Startseite
Podcasts
hello again Podcast Podcast
Spielend loyal: Wie Gamification Kund:innen begeistert und Umsatz bringt

Spielend loyal: Wie Gamification Kund:innen begeistert und Umsatz bringt

hello again Podcast vor 1 Monat

0:00

34:21

Wie funktioniert Gamification in der Kundenbindung und warum
steigern spielerische Elemente nachweislich Engagement und
Umsatz? In dieser Spezialfolge des hello again Podcasts geben
Johanna Mayr (Brand Communication) und Tamara Schartmüller
(Product Marketing Management) fundierte Einblicke in die
Ergebnisse unseres neuen Gamification Whitepapers.

Gamification bezeichnet den Einsatz spieltypischer Designelemente
wie Ziele, Challenges, sichtbarer Fortschritt, Punkte, Status und
Belohnungen in nicht-spielerischen Kontexten. Im
Kundenbindungsprogramm reicht das vom klassischen Stempelpass
über Statuslevels bis hin zu digitalen Glücksrädern, Minigames
und saisonalen Kalendern in der Kundenbindungs-App.

Themen dieser Folge:

Die psychologischen Grundlagen von Gamification: Warum
bereits die Erwartung einer Belohnung Dopamin freisetzt und
welche Rolle Verlustangst, positive Verstärkung und der letzte
Eindruck spielen.

Der Vorsprung-Effekt: Eine Studie zeigt, dass vorgestempelte
Stempelpässe zu 34 % eingelöst werden, leere hingegen nur zu 19
%.

Sofortige Belohnungen: 82,4 % der Konsument:innen erwarten
unmittelbare Belohnungen und Überraschungen.

Gamification Beispiele aus der Praxis: Challenges in der
Mühlviertel-App, der Adventskalender von Höflinger Müller, das
Pizza-Glücksrad der Rosticceria und eine Apotheke, die mit einem
Valentinstags-Kalender Ladenhüter in kürzester Zeit ausverkauft
hat.

Der Business Case: Mitglieder von Treueprogrammen geben bis
zu einem Drittel mehr aus. Warenkorb und Kauffrequenz steigen,
und Gamification lässt sich bereits mit kleinem Budget umsetzen.

Gamification Whitepaper kostenlos herunterladen:
https://www.helloagain.com/p/gamificationwhitepaper

Mehr über hello again: https://www.helloagain.com/de

Demo vereinbaren: https://www.helloagain.com/de/termin