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  4. #48 Der Fisch fängt am Kopf an zu stinken – wo fängt man wirklich an zu schulen?
Der Fisch fängt am Kopf an zu stinken – oder: Wo fängt
man eigentlich an zu schulen?

In der neuen Folge sprechen Lisett Grawwert und ich über einen
aktuellen Fall aus unserer Praxis: ein Geschäftsführer, der uns
kontaktierte, um seine oberste Führungsebene coachen zu lassen.
Zum selbst vereinbarten Termin kam er deutlich zu spät – und
reagierte auf sein eigenes Vergessen ohne jede Entschuldigung.

Im Gespräch kam heraus: Sein Unternehmen hatte in diesem Jahr
bereits einen höheren fünfstelligen Betrag investiert, um die
operative Ebene in besserer Kundenkommunikation zu schulen –
wegen wiederkehrender Beschwerden über unhöfliches Verhalten. Die
Wirkung? Verpufft, schneller als erwartet.

Jetzt sollte die Führungsebene dran sein. Nur: Eine vierstellige
Investition genau dort, wo der Hebel am größten gewesen wäre, war
ihm zu viel. Und er selbst? Kein Trainingsbedarf, wie er uns
direkt mitteilte.

Ein Fall, der zeigt, wie oft das eigentliche Problem ganz oben
beginnt – bei fehlender Selbstreflexion und der Blindheit für die
eigene Wirkung auf die gesamte Unternehmenskultur.

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„#48 Der Fisch fängt am Kopf an zu stinken – wo fängt man wirklich an zu schulen?“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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