Counter Helden Archiv
141 Episoden
18 Minuten
Was hat es mit Kompensation von CO2 Emissionen auf sich? Wann kann ich kompensieren, wann nicht und was geschieht eigentlichem mit meiner Kompensationsspende? Diese Info im Podcast und noch viel mehr rund ums Thema im NExpi digital, buchbar ab sofort und Start am 16.05.2022. Link zum Video mit Kompensation Outtakes. Futouris https://youtube.com/playlist?list=PL6_hFFiW6LStg5QNnOW8739IVsP7wlCWU
22 Minuten
Toleranz üben Aufhänger: Ausbildereignungsvorbereitung Generation X, Y und Z prallen aufeinander jede Generation mit eigener Erlebniswelt, eigenen Werten, Ansichten, Lebenserfahrungen Gen Z: Sind ständig am Handy wollen keinen Handschlag zu viel machen, schon gar keine Überstunden lassen sich schnell krank schreiben sehen die Arbeit nicht haben keine Umgangsformen merken sich nix, gucken alles nach und: können großartig mit neuen Technologien umgehen sind methodisch meist gut aufgestellt vielsprachig haben schon einiges von der Welt gesehen brauchen: Telefon(Kommunikation)sschulung Digitale Kompetenz nicht im Umgang mit den Dingen, sondern was damit bewirkt wird Sinnhaftigkeit, Zusammenhänge erklärt bekommen Wertschätzung und Respekt Feedback konstruktiv müssen sich gebraucht fühlen
28 Minuten
Du hast für nix Zeit? Vielleicht liegen Deine Prioritäten verquer? Letztendlich kommen wir wieder auf das Thema mein Arbeitsumfeld anpassen und wie Du das schaffen kannst. Anhand der Einführung von Terminen spielen wir das für Dich im Rückwärtsgang durch.
22 Minuten
PWartest Du? Hoffst Du, dass Kunden kommen, das was passiert, jemand bucht? „Die Hälfte seines Lebens, wartet man vergebens“ alte Volksweisheit. Du könntest aktiv werden, deine Schlummerkunden, die auch auf irgendwas warten, aus dem Schlummer holen. Es macht viel Sinn sich in einer ruhigen Zeit im Büro darum zu kümmern, dass so bald wie möglich wieder Kunden kommen. Dann vergeht die Zeit flott, Du hast Spaß dabei und die Hälfte Deines Lebens ist nicht mehr vertan.
19 Minuten
Das ist ideal: Weil Du empfohlen wurdest kommen ständig neue Kunden zu Dir und werden Stammkunden, ohne das Du in Marketing investierst oder Werbung schalten musst. Empfiehlst Du eigentlich besondere Läden, oder Menschen unaufgefordert weiter? Probier‘s mal aus und verbreite gutes Karma. Es kommt in der Regel zu Dir zurück:-)
40 Minuten
CV9 Umfrage und was kommt dabei raus? Krisen erzeugen hohen Beratungsbedarf, mehr Arbeit bei weniger Umsatz. Freut nicht alle. Dabei ist es großartig, dass jetzt die Kunden ins Büro kommen und Dich um Deine Expertise bitten. Krisen sind Deine Chance Dich gegen Online Buchungsportale abzugrenzen, denn niemand kann die Kunden so gut und qualifiziert beraten wie Du!
16 Minuten
Emotionen anderer zu fühlen, ist empathisch auf sie zu reagieren. Eine tolle Kompetenz, wenn man eine gute Beziehung aufbauen möchte. Sich emotional abgrenzen zu können, ist aber ebenso wichtig in der Expedienten - Kundenbeziehung, denn nur dann bleibt ihr professionell, souverän und unterstützend.
25 Minuten
Bist Du unzufrieden mit irgendwas, nerven Dich die Umstände. Es gibt jemanden der das sofort ändern kann und das bist Du. Allein das verstanden zu haben, holt Dich raus aus der problemorientierten Opferrolle und rein in die Rolle des lösungsorientierten Aktivisten. Fühlt sich besser an – versprochen.
23 Minuten
Entschuldigst Du Dich für Dinge für die Du eigentlich nichts kannst? Warum eigentlich? Im Umgang mit Kunden kannst Du ruhig mehr Selbstbewusstsein zeigen. Dann begibst Du Dich auf Augenhöhe und das kommt gut an.
27 Minuten
Mit welchen Fragen kommst Du bei Deinen Kunden weiter? Du weißt darauf keine Antwort? Dann hör Dir den Podcast an, wir haben da ein paar Ideen, mit denen Du bei Deinen Kunden definitiv punkten kannst, denn: Gute Fragen stellen die Wenigsten und Du sparst Dir eine Menge Zeit.
21 Minuten
Welche Abschlussquote ist normal? Kommt immer darauf an was angestrebt wird. Wird mittelmäßig gearbeitet (um es böse zu nennen), werden mittelmäßige Ergebnisse erzielt. Dabei könnte jede*r fast 100% Abschlussquote erreichen, wenn die persönliche Einstellung stimmt und,von den Führungskräften angeleitet, die Rahmenbedingungen passen.
19 Minuten
Volle Büros, Kunden in der Warteschlange, total viel zu tun. Es gibt viel Aufholbedarf bei dem Kunden und manchem ist das gerade etwas zu viel. Bitte jetzt nicht meckern, sondern freuen! Endlich ist Deine Expertise wieder gefragt, endlich kannst Du wieder zeigen was Du kannst. Der Kunde bei Dir steht, bucht nicht online, der will zu Dir! Genieß die Aufmerksamkeit und die Dankbarkeit die Dir entgegengebracht wird. Besseres Feedback kann es kaum geben.
25 Minuten
Viel zu tun? Großartig. Da hast Du nun zwei Jahre drauf gewartet! Ach, aber macht keinen Spaß? Warum nicht? Mach Dir die Arbeit leichter. Mach Termine, komm auf den Punkt, indem Du den Kunden nach seinem Grund für die Reise fragst und zack – die Arbeit macht wieder Spaß.
23 Minuten
Du willst, dass Deine Kunden Deine Expertise nutzen? Du willst Dir verkaufen leichter machen? Wo können potentielle Kunden etwas über Deine Expertise erfahren? Nutze dazu die größte Visitenkarte und Werbefläche die Du hast: Dein Schaufenster, die Webseite, auf Instagram und und und. Es kann nur zu Deinem Vorteil sein.
21 Minuten
Wenn der Kunde einfach einen Preis nennt, heißt das nicht, es ist das Limit. Vielleicht weiß er gar nicht was sein Reisewunsch kostet. Auf jeden Fall Fragen stellen nach Anlass der Reise und den Wünschen. Dann erst findest Du wirklich raus was der Kunde will und wieviel er bereit ist dafür zu zahlen. hinterfrage immer alles und informiere dich selber. Selber denken! Nicht glauben, was die Menschen, mit eigenem Interesse haben. Ziel: Expis dürfen Lösungen selber finden und tolerant mit allen Ideen umgehen.
