80 Prozent der Führungskräfte scheitern an dieser Stelle im Gespräch

Du bereitest dich auf ein schwieriges Gespräch vor. Fakten
gesammelt, Beispiele parat, ruhig bleiben geübt. Und trotzdem geht
es schief. Du sagst „Der Termin wurde nicht eingehalten" und dein
Mitarbeiter hört „Du hältst mich für unfähig". In dieser Folge
erkläre ich dir, warum das passiert, und was du dagegen tun kannst.
Nach der Harvard-Methode laufen schwierige Gespräche immer auf drei
Ebenen gleichzeitig ab. Wer nur eine davon sieht, scheitert. Ich
gehe alle drei mit dir durch, mit Beispielen aus meinen eigenen 37
Jahren Führungserfahrung, inklusive dem Moment, in dem ich als CEO
alle aus einem Meeting geschmissen habe, weil meine Identität
getriggert wurde. In dieser Folge erfährst du: Warum du in neun von
zehn Gesprächen auf der Interpretationsebene startest und dabei
glaubst, du bist bei den Fakten. Warum 80 Prozent aller
Führungskräfte an der zweiten Ebene scheitern, weil ein einziger
Glaubenssatz in ihren Köpfen sitzt wie Kaugummi unter einem
Schultisch. Was die Identitätsebene ist, warum sie nie laut
ausgesprochen wird, und warum ein einziger falscher Satz dein
Gespräch sofort tötet. Wie du alle drei Ebenen vorher durchgehst,
damit dein nächstes schwieriges Gespräch da ankommt, wo es ankommen
soll. Stone, Patton, Heen: „Difficult Conversations" (Harvard
Negotiation Project)
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