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#9 Zwischen Hightech und Haptik: Gastfreundschaft mit Augenmass

#9 Zwischen Hightech und Haptik: Gastfreundschaft mit Augenmass

einfach digital - der ipeak podcast vor 1 Monat

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Muss im Hotel heutzutage wirklich alles digital sein?

In der neunten Episode von «einfach digital – deri peak podcast»
spricht Host Bernd Schmellenkamp mit Roman Codina vom Hotel
BEAUSiTE Zermatt darüber, wo Digitalisierung einen echten
Mehrwert bietet und wo bewusst analoge Lösungen die bessere Wahl
sind.

Im Hintergrund des Hotels laufen bereits viele Prozesse digital.
Dort, wo der Gast im Mittelpunkt steht, setzt Roman Codina
dagegen auf persönliche Begegnungen und einfache Lösungen. Ein
Hotelzimmer muss für ihn intuitiv funktionieren, unabhängig
davon, ob der Gast 18 oder 80 Jahre alt ist. Statt
App-gesteuerter Technik ist manchmal ein klassischerLichtschalter
die bessere Lösung.

Auch Papier hat im Hotel BEAUSiTE Zermatt weiterhin seinen Platz.
Hochwertig gestaltete Informationen zum Anfassen bilden einen
bewussten Gegenpol zu QR-Codes und Bildschirmen.

Dass digital und persönlich hervorragend zusammenspielen können,
zeigt wiederum der ipeak-Touchscreen vor dem Hotel. Als digitaler
Concierge informiert er rund um die Uhr, weckt bei Passanten die
Neugier und bringt neue Gäste in die Restaurants, die Bar oder
den Spa-Bereich.

Eine Episode über Digitalisierung mit Augenmass und darüber,
warum nicht die Verfügbarkeit von Technologie entscheidend ist,
sondern der Mehrwert, der für den Menschen entsteht.