#9 Philipp Kanape, Engel & Völkers: Can we build this? Yes we can!

Bauen statt kaufen: wann zahlt sich das eigene System
aus?
Philipp Kanape verantwortet im Global Team von Engel &
Völkers die Produkt- und Technologieentwicklung über 35 Märkte.
Sein Claim steht seit Jahren fest: Can we build this? Yes, we
can. Nur, was heißt das, wenn du ein CRM nicht für ein Büro
baust, sondern für Kernmärkte von Hamburg bis Mallorca? Wo kippt
die Rechnung aus Lizenz- und Implementierungskosten zugunsten der
Eigenentwicklung? Und ab wann ist „das Ding gehört jetzt euch"
ein Geschenk und ab wann eine Last?


Jeder baut jetzt selbst
n8n zentral bereitgestellt, ein selbst gevibecodeter Berater-Bot,
über 300 eingesammelte Prozesse in zwei Monaten, quer durch alle
Altersgruppen und Teams. Die erste Frage ist nicht mehr „Kann ich
das?", sondern „Gibt es dafür einen MCP?". Klingt nach Aufbruch.
Aber was passiert mit den Leuten, die seit 20 Jahren ihren
Prozess lieben und keinen Grund sehen, ihn zu ändern? Und wie
viel Kreativität hält ein Unternehmen aus, bevor aus Enabling
Wildwuchs wird?


Die Kehrseite: Schatten-IT
Wenn jeder deployen darf, wer räumt dann hinterher auf? Kanape
erzählt, wie ein KI-Agent täglich über die n8n-Instanzen rödelt
und prüft, welche Flows mit welchen Daten neu gebaut wurden.
Owned Operations unter voller Compliance, Franchise-Partner mit
eigener Innovationskraft. Zwei Geschwindigkeiten, ein
Sicherheitsanspruch. Wo zieht man die Grenze zwischen Freiheit
und Kontrolle, wenn man täglich mit personenbezogenen Daten
arbeitet? Und ist zentrale Bereitstellung wirklich die Antwort
auf Schatten-IT oder nur die schönere Verpackung?


Was zuerst, was zuletzt, und wie sieht's in fünf Jahren
aus?
Ein KI-Textgenerator von 2023, der mehr Arbeit gemacht hat als er
abnahm, und die Erkenntnis dahinter: KI ist nur so gut wie die
Daten, auf denen sie sitzt. Kanapes Tipp fürs kleine Büro, was
man zuerst automatisiert und was man ganz bewusst als Letztes
anfasst. Und die große Frage: Wenn Kunden bald über Agents suchen
lassen statt selbst zu klicken, wo taucht deine Marke dann
überhaupt noch auf?


Feedback und Fragen gern über LinkedIn und Instagram unter Bricks
& Bots. Und wenn dir die Folge gefallen hat: verdiente 5
Sterne.


Kapitel
00:28 Servus und Moin: Philipp Kanape, Steiermark trifft
Hamburg
02:04 Das Global Team und Produktentwicklung über 35 Märkte
05:03 Can we build this? Yes, we can
06:37 Der typische Tag und der Innovationsprozess
08:39 North Stars: adaptieren statt neu erfinden
11:42 Backoffice-Automatisierung mit n8n
14:01 Der selbstgebaute Berater-Bot und 300 Prozesse
16:34 Braucht man Immobilien-Erfahrung? Das Einwertungstool
19:11 CRM und Datenhoheit
21:14 Ein CRM für 35 Märkte: build vs. buy
24:16 Rollout und die ersten Wins
27:13 Wie KI die Entwicklung beschleunigt, MCP im Einsatz
30:22 KI-Features: Natural Language Search, Valuation,
Matchmaker
34:15 Modelle, Frameworks und der LLM-Router
36:16 Schatten-IT in den Griff bekommen
40:38 Owned Operations, Franchise und der Gemini-Rollout
43:00 Lokales Hosting: ja, nein, wann?
44:50 Change Management und Widerstand
47:07 Der Fuck-up: der erste KI-Textgenerator
48:38 Berater und Interfaces in fünf Jahren
53:14 Was zuerst automatisieren, was zuletzt