️ #2 Die Zukunft des Gästeerlebnisses: Digitalisierung im Engadin

Wie verändert die Digitalisierung das Gästeerlebnis in einer der
bekanntesten Tourismusdestinationen der Schweiz?


In der zweiten Episode von «einfach digital – der ipeak podcast»
spricht Host Bernd Schmellenkamp mit Jan Steiner, CEO Engadin
Tourismus, über die digitale Kommunikation in einer modernen
Destination. Gemeinsam werfen sie einen Blick darauf, wie Gäste
heute Informationen suchen, welche Rolle digitale Touchscreens
spielen und wie sich die Erwartungen verschiedener Zielgruppen
unterscheiden.


Ein weiteres Thema ist der Einfluss von Künstlicher Intelligenz
auf die Gästeinformation: Werden personalisierte Angebote künftig
zum Standard? Und wie verändern KI und neue Technologien das
Informationsverhalten von Gästen aus unterschiedlichen
Altersgruppen und Nationen?


Darüber hinaus sprechen Jan Steiner und Bernd Schmellenkamp über
den Morteratschgletscher und die Herausforderungen des
Klimawandels für den Tourismus. Und zum Abschluss verrät Jan
Steiner, wohin ein überzeugter Touristiker und Engadin-Liebhaber
selbst in die Ferien reist.


Eine spannende Episode über digitale Kommunikation, Tourismus,
Innovation und die Zukunft des Gästeerlebnisses.