Telefonieren im Unternehmen - So klingt Souveränität (Teil 2)

Viele Menschen greifen heute lieber zur E-Mail als zum Telefon.
Doch gerade in einer zunehmend digitalen Arbeitswelt gewinnen
persönliche Gespräche wieder an Bedeutung. In dieser Folge sprechen
Kirstin und Kristina darüber, wie professionelles Telefonieren
gelingt und warum Kompetenz oft schon in den ersten Sekunden hörbar
wird. Sie zeigen, wie ein gelungener Gesprächseinstieg Vertrauen
schafft, weshalb aktives Zuhören so wichtig ist und wie die eigene
Stimme zur Visitenkarte wird. Anhand einer Hörerfrage gehen sie der
Frage nach, was gutes Telefonieren heute ausmacht: praxisnah,
verständlich und mit vielen Impulsen für den Berufsalltag. Eine
Episode für alle, die souveräner kommunizieren und am Telefon einen
positiven Eindruck hinterlassen möchten.