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  4. Einblicke aus dem Vertrieb: Was ein guter Account Manager wirklich macht: Systemhaus Geflüster #35
Diesmal mit Tobi, unserem Account Manager im Inside Sales. Seit
drei Jahren betreut er unsere Bestandskunden und kennt fast jeden
davon zumindest vom Telefon.

Was du lernst:

Wie Account Management bei uns wirklich funktioniert und warum es
dabei nicht ums Verkaufen geht, sondern darum, den Kunden
weiterzubringen. Tobi erzählt, wie er herausfindet, was ein Kunde
wirklich braucht, wie die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und
Technik abläuft und was ein Bewerber mitbringen muss, der bei uns
im Vertrieb anfangen will.

Spoiler: Es ist nicht das technische Wissen und auch nicht die
perfekte Rhetorik.

Am Ende teilt Tobi sein größtes Learning aus drei Jahren Account
Management. Ein Satz, von dem sich jeder etwas abschneiden kann,
egal in welchem Bereich er arbeitet.

Folge uns für mehr Themen rund um IT, Systemhaus und Mittelstand.
Du willst als Gast bei Systemhaus Geflüster dabei sein? Schreib
Micha auf LinkedIn oder kommentiere unter dem Video.

Timestamps:

00:00 Intro

00:40 Wer ist Tobi und woher kommt er

01:38 Vom Fachinformatiker über Spedition zur Ext-Com

02:23 Inside Sales für Heimdall und Hornet

02:59 Warum der zufriedene Kunde im Mittelpunkt steht

03:23 Wie Neukundenanfragen entstehen

04:30 Von der Infrastrukturanalyse zur Bestandsbetreuung

05:53 Beziehungsaufbau statt Verkaufen

06:33 Bedürfnisse zwischen den Zeilen erkennen

07:28 Partnermanagement und ehrliche Empfehlungen

07:59 Die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Technik

11:41 Wann ein Kunde fast verloren war

12:24 Was ein Bewerber im Vertrieb mitbringen muss

13:53 Tobis größtes Learning aus drei Jahren

15:13 Offene Kommunikation als Schlüssel

15:36 Wie du Tobi und Ext-Com erreichst

Über Ext-Com IT & myDashboard:

Ext-Com IT ist ein IT-Systemhaus für KMU in Germering und
Deggendorf. Wir wurden 2024 als "Bester IT-Dienstleister
Deutschlands" ausgezeichnet.

myDashboard ist die zentrale Monitoring-Plattform, die wir für
uns entwickelt haben - und jetzt allen Systemhäusern zur
Verfügung stellen. Alle deine Systeme auf einen Blick: Firewalls,
Backups, Netzwerke, Server. Verschiedene Hersteller, ein
Dashboard. Bereits über 1000 Firewalls im Einsatz.

Links:

myDashboard: https://www.mydashboard.it/

Ext-Com IT: https://ext-com.de

Karriere: https://ext-com.de/karriere

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/extcomit

Instagram: https://www.instagram.com/michapfisterer

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#AccountManagement #ITVertrieb #InsideSales #Systemhaus #ExtCom
#Mittelstand #Karriere

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