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  3. SMACK Hospitality Podcast
  4. Puneet Chhatwal - IHCL | "The Guest is God", East Meets West & Scaling with Soul
"The guest is God." While the rest of the world builds
cookie-cutter luxury, Puneet Chhatwal is here to school the
industry on what luxury hospitality with a soul actually looks
like. As the MD & CEO of The Indian Hotels Company Limited -
the force behind Taj Hotels - he's leading the charge on building a
global empire powered entirely by emotion. Recorded at the
brand-new Taj Hessischer Hof in Frankfurt, Fritz gets the full
breakdown from Puneet on how it's done… Here's the deal: - East
Meets West: How do you land an iconic Indian brand in the heart of
Europe without losing an ounce of its soul? Like this. - The Art of
Arrival: Forget a welcome drink. We're talking horse-drawn
carriages and literal rose petal showers. Yes, really. - Beauty,
Not a Beast: How to run a 645+ hotel beauty (his words, not ours!)
and make every single one feel special. The full episode is live,
if you need a reminder of what hospitality with a pulse feels like,
this is it. And last but not least… This month of SMACK was brought
to you in partnership with our friends at the Future Hospitality
Summit, check them out in the comments. Enjoy the show!

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„Puneet Chhatwal - IHCL | "The Guest is God", East Meets West & Scaling with Soul“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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