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Kaufable - Der Podcast von Erik Reintjes und Johannes Altmann Podcast
Kaufable - Folge 6: Wohin geht die Customer Journey mit KI und Social Media

Kaufable - Folge 6: Wohin geht die Customer Journey mit KI und Social Media

Kaufable - Der Podcast von Erik Reintjes und Johannes Altmann vor 2 Wochen

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Es gibt diese eine Frage, die uns beide gerade wirklich umtreibt:
Was passiert mit der Customer Journey, wenn KI den Anfang
übernimmt?

Denn genau da beginnt heute alles. Und ChatGPT, Gemini oder
Perplexity nennen bei einer Empfehlung maximal drei Marken. Wer
nicht dabei ist, existiert nicht. Erik erzählt, wie MissPompadour
dagegenhält – mit einer eigenen, ziemlich teuren Bild-KI, mit der
man das eigene Zimmerfoto sofort in echten Farben sieht.

Wir nennen es Beratungsklau 2.0: Früher ließ man sich im Laden
beraten und kaufte online. Heute lernt die KI von unseren
Inhalten und empfiehlt am Ende Schöner Wohnen, weil die die
bessere PR haben. Reine Suchmaschinenoptimierung reicht nicht
mehr – die KI zieht ihre Relevanz aus Presseartikeln und
Publikationen, die längst geschrieben wurden.

Und dann geht's raus aus dem Digitalen: MissPompadour bildet
jeden Monat zehn Frauen zu zertifizierten Streichpatinnen aus,
die in ihren Heimatstädten Workshops geben. Adidas baut Running
Clubs. Octopus Energy steht auf dem Wacken, Lidl auf dem
Hurricane. Warum das kein Nostalgie-Trip ist, sondern die
logische Antwort, besprechen wir ausführlich.

Eriks Steuerberater hat dreieinhalb Jahre gebraucht, bis er den
Auftrag bekam. Genau so lange dauert Vertrauen heute. Der
schnelle Direktvertrieb über Meta-Anzeigen – der ist tot.

Danke für die fünf Fünf-Sterne-Bewertungen auf Spotify! Wir
freuen uns über jede weitere Rückmeldung.

Diese Folge wird unterstützt von Shopware.