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Eine gute Frisur ist das eine. Aber warum kommen Kunden wieder?
Warum erzählen sie der Freundin von ihrem Salonbesuch? Und warum
entscheiden sie sich überhaupt für genau diesen Salon?
Atmosphäre, Beratung, Service, kleine Extras, persönliche
Ansprache und digitale Kommunikation: Was früher vielleicht „nice
to have“ war, wird heute zum entscheidenden Teil des
Kundenerlebnisses. 

Was begeistert Kunden tatsächlich? Wie wird aus einem schönen
Besuch eine Empfehlung? Und welche Rolle spielen Social Media,
CRM und digitale Tools dabei?

Darüber sprechen wir mit:

️ Salonunternehmer Thorsten Döhm aus Mönchengladbach

️ Friseurmeister Jan Ebbecke aus Einbeck

Stephi Hallenberg Marketinglead DACH bei der Softwarefirma
Phorest
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„Storytelling im Salon“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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