Counter Helden Archiv
141 Episoden
35 Minuten
Muss eine Beratung schnell gehen, oder darf die auch mal dauern? Über Kosten, Milchmädchenrechnungen geht es in diesem Podcast und die Vorteile von ausführlichen Beratungsgesprächen, ggü der schnellen Nummer.
21 Minuten
Wie Du noch besseren Kontakt zu Deinen Kunden aufbauen kannst und sie über die reine Reisebuchung hinaus glücklich machst, darum geht es diesmal. Vom im Urlaubshotel treffen, bis hin zur Verabschiedung per Video - da ist bestimmt für Dich was dabei.
26 Minuten
Na, (Neujahrs-)Vorsätze gemacht und die ins Schwanken geraten? Wirst Du aus Deinem Umfeld bestärkt oder verspottet? Wie Du Deinen Zielen treu bleiben kannst, darum geht es heute.
18 Minuten
Im letzten Jahr haben wir alle bewiesen wie flexibel wir sind und uns in einem recht neuen Themenfeld wirklich Expertise aufgebaut. Das ist so wertvoll für unsere Kunden, wir sollten darüber reden. Also los, erzähl es rum!
37 Minuten
Starte positiv ins neue Jahr mit einem aufmerksamen Fazit des letzten: Wie war 2021 wirklich? Hand aufs Herz. Immerhin hatte das Jahr 365 Tage, da wird viel Positives dabei gewesen sein. Nimm dir einen Moment Zeit für diese Reflexion, hol dir einen Stift und Papier und beantworte folgende Fragen ganz für dich: Welche Erlebnisse im Jahr zählen zu meinen fünf schönsten? Welche Person habe ich kennengelernt, die mein Leben besonders bereichert (hat)? Was war mir in diesem Jahr wichtiger als im vorherigen Jahr? Welcher besondere Traum ist mir in Erinnerung geblieben oder welchen Traum konnte ich mir erfüllen? Und was war für mich die größte Überraschung in diesem Jahr? Viel Spaß!
22 Minuten
Beziehungen aufbauen und pflegen ist einfacher als Du glaubst und bringt eine Menge Vorteile für Dich und Deine Kunden. Alles was Du brauchst ist echtes Interesse am Gegenüber, Lust zur Kommunikation und ab und zu ein freundliches „Hello“ aus der Ferne. Das kannst Du!
21 Minuten
Wir erklären eine beliebte, sehr einfache und witzig kreative Methode zur Ideenfindung im Büro und Alltag. Ausprobieren? Bitte gerne. Wer uns das kreativste KAWA zu CounterHelden schickt, erhält von uns ein Weihnachtsgeschenk.
36 Minuten
Vielleicht überlegst Du Dir ab und zu mal wie die Zukunft sein soll? Denk mal außerhalb der Box. Reisen verkaufen wo sich reisefreudig fühlen und Reisenträume leben noch intensiver stattfindet könnte, darüber brainstormen wir heute für Dich.
32 Minuten
Ärgernisse am Counter? Nicht alle Aufgaben sind hochgradig motivierend, aber es stehen Wünsche und Träume anderer dahinter für die Du Dich ins Zeug legen kannst. Über Stornos und Co. sich lange aufregen und negative Emotionen hegen bringt nix. Krempel die Ärmel hoch, strukturier Dich und pack es an. Du weißt es doch: Du hast den schönsten Job der Welt.
31 Minuten
Seid authentisch, verbiegt Euch nicht. Ihr müsst nicht jedem gefällig sein, aber habt ein großes Herz für Menschen die anders sind und anders ticken.
36 Minuten
Nur wer nett zu Kunden ist hat auch welche. Nur bringt Nettigkeit unser Zeitmanagement und unsere Zielsetzung manchmal ganz schön in die Bredouille. Wie beides in Einklang bringen? Darum geht es heute mit witzigen Anekdoten und einer Prise Ironie.
31 Minuten
Wie bei uns alles anfing. Was vor einem Jahr unser Ziel war, ist es heute nur noch bedingt. Wir haben einen Rückblick und eine Vorausschau hinter uns, haben justiert, fokussiert und nun geht es los. Mit frischen Ideen zu neuen Zielen. Das kannst Du auch.
41 Minuten
Bist Du mit Deinem Büro ein Allrounder? Welche der vielen Aufgaben liegen Dir am meisten, machen Dir wirklich wirklich Spaß? Konzentrier Dich darauf was Dir am Herzen liegt und verkauf die darin steckende Expertise. Es lohnt sich!
36 Minuten
Wenn es der Tourismus nicht schafft den Wohlstand der Welt gerecht zu verteilen, wer dann? Wir haben im Tourismus das Potenzial wirklich Veränderung zu bewirken. Auf wen oder was warten wir noch? Fangen wir doch einfach an unsere Arbeit neu zu definieren und zu denken.
33 Minuten
Dieses mal trifft René unsere Kollegin Margit Heuser in ihrem Landhotel Baumwipfel in Willingen. Beide sprechen entspannt im Pavillon mit Blick auf die Bäume über Reisebüro-Chefs und deren Rolle und wie sie Mitarbeiter motivieren können.
