#57 QM meets Change - warum beides zusammengehört und wie Sie als QMB damit umgehen

Ein Kunde, zwei Abteilungen und ein Problem, das immer größer
wurde. Eine Abteilung kümmert sich um QM, die andere um Change
Management. Teilweise mit den gleichen Beteiligten, beide engagiert
und motiviert und trotzdem gibt es ständig Reibungen, Doppelarbeit
und Verwirrung darüber, wer eigentlich für was zuständig ist, und
wer wem gegebenenfalls was sagen darf. Was dahintersteckt, was das
mit Ihrer Rolle als QMB zu tun hat und was möglich wäre, wenn QM
und Change nicht nebeneinander, sondern miteinander arbeiten
würden, das ist Thema für die heutige Folge.