Wenn Mitarbeitende KI nutzen, obwohl sie es nicht dürfen, kann dies zum Problem werden. Deshalb brauchen wir Richtlinien. Aber eine gute Governance allein reicht noch lange nicht aus. Es braucht vor allem eine vertrauensvolle und rollierende Kommunikation.
Irgendwo im Unternehmen läuft gerade KI. Ohne offizielle Freigabe, ohne Governance-Rahmen, ohne dass die IT-Abteilung es weiß. Und das nicht, weil Mitarbeitende fahrlässig wären, sondern weil sie effizienter arbeiten wollen.
Ninette Florschütz, Professorin für strategische Kommunikation an der Hochschule Osnabrück, hat genau dieses Phänomen erforscht: Schatten-KI. Also die Nutzung von KI-Tools jenseits offizieller Unternehmensrichtlinien, manchmal mangels Richtlinien, manchmal trotz ihnen. Ihr Ausgangspunkt war ein vertrauliches Gespräch mit einem Kommunikationsverantwortlichen, der beiläufig zugab: „Wir dürfen es ja nicht, aber ich mach's halt trotzdem." Was folgt daraus für Unternehmen? Vor allem das: Wer KI-Nutzung nur reguliert, verliert. Wer sie kommunikativ begleitet, gewinnt.
In dieser Folge geht es um den feinen, aber entscheidenden Unterschied zwischen Informationsbereitstellung und echtem Informationsaustausch. Zwischen einer Tabelle mit erlaubten Tools, die irgendwo im Intranet liegt, und einem Dialog, der Vertrauen schafft, Widerstände abbaut und Innovationspotenzial sichtbar macht. Ninette Flörschutz erklärt, warum Change Management ohne Kommunikation nicht funktioniert und warum sie kein Selbstzweck ist, sondern ein strategischer Hebel.
Besonders erhellend: die Perspektive auf Unternehmensgrößen. Mittelständler profitieren von kurzen Kommunikationswegen und einer Kultur, in der Ausprobieren erwünscht ist. Konzerne kämpfen mit parallelen Change-Prozessen, die niemand mehr als Projekt behandeln kann, weil sie längst Tagesgeschäft sind.
Hört rein und fragt euch beim Zuhören ehrlich: Wissen wir wirklich, wie KI bei uns gerade genutzt wird?
Weitere Infos zu künstlicher Intelligenz im Unternehmen: https://www.cosmoconsult.com/de/loesungen/ki-strategie
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