Erik hat bei MissPompadour ein eigenes Forum in der App gestartet, den „Pompclub". Hannes startet bei pinops ein Community Lab, um in der Community von Kunden zu lernen. Für uns der Anlass, über Communities zu sprechen: Was ist das eigentlich, warum scheitern so viele Unternehmen daran, und was machen junge Marken anders?
Wir sprechen darüber, warum Kundinnen und Kunden ein Produkt untereinander oft besser verkaufen als das Unternehmen selbst – von der Tupperparty bis zur Kommentarspalte auf Instagram. Und warum sich eine Community weder mit einem Tool noch mit Geld bauen lässt, sondern aus der Marke und den Menschen dahinter wachsen muss.
Außerdem in dieser Folge:
Ein Blick zurück: Chip Online Forum, Motor-Talk, „Mein schöner Garten", Lokalisten, SchülerVZ und StudiVZ
Warum MissPompadour das Forum in die eigene App holt, statt den Austausch Meta oder Reddit zu überlassen
63 Prozent der Nutzerinnen und Nutzer öffnen die MissPompadour-App einmal täglich
20 Prozent weniger Google-Sichtbarkeit durch KI-Overviews, und warum eine eigene Community davor schützt
Communities als Marktforschung: Starbucks Idea, Lego, Dell Idea Storm – und warum Firmen bei ihren eigenen Events oft nicht zuhören
Wie junge Gründerinnen und Gründer direkt in bestehende Szenen einsteigen, am Beispiel der Islandpferde-Community
Warum Konzerne mit eingekauften Marken und Tools scheitern, und was Adidas mit den Runclubs über zehn Jahre richtig gemacht hat
Ankerkraut und Nestlé: wenn ein Verkauf zum Vertrauensbruch wird
Der Shopware Circle als Beispiel für ein Format, in dem offen über Probleme gesprochen wird
Clubhouse: viel Begehrlichkeit, aber keine echte Community
Unser Fazit: Communities gibt es zu jedem Thema schon. Marken müssen sie nicht bauen, sondern den richtigen Ort finden und sich anschließen. Das funktioniert wie eine Freundschaft: Es braucht Geduld, und der Ertrag lässt sich nicht vorher ausrechnen.
Zum Schluss ein Versprechen: Sobald wir 50 Bewertungen mit fünf Sternen haben, veranstalten wir ein Community-Event in München. Also: Bitte bewertet uns.
Diese Folge wird unterstützt von Shopware.
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