Erst das Warum, dann die Zahlen: Geschäftsziele für die IT, die wirklich tragen

In dieser Homeoffice-Episode ️ drehe ich die Perspektive um:
Bevor ihr das Richtige messen könnt, müsst ihr wissen, worauf ihr
eigentlich hinarbeitet. Eine neue Folge aus „The Life of a CIO –
a Report from the Trenches".


Stellt euch vor, ihr sollt eine Brücke bauen, aber niemand sagt
euch, wohin sie führen soll, wer sie nutzt oder was darüber muss.
Nur Budget, Termin und „baut eine gute Brücke". Genau in dieser
Situation ist die IT jeden Tag. Denn die meisten
Zielbeschreibungen, die ich sehe, sind gar keine Ziele, sondern
Aufgabenlisten, Aktivitäten oder schlimmstenfalls Ankündigungen:
„Wir migrieren 70 % in die Cloud", „Wir machen irgendwas mit KI".
Schön und gut, aber keine Antwort auf das Einzige, was zählt:
Warum?


Ich zeige euch die drei Quellen tragfähiger Geschäftsziele: die
Unternehmensstrategie (Ausgangspunkt, nicht Ziel), die operativen
Schmerzpunkte (das Gold, das gerne übersehen wird) und die
externen Verschiebungen, von NIS2 über AI Act bis zum
Wettbewerber, der plötzlich mit dem sexy Produkt um die Ecke
fliegt. Dazu mein Vier-Fragen-Test, mit dem aus zwanzig
Kandidaten am Ende drei bis fünf Ziele werden, egal wie groß das
Unternehmen ist.


Danach wird's ehrlich: die Falle der stillen
Verantwortungsübernahme, bei der die IT mit einer Lösung dasteht,
die keiner nutzt. Mein Gegenmittel ist der Co-Owner aus dem
Geschäft, mit Namen, Budget und Bonuszielen, plus der eine simple
Test, der euch Monate falscher Hoffnung erspart. Und wie ihr das
Gespräch wirklich führt: nicht mit einer Lösung, sondern mit
einer Hypothese. ️


Mit vier echten Praxisbeispielen, von der Filiale, die statt in
zwölf in dreieinhalb Wochen öffnet, über das 48-Stunden-Angebot
bis zum siebenstellig vermiedenen Bußgeld und dem
Erfahrungswissen, das mit der Belegschaft nicht in Rente gehen
darf.


Kernbotschaft: Kennzahlen sind nur das Echo eurer Ziele. Stimmen
die Ziele nicht, klingt das Echo hohl, egal wie schön das
Dashboard ist. Also: Fragt nach dem Warum, bevor ihr das Wie
plant.