man als Abo-Unternehmen kennen sollte und wie man sie für sich am besten ausgestaltet. Wir lernen, wie man rechtssichere Leads einsammelt, wie man gute Datenschutzprozesse aufbaut und wie man Konflikte deeskaliert, bevor sie im Gericht enden.

Sebastian berät mit seiner Kanzlei nicht nur zahlreiche führende Abo-Unternehmen, sondern erzählt auch, warum sie selbst für eine Kanzlei ein ungewöhnliches Geschäftsmodell haben und sich als ein Abo verstehen.

Außerdem gibt er Tipps, wie man mit rechtlicher Unsicherheit umgeht und wie man von seinen Anwälten nicht nur ein “Kommt drauf an” bekommt, sondern Ratschläge, mit denen man wirklich arbeiten kann.

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»Man sollte jetzt in TikTok einsteigen, solange die Wettbewerber damit noch überfordert sind«, das sagt Jonas Kunow von der Influencer-Agentur Joli Berlin. Dass TikTok kein vorübergehender Hype ist, sondern gekommen ist, um zu bleiben ist inzwischen klar. Trotzdem scheuen sich viele Unternehmen noch davor, weil sie die Werbemöglichkeiten, die Kultur und die Spielregeln der neuen Plattform noch nicht kennen.

Diese Lücke soll diese Folge schließen. Jonas erklärt, wie man bei TikTok einsteigt, welche Werbemöglichkeiten es gibt, wie ihr am besten mit Creatorn zusammenarbeitet, wie ihr kosteneffizient Content produziert, wie sich TikTok in die Marketingstrategie einfügt und vieles mehr.

Egal ob ihr am Anfang eurer TikTok-Strategie steht, oder schon mittendrin seid: In dieser Folge sind für jeden konkrete Tipps dabei. Jonas verrät dabei auch viele Tricks und Zahlen, die andere eher für sich behalten.

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Jeder, der schon mal eine bestimmte Zahl gesucht hat, kennt Statista. Das Statistikportal ist fast immer unter den ersten Suchergebnissen und bietet Statistiken und Prognosen zu 80.000 verschiedenen Themen aus über 22.500 Quellen. Dabei stellt sich die Frage, wie man Nutzer*innen, die gerade nur auf der Suche nach einer konkreten Antwort sind, für ein langfristiges Abo gewinnt. Die Antwort: Meist nicht direkt.

Wie Statista Gelegenheitsbesucher zu Leads und Leads zu Abonnent*innen macht, das hat mir VP Product Intelligence Simon Former verraten. Dabei gibt er genaue Einblicke, welche Features sofort verfügbar sind und für welche man sich registrieren muss, wie Sie unterschiedliche Preispakete für verschiedene Kundengruppen schnüren und an welchen Stellen man die Kunden erst mal in Ruhe arbeiten lassen sollte.

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Simon: www.linkedin.com/in/simon-former-a17470122

Lennart: www.linkedin.com/in/lennartschneider

Als die Süddeutsche Zeitung 2014 angekündigt hat, große Teile ihrer Website hinter eine Paywall zu stellen, waren in der Branche viele skeptisch: Die Nutzer waren es gewohnt, Journalismus im Internet kostenlos zu bekommen und die Verlage finanzierten ihre Websites fast ausschließlich über Werbung.

Inzwischen sind Plus-Modelle allgegenwärtig und die Süddeutsche konnte 2021 zum ersten Mal verkünden, dass sie sich komplett aus dem Lesermarkt finanzieren und damit unabhängiger vom volatilen Werbemarkt geworden sind.

SZ-Digitalgeschäftsführer Johannes Hauner hat die Paywallstrategie von Anfang an mitentwickelt und in dieser Folge verrät er, wie sie das Team für die digitale Transformation begeistert haben, in welchen Bereichen sie ihre Paywall am stärksten verändert haben und warum es wichtig ist, neben dem Lesen auch noch andere Zugänge zum Journalismus zu schaffen.

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Johannes auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/haunerjo

Lennart auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/lennartschneider