Jedes "Ja" hat ein Kündigungsrecht

Ein Ja bekommt man leicht. Es vermeidet Streit, es stellt Harmonie
her, es kostet im Moment nichts — und genau deshalb hält es so oft
nicht. Nach der Folge über das Nein-Sagen drehen Holger König und
Michael Neugebauer den Spieß um und sortieren neun Spielarten der
Zustimmung: das bedeutungslose, das abwehrende und das falsche Ja.
Vom genervten „Jaaa" über das einschränkende „Ja, aber" bis zum
überstürzten Ja aus dem Impuls. Dazwischen stehen drei Bedingungen,
unter denen ein Ja tatsächlich trägt: Vertrauen auf beiden Seiten,
Bewusstsein für die Folgen und ein gleichwertiger Gewinn. Für
Marketing, Vertrieb und Führung heißt das: Menschen müssen wissen,
was für sie drin ist und wo es schwierig wird, sonst geben sie ein
zähneknirschendes Ja, und ziehen es später wieder zurück, denn
jedes Ja hat auch ein Kündigungsrecht.