Wann ist Durchhalten eine Tugend – und wann hält eine
Organisation nur noch an einem Kurs fest, weil bereits zu viel
Zeit, Geld und Energie investiert wurden?
Armin Ziesemer und Thomas Böhlefeld sprechen in dieser Folge über
die Zuschrift eines Softwareentwicklers, der genau diese
Erfahrung macht.
Seit Jahren arbeitet sein Unternehmen an einer Plattform, die
ursprünglich als große Zukunftslösung gestartet wurde. Doch
inzwischen springen Kunden ab, Funktionen werden kaum genutzt und
die technischen Schulden wachsen.
Trotzdem wird weiter investiert.
Mal soll künstliche Intelligenz die Lösung sein, dann die Cloud,
Automatisierung oder die nächste Plattformstrategie. Neue
Projekte werden gestartet, Budgets freigegeben und Beratungen
beauftragt.
Doch die grundsätzliche Entscheidung bleibt aus:
Ist der eingeschlagene Kurs überhaupt noch der richtige?
Armin und Thomas diskutieren unter anderem:
warum Nicht-Entscheiden ebenfalls eine Entscheidung ist
wie hohe Investitionen aus der Vergangenheit zukünftige
Entscheidungen beeinflussen können
weshalb aus Beharrlichkeit eine „Escalation of Commitment“
entstehen kann
wie Passivität auch in Form von Aktionismus auftreten kann
warum Organisationen manchmal sehr viel tun, um das
Wesentliche nicht tun zu müssen
wie Discounting dazu führt, dass Probleme, Handlungsoptionen
oder eigene Fähigkeiten abgewertet werden
weshalb Ratlosigkeit, Angst und Unsicherheit wichtige
Informationen sein können
wie konstruktive Dissonanz und psychologische Sicherheit
bessere Entscheidungen ermöglichen
Denn eine Organisation kann äußerst aktiv sein und trotzdem auf
der Stelle treten.
Neue Projekte, neue Technologien und neue Zukunftserzählungen
erzeugen zwar Bewegung. Sie beantworten aber noch nicht die
Frage, ob das eigentliche Problem damit gelöst wird.
Besonders schwierig wird es, wenn ein Kurswechsel gleichzeitig
bedeuten würde, frühere Entscheidungen infrage zu stellen.
Dann geht es plötzlich nicht mehr nur um ein Projekt, sondern
möglicherweise auch um Glaubwürdigkeit, Verantwortung, Karriere
und die Frage, wer einen Fehler eingestehen müsste.
Dabei kann es hilfreich sein, wieder stärker ins Hier und Jetzt
zu schauen:
Welche Tatsachen können wir tatsächlich beobachten? Welche
Annahmen liegen unseren Entscheidungen zugrunde? Was hat sich
verändert? Und welche Ängste oder Befürchtungen beeinflussen
unseren Blick auf die Situation?
Durchhalten ist eine Tugend, wenn das verfolgte Ziel weiterhin
sinnvoll ist.
Durchhalten wird zur Trägheit, wenn es verhindert, die
Wirklichkeit neu zu betrachten und eine bessere Entscheidung zu
treffen.
Vielleicht brauchen Organisationen deshalb auch mehr Räume, in
denen Führungskräfte und Mitarbeitende sagen dürfen:
„Ich weiß es gerade nicht.“
Nicht als Zeichen von Schwäche, sondern als Ausgangspunkt für
gemeinsames Lernen und neue Perspektiven.
Reinhören lohnt sich!
Wie wird in deiner Organisation mit Entscheidungen umgegangen,
die sich im Nachhinein als fragwürdig erweisen? Wird offen über
Kurswechsel gesprochen – oder wird lieber noch einmal
nachinvestiert? Schreib uns und teile deine Erfahrungen mit uns.
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Zu Armin Ziesemer
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Zu Thomas Böhlefeld
kommitment – Entwicklung wirksamer Zusammenarbeit
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