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Unpack before flight - Der Podcast von Flying Blue, dem Treueprogramm von Air France und KLM Podcast
Folge 2: Loyalty unpacked – Mehr als Punkte & Programme (Mit Ulf-Gunnar Switalski)

Folge 2: Loyalty unpacked – Mehr als Punkte & Programme (Mit Ulf-Gunnar Switalski)

Unpack before flight - Der Podcast von Flying Blue, dem Treueprogramm von Air France und KLM vor 1 Monat

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Was macht Menschen wirklich loyal, wenn Preise, Angebote und
Alternativen nur einen Klick entfernt sind?

In dieser Folge von Unpack before flight spricht
Bianca mit Loyalty-Experte Ulf-Gunnar Switalski, vielen besser
bekannt als „Upgradeguru“, über die Frage, warum echte Loyalität
weit über Punkte, Status und Prämien hinausgeht.

Gemeinsam sprechen sie darüber, was Kunden wirklich bindet,
welche Rolle emotionale Erlebnisse spielen und warum Vertrauen
oft wichtiger ist als der nächste Bonus.

In dieser Folge

Was Loyalität heute wirklich bedeutet

Warum Kunden bleiben – und warum sie gehen

Die Bedeutung von kleinen Überraschungsmomenten

Warum der Human Touch so wichtig ist

Wie sich Loyalty-Programme verändert haben

Warum Reisen Verständnis für andere Kulturen schaffen kann

Zu Gast

Ulf-Gunnar Switalski beschäftigt sich seit mehr als 35 Jahren mit
Loyalty-Programmen, Meilen und Kundenbindung. Als Gründer der
Bonus Awards, der Loyalty Days und Herausgeber des
Upgradeguru-Blogs gilt er als einer der bekanntesten
Loyalty-Experten im deutschsprachigen Raum.

Links:

Flying Blue: https://www.flyingblue.com

Air France: https://www.airfrance.de

KLM: https://www.klm.de

Bonus Awards: https://thebonusawards.com/

Upgradguru: https://www.upgradeguru.de/

LinkedIn Profil:
https://www.linkedin.com/in/ulf-gunnar-switalski-20918748/

Feedback & Themenwünsche

Haben Sie Fragen, Feedback oder Ideen für zukünftige Folgen?

E-Mail: mail.flyingblue.de@airfranceklm.com