Wie funktioniert Gamification in der Kundenbindung und warum steigern spielerische Elemente nachweislich Engagement und Umsatz? In dieser Spezialfolge des hello again Podcasts geben Johanna Mayr (Brand Communication) und Tamara Schartmüller (Product Marketing Management) fundierte Einblicke in die Ergebnisse unseres neuen Gamification Whitepapers.
Gamification bezeichnet den Einsatz spieltypischer Designelemente wie Ziele, Challenges, sichtbarer Fortschritt, Punkte, Status und Belohnungen in nicht-spielerischen Kontexten. Im Kundenbindungsprogramm reicht das vom klassischen Stempelpass über Statuslevels bis hin zu digitalen Glücksrädern, Minigames und saisonalen Kalendern in der Kundenbindungs-App.
Themen dieser Folge:
Die psychologischen Grundlagen von Gamification: Warum bereits die Erwartung einer Belohnung Dopamin freisetzt und welche Rolle Verlustangst, positive Verstärkung und der letzte Eindruck spielen.
Der Vorsprung-Effekt: Eine Studie zeigt, dass vorgestempelte Stempelpässe zu 34 % eingelöst werden, leere hingegen nur zu 19 %.
Sofortige Belohnungen: 82,4 % der Konsument:innen erwarten unmittelbare Belohnungen und Überraschungen.
Gamification Beispiele aus der Praxis: Challenges in der Mühlviertel-App, der Adventskalender von Höflinger Müller, das Pizza-Glücksrad der Rosticceria und eine Apotheke, die mit einem Valentinstags-Kalender Ladenhüter in kürzester Zeit ausverkauft hat.
Der Business Case: Mitglieder von Treueprogrammen geben bis zu einem Drittel mehr aus. Warenkorb und Kauffrequenz steigen, und Gamification lässt sich bereits mit kleinem Budget umsetzen.
Gamification Whitepaper kostenlos herunterladen: https://www.helloagain.com/p/gamificationwhitepaper
Mehr über hello again: https://www.helloagain.com/de
Demo vereinbaren: https://www.helloagain.com/de/termin
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