Digitale Kundennähe bei Versicherern: Wie CosmosDirekt KI und Self-Service verbindet | Podcast Insight

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir
Branchenexpertinnen und Branchenexperten zu aktuellen Themen der
Versicherungswirtschaft zusammen. Mit unserem Insight
Podcast-Format geben wir kurze Einblicke in aktuelle
Umsetzungsprojekte aus der Versicherungsbranche. In dieser Folge
spricht Bärbel Büttner mit Iris Margenfeld, Leiterin
Prozessmanagement bei CosmosDirekt, über digitale Kundennähe und
den gezielten Einsatz künstlicher Intelligenz. Am Beispiel des
KI-Avatars Stella zeigt sie, wie sich Glas- und Hagelschäden
automatisiert aufnehmen lassen, ohne Kundinnen und Kunden zur
Nutzung eines bestimmten Kontaktkanals zu zwingen. Wir wünschen
viel Freude beim Hören. CosmosDirekt: https://www.cosmosdirekt.de
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