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  4. Innen Frust, außen Wow? Warum CX bei Mitarbeitenden beginnt
03: Wie sollen Unternehmen begeisternde Kundenerlebnisse schaffen,
wenn Mitarbeitende intern gegen Prozesse, Silos und Tools
ankämpfen? Wir sprechen über Employee Friction Mapping, Empowerment
und situative Führung – denn wer draußen Wow will, muss drinnen
Klarheit schaffen.

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Community Thinking, warum Erfolg heute kein Einzelsport mehr ist

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CX ist kein Servicethema – sondern Gesellschaftswandel

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„Innen Frust, außen Wow? Warum CX bei Mitarbeitenden beginnt“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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