Wenn Mitarbeitende KI nutzen, obwohl sie es nicht dürfen, kann
dies zum Problem werden. Deshalb brauchen wir Richtlinien. Aber
eine gute Governance allein reicht noch lange nicht aus. Es
braucht vor allem eine vertrauensvolle und rollierende
Kommunikation.
Irgendwo im Unternehmen läuft gerade KI. Ohne offizielle
Freigabe, ohne Governance-Rahmen, ohne dass die IT-Abteilung es
weiß. Und das nicht, weil Mitarbeitende fahrlässig wären, sondern
weil sie effizienter arbeiten wollen.
Ninette Florschütz, Professorin für strategische Kommunikation an
der Hochschule Osnabrück, hat genau dieses Phänomen erforscht:
Schatten-KI. Also die Nutzung von KI-Tools jenseits offizieller
Unternehmensrichtlinien, manchmal mangels Richtlinien, manchmal
trotz ihnen. Ihr Ausgangspunkt war ein vertrauliches Gespräch mit
einem Kommunikationsverantwortlichen, der beiläufig zugab: „Wir
dürfen es ja nicht, aber ich mach's halt trotzdem." Was folgt
daraus für Unternehmen? Vor allem das: Wer KI-Nutzung nur
reguliert, verliert. Wer sie kommunikativ begleitet,
gewinnt.
In dieser Folge geht es um den feinen, aber entscheidenden
Unterschied zwischen Informationsbereitstellung und echtem
Informationsaustausch. Zwischen einer Tabelle mit erlaubten
Tools, die irgendwo im Intranet liegt, und einem Dialog, der
Vertrauen schafft, Widerstände abbaut und Innovationspotenzial
sichtbar macht. Ninette Flörschutz erklärt, warum Change
Management ohne Kommunikation nicht funktioniert und warum sie
kein Selbstzweck ist, sondern ein strategischer Hebel.
Besonders erhellend: die Perspektive auf
Unternehmensgrößen. Mittelständler profitieren von kurzen
Kommunikationswegen und einer Kultur, in der Ausprobieren
erwünscht ist. Konzerne kämpfen mit parallelen Change-Prozessen,
die niemand mehr als Projekt behandeln kann, weil sie längst
Tagesgeschäft sind.
Hört rein und fragt euch beim Zuhören ehrlich: Wissen wir
wirklich, wie KI bei uns gerade genutzt wird?
Weitere Infos zu künstlicher Intelligenz im Unternehmen:
https://www.cosmoconsult.com/de/loesungen/ki-strategie
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