Innen Frust, außen Wow? Warum CX bei Mitarbeitenden beginnt

Innen Frust, außen Wow? Warum CX bei Mitarbeitenden beginnt

vor 1 Monat
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Beschreibung

vor 1 Monat
03: Wie sollen Unternehmen begeisternde Kundenerlebnisse schaffen,
wenn Mitarbeitende intern gegen Prozesse, Silos und Tools
ankämpfen? Wir sprechen über Employee Friction Mapping, Empowerment
und situative Führung – denn wer draußen Wow will, muss drinnen
Klarheit schaffen.
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